СБР от ВТБ. ВТБ провел сделку купли-продажи квартиры с пустым номинальным счетом
У меня произошла очень неприятная история с банком ВТБ
Я продавал квартиру в Москве. Сделка купли — продажи проводилась офисе ВТБ. В ВТБ была заказана комплексна услуга: Электронная регистрация и СБР ( сервис безопасных расчетов). Сама сделка проводилась менеджером ВТБ в экосистеме метр квадратный с электронным подписанием документов, подгоном нашего ДКП под шаблон ВТБ в части взаиморасчетов (СБР) п. 3.1.1. и п. 5 в части передачи документов в рос реестр по электронной регистрации. Сама сделка длилась два часа, менеджер постоянно убегала и прибегала, давая что-то подписать. Когда все было подписано, менеджер с договором СБР нас всех отпустила.
24.07.2026 пришла информация о регистрации документов в росреестре на имя покупателя.
28.07.2026 деньги так и не поступили на мой счет. Начиная подозревать что-то неладное, я обратился в метр квадратный (партнера ВТБ, предоставляет экосистему для СБР), где выяснилось, что на номинальном счете (счете СБР) 100 рублей. Что сделка отправлена в архив, как успешно завершенная и если у меня есть претензии, то я должен предоставит платежное поручение от покупателя о внесении денег на номинальный счет. Тут уже возникло очень много вопросов. Параллельно, видимо осознав масштаб проблемы, сотрудники метр квадратный стали звонить покупателю квартиры. История закончилась хорошо, покупатель оказался добросовестным и самостоятельно перевел деньги на номинальный счет.
Получается моя квартира была продана 24.07. и покупатель 5 дней владел и моей недвижимостью и мог свободно распоряжаться деньгами. Вот такой сервис безопасных расчетов от ВТБ. Я могу сделать вывод, что в системе метр квадратный полностью отсутствуют ит контроли, учитывая, что сделку без денег на номинальном счете отправили в архив как успешно завершенную, а менеджер совершенно спокойно смогла отправить сделку на регистрацию при пустом номинальном счете.
Система метр квадратный не осуществила контроль наличия денег на номинальном счете и отправкой их в рос реестр, не осуществила контроль раскрытия номинального счета и получения денег покупателем. Вместо этого при получении документов и рос реестра раскрыла пустой номинальный счет и оправила все в архив.
Я обращался в поддержку метр квадратный и ВТБ. Метр квадратный написали, что в договоре не увидели взаимосвязи между переводом денег на номинальный счет п 3.1.1. (Стоит срок 1 сутки) и п. 5 отправка документов на регистрацию в рос реестр ( стоит срок в день подписания ДКП). При этом через сутки, когда покупатель так и не перевел деньги, система никак не отреагировала. Никто не позвонил покупателю. Просто перевели сделку в архив. Сам банк ВТБ вообще переложил всю ответственность на покупателя и продавца. Продавец обязан перевести деньги, покупатель обязан отследит.
Вот и встает вопрос, а зачем тогда нужен СБР от ВТБ в таком исполнении? Где гарантия безопасности? Надеюсь никто не хочет как я попасть в ситуацию где вы остаетесь и без денег и без квартиры.