Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
0 просмотренных постов скрыто

Для тех, кто занимается саморазвитием⁠⁠

Отрывок из Стивен Кови 7 навыков высокоэффективных людей

Читаю здесь, но есть и другие сайты http://www.rulit.me/books/sem-navykov-vysokoeffektivnyh-lyud...

Этика Характера основана на фундаментальной идее о том, что существуют принципы, управляющие человеческой эффективностью. Это — естественные законы человеческого бытия, которые столь же реальны, столь же неизменны и бесспорны, как, скажем, закон гравитации в физике.


Идея существования и могущества этих принципов хорошо проиллюстрирована в рассказе Фрэнка Коха об опыте сдвига парадигмы, опубликованном в «Записках» — журнале Военно-морского института:


«Двум военным кораблям учебной эскадры пришлось провести несколько дней на маневрах в бушующем море. Я служил на головном корабле и, когда стало смеркаться, заступил на вахту. Из-за тумана видимость была плохой, поэтому капитан остался на мостике следить за действиями команды.


Вскоре после того, как стемнело, впередсмотрящий доложил:


— Огни прямо по курсу!

— На месте или движутся? — выкрикнул капитан.

— На месте, капитан! — ответил впередсмотрящий, и это означало, что мы следуем курсом, грозящим столкновением с этим судном.


Тут капитан приказал сигнальщику:


— Передайте на судно: «Движемся курсом на столкновение, советую вам изменить курс на 20 градусов!»


Получили ответный сигнал:


— Желательно, чтобы вы изменили курс на 20 градусов!


Капитан говорит:


— Передай: «Я — капитан, измените курс на 20 градусов!»

— Я — моряк второго класса, — приходит ответный сигнал. — Советую изменить курс на 20 градусов!


К тому времени капитан распалился не на шутку.


— Сигнальте! — рявкнул он. — «Я — военный корабль! Измените курс на 20 градусов!»

Последовал ответ световым морзе:

— Я — маяк!

Мы изменили курс».


Сдвиг парадигмы, испытанный капитаном и нами при прочтении этого фрагмента, представляет ситуацию в совершенно ином свете. Мы увидели реальность, которая до этого была искажена ограниченным восприятием капитана и объективное осознание которой для нас в нашей жизни также важно, как для капитана в тумане.


Принципы подобны маякам. Они — естественные законы, нарушить которые невозможно. Как выразился Сесиль Б. де Милль[6] относительно принципов, которым посвящен его фильм «Десять заповедей»: «Закон нарушить нельзя. Можно лишь самим разбиться о закон».


Хотя люди в своих жизнях и взаимоотношениях видят только то, что предопределено парадигмами или картами, порождаемыми их опытом и условиями существования, подобные карты не есть территория. Они — «субъективная реальность», лишь попытка описать эту территорию.

Показать полностью
Текст Стивен кови Саморазвитие Antikiok Не мое Длиннопост
6
48

Мысли о алкоголе и марихуанне⁠⁠

Наткнулся на пару новостей, где очередной дебил, напился, схватил белочку и начал убивать, резать, грабить и т.д. культурно проводить время.

И наткнулся на новость, где барыгу посадили за марихуанну

И у меня собственно 2 вопроса:

Почему до сих пор не запрещен алкоголь?

Почему за марихуанну сажают в тюрьму? 

Вы хоть раз видели накуренного человека, который совершает правонарушение? Да им просто впадлу!

Зато, сводок, про то, как напился и кого то убил, побил, и т.п. пруд пруди. Я молчу о том, сколько людей страдает алкоголизмом и сколько из за этого разбито семей.

Я ни в коем случае не призываю легализовывать наркотики вместо алкоголя, но я искренне убежден, что если садят за марихуанну, то за алкоголь надо садить подавно!

P.S. Мое мнение, что лучше покурить, чем напиться и алкоголь более страшный наркотик, чем марихуанна, хотя ясное дело, хороших наркотиков нет

[моё] Текст Antikiok Мысли
73

Преодоление возражений на вашем Landing Pages – Whiteboard Friday⁠⁠

Привет друзья, практикуюсь дальше с переводом статей Ренда Фишкина. 

