Не связывайтесь с компанией Райт Окна
Коротко:
Обманули на деньги, потратил нервы. Не советую связываться.
Подробно:
Пожалел, что стал клиентом Райт Окна. Заказывал у компании москитные сетки. В принципе, конечный результат удовлетворительный, но на пути к достижению этого результата несколько раз сталкивался с обманом, в том числе финансовым.
По порядку:
1. Доставили сетки на дом, стали подписывать документ о доставке. Весь документ читать не стал. Вместо этого я задал вопрос: "Это точно документ только о доставке? Ничего больше?" Доставщик ответил: "Да".
Поверил. Подписал.
Позже смотрю в личный кабинет: доставщик прикрепил фото документов, среди которых были положения не только о доставке, но и об установке. Мол, сетки уже установлены, претензий не имею. Сетки тем временем стоят в коридоре неустановленные. Позвонил в поддержку, спрашиваю "Почему так"? Оператор утверждала, что это, конечно же ошибка. Не смотря на ошибку, ошибочный документ не был ни уничтожен, ни хотя бы откреплён от кабинета. Это ставило под сомнение, что монтажник вообще придет, ведь по документам он уже пришел и все сделал.
2. Монтажник-таки пришел, начал устанавливать сетки в окна. Здесь надо сделать отступление и вернуться в прошлое, в день подписания договора с замерщиком. Когда поднимался вопрос о том, нужен ли мне монтаж от компании, замерщик убедил меня, что монтаж процесс сложный и требует специальных навыков. В частности сетки нужно будет дособирать на месте, устанавливать на них крепления с учетом индивидуальных особенностей окон. Стоить это будет 4 тысячи, ведь работа непростая.
Поверил. Согласился на монтажника.
На деле сетки были доставлены полностью собранными. Никакой сборки на месте не происходило. Никаких индивидуальных особенностей окон также учтено не было. Монтажник просто брал первую попавшуюся сетку и вставлял в первое попавшееся окно. Без каких-либо инструментов, просто по-бытовому, руками, как может сделать любой обыватель. 4000 рублей.
3. Я позвонил в поддержку снова. "Зачем вы мне навязали бесполезную услугу? Верните деньги за монтаж, 4000". В ответ меня начали убеждать, что всё нормально, всё так и должно быть, что сетки действительно должны были прийти собранные, а деньги я заплатил за "возможные" нюансы, которые могли возникнуть при монтаже. Я возражаю: "но ведь не было никаких нюансов, и ваше описание услуги расходится с описание замерщика при заключении договора". В ответ игнор и повторение бессмысленных доводов.
Нервотрёпка продлилась неделю, после чего мне предложили скидку в 10% (1800 рублей, меньше половины моей претензии) в обмен на подписание доп.соглашения, согласно которому я полностью доволен и 5 лет не могу писать отзывы об Райт Окнах.
Идея здравая - заткнуть обманутому клиенту рот, чтоб не возникал, с минимальными расходами. Условия неудовлетворительны и унизительны.
Заключение: если у вас есть лишние деньги, время и нервы, а также вы хотите почувствовать себя униженным - вам в Райт Окна.







