Как компания EVADAV негативные отзывы удалить пытается
Всем привет! Пост длинный, много скринов переписки, но, надеюсь интересный)
Для ЛЛ: Нас просили удалить отрицательный отзыв, мы отказались и нам стали угрожать нарушением прав на товарный знак, юристами и блокировками.
Я являюсь владельцем небольшого сайта с обзорами разных сервисов, партнерских программ, рекламных сетей и т.п. Пишем обзоры, составляем рейтинги, люди размещают свои отзывы, пользователи находят нужные сервисы и, казалось бы, все счастливы. Все, да не все) Недавно одной рекламной сети, а конкретно EVADAV, очень не понравились негативные отзывы, которые пользователи оставили у нас. Настолько не понравились, что они решили сделать что? Правильно! Накрутить дофигища положительных с оценкой 5. Только они особо с этим не парились, решили видимо побыстрее все закончить и радоваться положительному рейтингу.
Крутили отзывы с одинаковых IP, очень много и ежедневно (к сожалению скринов удаленных отзывов нет, мы просто их удаляли и все, остались только в вебархиве, скрины ниже). Для сравнения, сайт aff1.ru сравнительно небольшой, оставляют в среднем 1-3 отзыва на обзор в месяц. Эти же ребята крутили по 5-10 штук в день. Не заметить такое невозможно просто. И все отзывы как под копирку. Типа такого:
Поначалу мы, конечно, некоторые отзывы публиковали. Остальные с одного IP или полностью идентичные удалялись. Примерно публиковалось 10% от того, что накручивали. Повторюсь, они реально даже IP не меняли. Пример отзывов с накруткой можно увидеть в вебархиве за 18 мая 2022 года https://web.archive.org./web/20220518031704/https://aff1.ru/native/1590-evadav-monetizatsiya-sajta-cherez-push-uvedomleniya
Они там накрутили 45 отзывов уже на тот момент (и это при том, что большую часть мы не публиковали, из-за явного признака накрутки).
Выглядело примерно так (скрин из вебархива):
Крутили они крутили, но через какое-то время мы все-таки написали в поддержку EVADAV с вопросом. А что собственно такое у вас там происходит? Написали на официальный аккаунт в Телеграме @Evadavhelp. Вот на сайте видно, что аккаунт официальный:
Разумеется связываться никто не собирался
Мы после этого ограничили функционал отзывов для EVADAV (отзыв оставить можно было, но он не влиял на сортировку по отзывам и не отображался в списке последних отзывов). Вроде накрутка прекратилась и все немного улеглось.
Дальше был редизайн нашего сайта и нам как раз в этот момент написал представитель EVADAV, они хотели внести некоторые правки в обзор. Ну и между делом спросили про удаление негатива.
Правки в обзор мы внесли, а вот про удаление негативных отзывов отказали. Если так удалять негатив с сайта, то как тогда пользователи смогут ориентироваться и выбирать надежную рекламную сеть или любой другой сервис? Для этого и нужны отзывы.
На какое-то время все улеглось, мы занимались своими делами, EVADAV своими. Все про всех забыли.
Но тут приходит он — Alexander S. Заходит примерно так:
И сходу заявляет: удоли все!
Говорит: удаляйте негатив про нас и при том быстро, а то наши юристы и бла-бла-бла. Видимо от слова наши юристы мы должны были уже испугаться.
Отличный аргумент: менеджер, о ком идет речь в отзыве, у нас уже не работает.
А то что отзыв от 2021 года (как раз когда этот менеджер работал в этой компании) — это ничего по их мнению получается? Ну и начинать разговор с угроз — такое себе. Пожалуй, это лучший пример, как делать не надо. До этого к компании Evadav мы относились скорее нейтрально: ну накручивают отзывы, да это раздражает, но не критично.
Да и предложили им логичный вариант решения проблемы. Ответить от лица компании на отзыв, разобраться в ситуации. Так другие пользователи увидят, что компания работает с отзывами, старается всех услышать и разобраться.
Вот, кстати сам отзыв, который они так хотели удалить:
А далее на почту прилетает такое:
Неправомерное использование товарного знака
Это в каком это месте там вообще неправомерное использование товарного знака?
Как вообще это может относиться к нарушению прав на товарный знак? Это же упоминание товарного знака в информационных описательных целях.
По такой логике негативные отзывы и комментарии вообще бы нигде не оставляли, если их можно удалить с помощью фразы «неправомерное использование товарного знака«. Сейчас мы бы с вами видели только 5 звезд на Яндекс и Гугл картах для любой компании. А что творилось бы на маркетплейсах, сложно представить (хотя там и сейчас свои фишки по накруткам и подобным действиям).
Короче, вот такая компания Evadav и такие у нее сотрудники.
Мы никогда не удаляли негативные адекватные отзывы с нашего сайта и не будем даже платно, даже с угрозами и всем подобным. Сайт aff1.ru для этого и делался, чтобы можно было почитать обзор о сервисе и оставить свой отзыв. Чтобы все было по-честному. Да, мы зарабатываем на реф программах, но не удаляем реальные отзывы даже в топовых обзорах, которые приносят хороший доход по реф программе. Да, некоторые накрученные отзывы в любом случае есть, но мы стараемся их находить тоже и удалять. При этом накручивают как положительные, так и отрицательные (это прям очень редко, но бывает). И это мы тоже учитываем.
Трафик от рекламной сети EVADAV мы лично не тестировали, не покупали и не отправляли им со своих площадок. Но судя по тому, как здесь накручивают отзывы, как работают с негативом, как пытаются запугать юристами и блокировками, да и про менеджера они сами подтвердили. Все это заставляет задуматься. Да и если проанализировать отзывы об этой компании на других площадках, то там все выглядит довольно странно: очень много положительных отзывов, непропорционально относительно других обзоров в том же разделе. Ну это уже совсем другая история.
P.S.: Адрес самого обзора EVADAV с отзывами https://aff1.ru/ad-networks/evadav/
Но мы переезжали на новый движок, раньше адрес был https://aff1.ru/native/1590-evadav-monetizatsiya-sajta-cherez-push-uvedomleniya (поэтому если будете искать в вебархиве вбивайте именно старый адрес обзора).
Всем удачи! А мы пойдем дальше думать, что делать в этой ситуации. Если есть какие-то советы, пишите, все примем к сведению. Если кто-то работал с этой рекламной сетью, поделитесь мнением, желательно со скриншотами. Заранее спасибо)