Как всегда, кому не интересно мое творчество, игнор тег antikiok


Ребят не забывайте, что это видео-транскрипция. Само видео в оригинале, вы можете посмотреть, или на блоге Moz, или на моем блоге.


Оригинал статьи на https://moz.com/blog/overcoming-objections-landing-pages-whi...

Перевод на моем блоге http://capitan-seo.com/preodolenie-vozrazhenij-na-vashem-lan...


Как вы принимаете возражения, ваших потенциальных клиентов и превращаете их в успешную конверсию? Если у вас возникли трудности с низким коэффициентом конверсии на landing page с высоким трафиком, не переживайте – есть выход. Сегодня WBF, Ренд поделится методом превращения возражений на вашем landing page, для улучшения коэффициента конверсии.

Видео транскрипция


Привет Фаны Moz, и добро пожаловать в очередную редакцию WBF. На этой неделе мы собираемся поговорить о преодолении возражений на вашем landing page, с целью повышения конверсии. Это метод, основную часть которого, я позаимствовал, от Conversion Rate Experts, Британской консалтинговой компании, которую Moz привлекала пару раз, что бы помочь нашей компании. Karl Blanks и Ben Jesson, были для этого – феноменальны.


Дело в том, что они не единственные, кто это делают. Многие люди в conversion rate optimization (оптимизация конверсии) используют метод, подобный этому, но это нечто, о чем я говорю и чем часто делюсь, и поэтому я подумал, эй, а давайте выставим его на Whiteboard Friday (WBF).


Вглубь проблемы.

Долгое время эта проблема беспокоила маркетологов, где множество людей, посещающих страницу (page), landing page, на которой вы пытаетесь продать кому-то, или побудить кого-то к конверсионному действию, возможно подписаться на е-мейл рассылку или присоединиться к сообществу или скачать приложение, получить бесплатную демо чего-то, протестировать бесплатный инструмент или купить реальный продукт, как в этом случае мои минималистические, шумоподавляющие наушники.

Они, в самом деле, очень «минималистические», благодаря моим низким навыкам рисования. Но когда множество людей посещают эту страницу и очень плохо достигают целей, вы получаете проблемы в конверсии и сложную задачу, и этот метод может реально помочь вам.


Так что давайте начнем с вопроса о том, что такое низкий коэффициент конверсии?

Ответ на этот вопрос зависит от многого. Это зависит от того, кто вы и что вы пытаетесь достичь. Если у вас сегмент б2с, например продажа наушников, тогда вы получаете, как бы я сказал, относительно качественный трафик. Вы не просто получаете. Это не просто огромное количество трафика на страницу, где люди приходят с разных ресурсов и даже не понимая, что они здесь забыли, на самом деле люди, которые переходят сюда, знают что они ищут наушники.Конверсия 1,5 – 2% это достаточно солидно. Если конверсия ниже, возможно у вас проблемы с ней и вы можете ее улучшить.


Для е мейл подписки, когда вы стараетесь получить список е-мейл адрес пользователей, 3-5% для б2б. ПО как услуга – намного ниже, 0,5-1%, это такая тенденция, ведь получить действие от людей сложнее, это число может быть выше, если б2б продукт, который вы обслуживаете и SaaS (аренда ПО) продукт имеет триал версию или что то подобное. По факту, ПО с триал версией, обычно в диапазоне 1,5-2%.


Установка бесплатного ПО, например, если люди попадают на страницу загрузки приложения или на домашнюю страницу приложения или страницу загрузки, как видите, если ниже 4-5% вероятно это проблема. Бесплатная регистрация, если говорить о людях, присоединившихся к комьюнити или, подключили Facebook, или Google акканут для старта бесплатного аккаунта на сайте, это может быть в диапазоне 2-3%.


Но это все относительно. Ваши показатели могут быть другими. Но я хочу сказать, что если вы отталкиваетесь от этих допущений и вы ищите, и собираетесь (попробовать метод) « Ух ты, это путь для достижения наших целей» да, давайте попробуем этот метод.


Сбор контактной информации.


Так, что же нам надо для старта и что делали для старта в Эксперты Конверсии, они собирали контактную информацию с трех разных групп пользователей. Первая группа – это люди, которые слышали про ваш продукт, услугу, компанию, но они никогда не обращались к вам. Может они не имели пути к конверсии на landing page, но они в вашей целевой аудитории Они, аудитория, которую вы пытаетесь охватить.


