SYNTX.AI отказывается возвращать деньги за подписку, продленную автоматически
Привет, Пикабу! Зарегистрировалась, чтобы попросить совета в Лиге Юристов, прежде чем обращаться к юристу и судиться с сервисом, упомянутом в заголовке поста.
В мае этого года я увидела у одного блогера рекламу платформы SYNTX.AI и захотела попробовать, подписалась сначала на месяц со скидкой по промокоду от блогера. Сервис меня устроил и я решила перейти на подписку Pro. В июне оплатила 3 месяца подписки, но, вот беда, забыла отключить автопродление. Срок действия подписки истек 24 сентября, списать с привязанной карты деньги они не смогли, так как на тот момент на карте не было денег.
25 сентября я зашла в сервис и увидела, что меня перевели на подписку Free. Я посчитала, что больше мне делать ничего не нужно и решила попозже посмотреть их тарифы и решить, какой хочу взять.
26 сентября ночью с меня списали деньги за 3 месяца подписки Pro (4800 рэ с копейками). Я тут же обратилась в свой банк, но у них лапки, обратилась в службу заботы SYNTX.AI в Telegram, но там мне отказали в возврате средств, ссылаясь на п. 7.6 своей оферты: https://syntx.ai/ru/public-offer/
Пока что написала обращение в Роспотребнадзор, и хочу понять, стоит ли обращаться в суд и требовать свои деньги назад, или сервис прав и мне ничего не светит.
UPD: Направила скан претензии на электронную почту компании. Если будут какие-то новости, напишу здесь.