Ответ на пост «Ozon. Оливковое масло. Пост предупреждение»5
Нашла этот пост трехгодичной давности. Масло Contadina Olio на Озоне все ещё прекрасно продается, в чем я только что убедилось. Посмотрела, что в карточке 2524 отзыва, рейтинг 4.7, товар проверен (есть сертификат), просмотрела верхние отзывы вроде норм и купила. Насторожило уже то, что носик из бутылки выдвинуть не смогла, ну и качество масла вызвало вопросы - жидкое, без запаха, странного цвета и консистенции (какое-то неоднородное) и со странным растительным привкусом (но не оливкового масла). Решила погуглить, что это за субстанция и - Мама Миа - оказывается про этот контрафакт было расследование НТВ ещё в 2020 году! Итальянские предприниматели бодяжат растительное масло где-то в подвале итальянского дяди Ашота и продают его доверчивым папам Карло через маркетплейсы.
Возврат Озон не одобрил. Написала продавцу, он ответил, а мы чо, мы ничо, это Озон Вам не одобряет возврат.
Написала опять в Озон - продавец согласен на возврат, разрешите вернуть товар. А нифига - товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит и вообще, вот вам сертификат - утритесь и хорошего дня вам.
Согласно сертификату масло действительно растительное. Какого растения - неизвестно. Нашла на просторах интернета целое расследование по этому маслу - фирмы-изготовителя в природе не существует. Так что вот, бутылка масла у меня на выброс. Будьте осторожны и внимательны, покупая продукты питания на маркетплейсах. Кстати, добросовестные продавцы на Озоне без проблем возвращают деньги за некачественный товар или брак, берегут свою репутацию. А тут видимо не до репутации, бизнес как он есть. ИП Костюк Сергей Леонидович, прекратите травить людей!
UPD:
ОЗОН открыл возможность возврата товара, но ни одну заявку не одобрил, с формулировкой «не хватает информации или товар нельзя вернуть». Были предоставлены фото емкости, штрих-кода, ответа продавца с согласием возврата, масла в мисочке крупным планом в ответ на запрос Озона «сфотографируйте товар крупным планом, чтобы доказать, что это подделка».