Поддержка Авито не дает восстановить доступ без "лица"
Интересная ситуация с поддержкой Авито, которая по сути отказалась возвращать доступ, при наличии всех данных.
Дано: почта, телефон, подтвержденный аккаунт паспортом!
Но они упираются в проверку Face Id, то есть видео проверка по лицу, которую при этом не пропускают, а дают пройти лишь пару раз и заблокировали аккаунт.
Ситуации бывают разные, и по разным причинам я мог пройти проверку под лицом родственника или друга или не имею возможности пройти под своим.
Неожиданно то, что при наличии всех вводных, а главное паспорта, чеков об оплате рекламы на данном аккаунте, номера телефона, они не хотят даже обратить на это внимание и упираются в проверку "лицом". А далее, внимание, предлагают удалить профиль и вывести средства с аванса. То есть обнулить много лет работы и развития одним заявлением.
В поддержку дозвониться не возможно, на почте сначала приходят отписки, далее человек отвечает, что может лишь дать еще попытку пройти по "лицу". Хотя есть масса других способов, подтвердить, что аккаунт принадлежит мне.
При этом на почту, которая привязана к аккаунту, приходит масса писем о входящих сообщениях, конечно, ведь накануне блокировки, я проплатил рекламу. Клиенты теряются на ровном месте, вероятно и уровень сервиса улетел в красную зону из-за бездействия Авито поддержки.
Скриншоты переписки прикладываю.
Кто сталкивался с похожей ситуацией? Как удалось решить вопрос?
#avito #авито #авитоподдержка #поддержкаавито #блокировкаавито