Вторая группа людей, которые попробовали ваш продукт или услугу, но отказались делать это снова. Это могут быть люди, которые прошли через корзину, но отказались (имеется в виду, люди, которые добавили товар в корзину, но затем отказались оформлять заказ), но у вас есть их е мейл адрес. Это могут быть люди, которые подписались на е-мейл рассылку, но затем отменили подписку, или зарегистрировали аккаунт, но никогда его не использовали, или подписались на триал версию, но отменили до того, как период был окончен. Это могут быть люди, которые подписались на е-мейл рассылку, что бы получить товар, но затем никогда не были конвертированы.


Третья группа – это люди, которые достигли конверсии, которые пользуются вашими продуктами, попробовали его, купили его и т.д.


Вы хотите опросить свою ЦА.

Вы можете использовать три способа (опроса ЦА), и я советую некую комбинацию из всех них. Вы можете делать опрос по е-мейлу, по телефону, или персонально. Когда мы сделали это сами для Moz, или когда Эксперты Конверсии сделали это для Moz, то использовали все три способа. Они провели опрос некоторых людей по е-майл, некоторых людей по телефону, а некоторых людей буквально привели на конференции и другие мероприятия и встретились с ними лично для проведения интервью, точнее, сидячего интервью.


После они сгруппировали их в три группы, и задали разные вопросы для каждой группы. Для людей, кто слышал о продукте, но никогда его не пробовал, они задали вопрос: «Что вы слышали про нас, или про этот продукт? Что бы вы хотели бы попробовать и какие возражения вас есть сейчас, которые вас остановили?»


Для людей, относящихся к тем, кто ушел со страницы, которые возможно попытались (достичь конверсии) или, не просмотрев всю страницу, покинули на полпути, не завершивших конверсию, или завершивших, мы спросили: «Что необходимо, что бы вас заинтересовать? Какие у вас возражения, и как вы их преодолели? Почему вы передумали или приняли решение в пользу продукта?» Зачастую – это несоответствие ожиданий и реальности.


Для людей, кто любит ваш продукт, ваш лояльный потребитель, большой фанат, можете сказать: «Отлично, что вас интересует? Какие у вас были возражения и как вы их преодолели? Почему вы до сих пор с нами? Что делает вас счастливым, мы или наш продукт или наш сервис, или наша рассылка, или аккаунт, комьюнити, и если вам все нравиться, можем мы поделиться вашей историей?» Это круто, потому что вы можете использовать это в будущем как отзывы.


Создание Landing Page


Когда создание в процессе, мы должны создать лендинг, который должен отвечать на такие вопросы, которые, по сути, их возражения, причины по которым люди не покупают, не конвертируются или не счастливы от того, что они делают и мы хотим их направить на лендиг, который предлагает убедительные объяснения, убедительные причины, примеры, данные и отзывы, что бы люди купили товар.


Так что, если вы услышали, например «Эй, я не купил это потому, что я не уверен, что правильный адаптеры не входят в мое устройство» или «Я путешествовал много на самолете и не знаю, могу ли я использовать на самолете наушники, которые хочу,» отлично, восхитительно. Мы включим в информацию, какие здесь верны адапетеры, какие авиакомпании совместимы с такого рода информацией. Это будет на странице.


Если они скажут «Эй, по правде, я не могу сказать, насколько велики эти наушники. Я знаю, что у вас на них есть размеры, но я не могу определить, размер наушников по фотографии,» отлично давайте добавим несколько фотографий, наглядно демонстрирующих размеры с предметами, которые знакомы людям, например CD или iPhone, нравящийся людям, «О да, я знаю размеры CD. Я знаю размер iPhone. Я могу сравнить это с наушниками.» Тогда здесь будет, это одно из этих изображений. Отлично мы ответили на возражение.


«Я не уверен, есть ли регулятор громкости.» Отлично. Давайте добавим это на фото.


«В стоимость входят налог и доставка? Я бы не хотел, оказавшись в корзине покупок, попасть в ситуацию, в которой не уверен.» Отлично, мы сюда добавим «Налог включен. Бесплатная доставка.»


