Возврат технически сложного товара (духового шкафа) с механическими повреждениями
Здравствуйте! Купили в магазине Мвидео духовой шкаф Kupersberg, его нам доставили, мы подписали акт о приёмке, в частности пункт "товар осмотрен без упаковки, претензий к внешнему виду не имею". При этом товар осмотрели только без коробки, углы под пенопластом не смотрели, так как пенопласт был цел, решили не вытаскивать, потому что устанавливать его должен позже был мастер-кухонщик. Как выяснилось позже, это была ошибка. Через неделю установщик кухни вытащил ее для монтажа, а она оказалась битая под пенопластом. Нижние края погнуты, как будто её швыряли. Четко под пенопластом, сам пенопласт был целым. Установщик ставить ее отказался. Магазин на нашу претензию ответил - подписали акт о приемке, ничего не знаем. В соответствии со статьями ГК 458 и 459 ваши проблемы. Мы подали досудебную претензию, ссылаясь на то, что духовка - это технически сложный товар, и мы имеем право на возврат. А товар не распаковывали до конца, потому что ждали установщика, который готов подтвердить, что товар до установки был не вскрыт, то есть не мог быть нами поврежден. Также вызвали мастера из компании Kupersbeg, тот подтвердил повреждения и даже нашел ещё одни (внутри духового шкафа скол, который без фонаря даже и не увидишь), но сказал, что не может установить, кто точно их нанес, мол, мы сами могли его об пол швырнуть. То же самое нам сказали и при попытке вызвать независимого эксперта - мы просто зафиксируем повреждения, но выяснить, кто и когда их нанес, невозможно. Естественно, мы его никуда не швыряли и внутри не царапали. На досудебную претензию мвидео вновь ответил отказом. Вопрос, имеет ли смысл идти дальше в суд? Или их позиция выйгрышна, а мы тем, что поставили подпись, не посмотрев под пенопластом, сами себе подписали приговор? Фотографию ответа Мвидео прилагаю. Буду очень благодарен за помощь.
