"Сюрприз" в Чудо творожке и неожиданная реакция Производителя
На волне постов про оперативный ответ Производителей на брак, расскажу свою историю как столкнулся с браком от компании Вимм Билль Данн (как оказалось собственность PepsiCo). Оказывается только небольшим компаниям важен имидж, а PepsiCo может "класть" большой болт на лояльность покупателей.
Предыстория - купили деткам несколько творожков. Дети их едят с удовольствием, поэтому закупаем данный товар часто.
При открытии одного из творожков увидели вот это (хорошо хоть успел забрать у малыша до поедания).
Начитавшись Пикабу сразу сделал фото, снял видео (прилагаю), отправил информацию производителю и стал ждать извинений и может быть "сладкого подарка".
Но ответ Производителя расставил все на свои места: "мы проверили партию, все в порядке, наверное попал воздух, идите меняйте в магазине". Но при чем тут магазин - не понятно: срок годности не прошел, упаковка герметична, повреждений не было.
Вот так. Получается Крупной корпорации на лояльность реально плевать.
Прошу совета: как мне дальше отстоять свои права? Может быть сделать экспертизу? Может быть отправить письмо в головную компанию Пепси с жалобой на Российское представительство?
Или просто забить и не терять время?
Как покупать теперь такой товар детям, зная что данному производителю на обратную связь пофиг тоже не понятно.