«Качество звука, достаточно хорошо для меломана, потому что я не уверен…» Отлично, потрясающе. Давайте найдем известного меломана, и добавим его отзыв на страницу.


Мы, по сути, шаг за шагом, отвечаем на возражения, которые мы чаще всего встречаем в исследовании и размещаем ответы в контенте на странице. Этим контентом могут быть данные, причины, примеры, отзывы. Это все, что нам необходимо, что бы помочь пользователю совершить покупку.


А\Б тестирование


Затем, конечно же, с каждым типом тестирования оптимизации коэффициента конверсии и оптимизации landing page, мы хотим попробовать несколько вариантов. Мы проведем А\Б тестирование новой страницы и старой, и если увидим твердый рост конверсии, тогда наши действия были верны.

Если роста не будет, мы можем вернуться к чертежной доске и расширить нашу потенциальную аудиторию, попытаться и понять, как мы не преодолели их возражения, возможно, показать нашу новую страницу, некоторым из этих людей, и понять какие у них, появятся дополнительные возражения ну и в таком духе.


Это очень важный процесс. Это поможет вам выявить проблемы и возражения, о которых вы даже не догадываетесь. По моему опыту это тот случай, когда, компании, проводят опрос и тестирование, будь это для продукта, услуги, landing page, новых учетных записей, приложений, что бы это ни было, возражения выявляются небольшим числом вопросов, для данных групп, снова и снова. Все это для постановки 4 или 5 верных вопросов и получения правильных ответов на них, на landing page, для значительного увеличения конверсии.


Ну что же, буду ждать ваших предложений, идей, обратной связи и увидимся в новой редакции WBF. Берегите себя

Показать полностью 6
Длиннопост Текст SEO Antikiok Rand Fishkin Не мое
25
1

Могут ли оптимизаторы перестать беспокоится о ключевых слова и сфокусироваться на темах? Whiteboard Friday⁠⁠

Привет друзья, Как всегда игнор тег - antikiok


Активно изучаю английский и решил взяться за переподв статьи Ренда Фишкина с Моз. Статья очень познавательная, по сути раскрывающая работу алгоритма Колибри.

Оригинал статьи https://moz.com/blog/can-seos-stop-worrying-keywords-focus-t... и там вы найдете видео на английском (на пикабу iframe не добавляется)


Так же, с вашего позволения, ссылка на мой блог, где я разместил перевод статьи http://capitan-seo.com/mogut-li-optimizatory-perestat-bespok...

Картинкой выкладывать не стал (да знаю, по сео было бы лучше), т.к. понимаю, что с мобилки читать - это сущий ад.

Стоит ли отказаться от ориентирования на ключевые слова? Было много дискуссий вокруг идеи о фокусировании на темах и концепциях для реализации поискового намерения, но реализация этого – большой шаг, который, потенциально, может навредить рейтингу вашего сайта. Сегодня Whiteboard Friday, Ренд обсуждает старую школу ключевых слов и новую школу концепт таргетинга, с изложением плана действий, которому вы можете следовать, для получения лучшего из обоих миров.

Текст из видео


Привет поклонники Моз и добро пожаловать в другую редакцию WBF (Whiteboard Friday).На этой неделе мы поговорим о темах которые я считаю, придут в мир СЕО, в течении 6 -12 месяцев. Я думаю, с тех пор, как вышел Hummingbird, что это мало обсуждалось. Затем, в течении прошлого года, я вращался вокруг идеи, «Эй, может нам больше не стоит проводить оптимизацию, для изучения таргетирования ключевых слов или ключевых фраз . Может нам стоит двигаться в сторону тематик и идей и широкой концепции».


Я думаю, здесь есть определенный смысл в этой идеи, но народ, который применяет эту идею поверхностно, отходя от ключевых слов, фактически теряет в собственной стоимости и множество поисковых возможностей, и поисковый трафик. Поэтому сегодня, я собираюсь проверить и описать эти два подхода, своего рода мир старой школы и мир очень новой школы, мир концепции, и тематически основанном таргетировании, и затем описать возможно третий путь, комбинирующий их и улучшающий обе модели.


Классический сбор семантического ядра с постраничной разбивкой.


В нашей классической модели по сбору ключевых слов и постраничной разбивке, мы сортируем то, что у нас есть по СЕО со словами «На какие из слов я должен ориентироваться?»

