Как Ростелеком любит своих абонентов, или неуловимый специалист
Не для кого не секрет, что всем известный провайдер стал нарицательным по качеству обслуживания. Я не буду поднимать вопрос о том, что мне без моего ведома подключили облачные услуги(в коих я не нуждаюсь, благо комп позволяет). И то как я 1.5 года отключаю услугу отложеный просмотр. Я выключаю, мне её включают. Итд по кругу.
В чудесный вечер четверга, я придя с работы, обнаруживаю отсутствие сети, полное. Звоню по горячей линии. Ответ все хорошо, сигнал есть. Ладно думаю, м. б я рукожоп. Проверяю модем. Подключаю кабель напрямую, история та же. Нет признаков жизни. Лааадно, думаю проверю кабель. Начинаю его вытягивать из плинтуса, подходу к точке входа, начинаю тянуть кабель и вот оно, кабель откусан. Кем? Хз но утром интернет был ещё жив здоров и полон Сил. Сосед оказался ни при делах, т. к с работы пришёл позже меня. Звоню все на тот же номер. Где мне любезный Павел обещает разобраться с моей проблемой аж 31 августа... Т. Е 10 дней курите без инета. Хотя на сайте они обещают подключение вновь обращеным 2-3 дня. Лааадно думаю, Перезваниваю снова, объясняю что мне нужен инет в любое ближайшее время. Девушка Кристина вроде, входит в мое положение и мастера назначают на 23.08 с 9 до 11. Наступает день Х. 10-45 звоню... Специалист на другой заявке задерживается.. Он вам перезвонит. Ок
Время 12.00 смотрю статус заявки а там
И как бы все стадии с гнева до отрицания проходят молниеносно. Далее мои звонки в сервис повторяются каждые 30 мин, со словами я по будням работаю с 8 до 21. И мне как по бумажке повторяют мастер будет в понедельник с 11 до 13.
Далее я замечаю интересную деталь. Время составления заявок стоит задним числом. Т. Е на моих часах время 13 дня, а заявки стоят от 16+ и 17..
Я понимаю, что на мелких абонентов можно и насрать, когда такой движ. Но учитывая стаж пользования более 10 лет, я считаю это край.