Он думает о лучшем времени для полета. Он пишет сайты путешествий «Лучшее время для рейса» и такие же связки ключевых слов. Проверяет частность и возможно другие метрики для«лучшее время для рейса», «лучший день для рейса» «дешевые дни для рейса» «наименее людные рейсы», «оптимальные даты для рейса», «загруженные дни для рейса». Окей, связка разных ключевых слов.


Итак, может наш СЕО друг думает «Хорошо. Она, возможно, собирается сделать страницу для каждого ключевого слова.» Возможно не для всех, по началу. Но она примет решение «Эй знаете что? Я собираюсь после «оптимальные даты рейса» «Дни наименьшего траффика в аэропорту» и «дешевые дни для рейса» Я собираюсь сделать три разные страницы. Да, контент конечно схож. Он же служит схожим целям. Но это не важно. Я хочу иметь наилучшую возможность разбивки ключевых слов, которую я сделаю для каждого из них»


«Поэтому, возможно, я мог бы вложить усилия в контент и исследования, потому что я должен сделать три разные страницы. Но вы знаете, что? Я выброшу эти три. Я сделаю остально, а потом я переберу и добавлю еще несколько ключевых слов «.


Это очень олдскульное СЕО, очень, очень, классическая модель


Новая школа основанная на тематике и концепции


Новейшая школа, немного этой концепции и таргетинга по тематике, которая приходит в этот мир от людей с мыслями «Знаете что, я думаю над чем-то большем, чем ключевые слова».

«Я собираюсь игнорировать виды ключевых слов. Мне не надо беспокоиться о них. Я не должен думать об этом. Не важно, какая у них частотность. Если я делаю работу хорошо для поисковых намерений или концепций, Google будет делать хорошую работу распознавая мое содержимое (имеется ввиду страницы) и выясняя ключевые слова, которые он отображает. Я не должен переживать об этом. Вместо этого я буду думать о том, как помочь людям, которым нужно выбрать правильный день для покупки билета на рейс.»


«Итак, я думаю о днях недели, может, я устрою мозговой штурм и кучу исследований пользователей. Может, я использую некоторые инструменты ассоциации темы, чтобы попытаться расширить свой взгляд на то, что эти намерения могли бы быть. Итак, дни недели, правильные месяца, различия авиакомпаний, может аэропорт аэропорту рознь, лучшие недели. Может я хочу подумать о разных странах, сравнить цену или гибкость, где люди могут использовать мили, бесплатные мили для полета по сравнению с тем, когда они не могут.»


«Отлично, Сейчас я приду с этим финальным руководством по интеллектуальному планированию полетов. Для этого у меня есть отличный материал. У меня есть эти графы, где вы можете выбрать разные страны или разные рейсы и видеть даты недель, годов или дней недель, где вы можете выбрать дешевые рейсы. Это всего лишь удивительная, удивительная часть контента и это очень хорошо служит многим потребностям.» Но это не будет ранжироваться.


Я не хочу показаться грубым. Это не тот случай, что Google никогда не сможет отобразить это к этим типам ключевых слов. Но если множество людей ищут «Лучше дни недели для вылета», а у вас «Финальное руководство для интеллектуального планирования полетов», вы могли сделать феноменальную работу, помогая людям с этим поисковым намерением. Google не будет делать большую работу ранжирования вас за этой фразой, и это не вина компании Google полностью. Многое из этого связано с тем, как веб-говорит о содержании.


Большая часть контента, как этот (речь о списке ключевых слов, который не будет учитываться, если вы просто делаете финальное руководство для интеллектуального планирования полетов), отпадает. Может быть множество блогов подхватит это. Новостные сайты подхватят это. Вы напишите об этом. Люди поставят обратную ссылку на него. Как они опишут его? Отлично, они опишут это как руководство для интеллектуального планирования полетов. Так что термины и фразы людей, ассоциирующих с этим, не будут некоторыми терминами и фразами, что некоторые могут ассоциировать с одинаково хорошим руководством, которое разумно использует ключевые слова.


Умный гибрид


Итак, моя рекомендация – комбинировать эти два способа. В умной комбинации этих техник, мы можем получить отличный результат с обеих сторон. Отличная концепция и тематическое моделирование может служить куче разных потребностей пользователям и охватывать множество разных ключей и давать пользователям модель намерений и мы можем сделать это таким образом, что ключевые слова разумны в наших тайтлах, в наших заголовках, подзаголовках, контент на странице, так что мы можем фактически получить поисковое вхождение (имеется ввиду вхождение ключевых слов) и позиции для ключевых слов, которые приводят нам траффик на постоянной основе.

Итак, я беру свои идеи исследования ключевых слов и результаты, полученные из моих инструментов. Я устраиваю мозговой штурм темы и концепции, может некоторые результаты из моих инструментов для темы, мое исследование пользователей. Я беру их и совмещаю в списке концпепций и требующем, что бы наш контент отвечал на вопрос сгруппированном по целевым запросам – я покажу, что я имею ввиду – с правильными метриками.


Так что, я мог бы сказать, что мои группы ключевых слов есть одно намерение типа «лучшие дни недели,» и затем есть другое намерение типа «Лучших времен года.» Да, здесь пересечение между ними. Там могут быть люди, которые ищут и там и там. Но они на самом деле разделены в своем намерении. «Лучшие дни недели,» это, на самом деле, кто то, кто знает когда он собирается вылетать и хочет знать «Стоит ли бронировать во вторник, среду, четверг, пятницу, или в понедельник, или в воскресенье?»


Затем есть «лучшее время года», кто то, кто более гибкий с планом путешествия и они стараются подумать на год вперед, «Должен ли я покупать весной, осенью, летом? В какое время стоит приезжать?»


Так что знаете что? Мы возьмем все ключевые фразы, которые мы нашли здесь. Вы сгруппируем их в этой концепции намерений. Как «лучшие дни недели», могут включать в себя ключевые слова «Лучшие дни недели для полета,» «оптимальные дни недели для полета,» «День недели в сравнении с уик-эндом лучше для полетов,» «Дешевый день недели для полета.»


«Лучшие времена года», эта группа ключевых слов может включать слова и фразы по типу «Лучшие недели в году для полета», «дешевые недели для путешествий,» «Месяца лоукоста для полета,» «оптимальные даты для бронирования рейса.»


Это не просто схожесть по ключевым словам. Это схожесть по концепции и тематики, но взятых на уровне ключевых слов, так что мы, по сути, знаем такие вещи, как частотность, конкурентность, возможная кликабельность для них, те значения, что они должны иметь для конверсии, по нашему мнению.


Затем мы можем сгруппировать их вместе и решить, «Эй знаешь что? Частотность всего этого выше, но это одно из множества важного для нас. У них меньше конкурентность, может у них лучше возможная кликабельность. Что же мы нацелены на «Лучше время в году». Это будет контент, который мы создали. Теперь я собираюсь соединить мои ключевые слова вместе в «лучшие недели и месяца для бронирования рейса в 2016.»


Это просто впечатляющий тайтл «Финальное руководство для интеллектуального планирования полетов», ну может не настолько впечатляющий. Вы могли бы по спорить. Но я уверен, что вы могли бы собрать и использовать ваши разумные ключевые слова. Теперь я получил подзаголовки типа «Сортировать по самым дешевым», «наименее заполненный», «наиболее гибкий», «авиакомпания», «расположение». Отлично я охватил всю тематику и все ключевые слова и в то же время это все в одном контенте.


Такого рода модели, где мы комбинируем лучше из этих двух миров, я считаю будущем. Я не думаю, что стоит придерживаться вашей олдскульной модели таргетинга по ключевым словам, нет, я думаю стоит игнорировать таргетинг по ключевым словам и исследования ключевых слов целиком. Я думаю, что мы должны объединить эти практики и придумать что то умнее.


Ну что же. Я с нетерпением жду ваших комментариев и мы увидимся снова, на следующей недели, в новой редакции Whiteboard Friday. Берегите себя.

Показать полностью 4
Длиннопост Текст SEO Antikiok Не мое
0
12

Кейс - Как вырастить конверсию сайта?⁠⁠

Друзья всем привет. Как всегда игнор тег Antikiok

Сейчас занят переводом статьи от Rand Fishkin и надеюсь завтра или послезавтра закончить.

Ну а пока решил выложить вам интересный кейс от Денис Нарижный, размещнный на серче.

На мой взгляд один из немногих толковых кейсов, как улучшить конверсию сайта.


Итак поехали!


Все варианты улучшения конверсии, так или иначе, связаны с внедрением изменений на сайте. Чтобы получить более высокие показатели конверсии (например, онлайн-заказов) на сайте, необходимо отвечать на все запросы пользователей максимально быстро, наглядно и вовремя.


Если совсем по-простому, то для коммерческого сайта конверсия = маркетинг + юзабилити.


Это значит, что на сайте:


1. должна быть необходимая пользователю информация;

2. элементы должны быть сгруппированы по приоритетам;

3. элементы должны располагаться в удобных (привычных) пользователю местах;

4. целевые действия должны быть доступны в любом момент взаимодействия с интерфейсом;

5. не должно быть технических ошибок.


Как же этого добиться? Вариантов масса. Можно работать с тепловыми картами, внедрять свежие веяния UI/UX, просто заимствовать подходы у лучших, расширять функционал и др. Но основных методологий при работе с конверсией я выделю две:


Моделирование сценариев (придумываем персонажа и проходим сценарий от его имени).

Анализ сценариев пользователей (собираем фокус-группы и анализируем пройденные ими сценарии).


В обоих случаях правильнее действовать так:


1. Cегментировать целевую аудиторию.

2. Прорабатывать портреты посетителей каждого из сегментов.

3. Построить профили задач посетителей (сценарии взаимодействия с сайтом).

4. Проанализировать прохождение сценариев в готовом интерфейсе.

5. Предложить и внедрить ряд правок.


Работать с конверсией несложно


Как показывает практика, большинству сайтов не нужны сложные исследования, чтобы увеличить конверсию. Им просто нужно поправить самые основные ошибки и сформировать понятные торговые предложения. А для этого можно просто выдумать персонажа, и от его имени попробовать что-то заказать онлайн или посадить друга за компьютер и посмотреть, как он справится с той же задачей на вашем сайте. Проведя такие нехитрые мини-исследования, вы сможете узнать о своих сайтах много нового.


Кейс роста конверсии на сайте юридических услуг в сфере недвижимости


В сентябре 2014 года на одном из семинаров Студии F1 я познакомился с Сергеем, руководителем небольшого интернет-агентства it-aivengo.com. Об итогах исследований одного из клиентских сайтов компании пойдет речь в дальнейшей части статьи.


Специалисты из it-aivengo и без проведения исследования в AskUsers.ru понимали необходимость улучшения клиентского сайта. Однако решение этой задачи затягивалось на месяцы.


Как сделать сайт более удобным для пользователей? Как объяснить клиенту, что его сайт «устарел»? Как доказать, что пользователям тяжело решать на нем свои задачи?


Исследование сайта buro-soglasovania.ru. на реальных пользователях помогло получить ответы на все эти вопросы.


Как проводилось исследование?


На экспериментальное исследование из «месячного бюджета продвижения» была выделена небольшая сумма денег: за 2 984 рублей было опрошено 10 пользователей по трём вопросам и подготовлен отчет со сведёнными данными.

Cписок вопросов, содержащихся в анкетах, был таким:


Вопрос 1: «Посмотрите основные страницы сайта. Назовите основные моменты, которые вам не понравились, и почему? Предложите 3-5 решений, которые помогли бы сделать данный сайт удобнее».


Комментарии к вопросу 1: «Основные страницы это: "Главная", "Согласование перепланировки", "Проект перепланировки", "Узаконивание перепланировки", "Перепланировка", "Полезные статьи", "Завершённые объекты", "Отзывы"»


Вопрос 2: «Посмотрите предложенный сайт и еще 5 сайтов данной тематики. Составьте свой рейтинг, проставив каждому из сайтов оценку от 1 до 10. Обоснуйте оценки».


Комментарии к вопросу 2: «Основные конкуренты: cspn.ru, gsps.ru, PereplanirovkaMos.ru, soglasovanie.net, mvk-service.com. Какой сайт вызывает доверие? Воспользовались бы услугами? Почему?»


Вопрос 3: «Попробуйте заказать online одну и ту же услугу (согласование перепланировки и проект перепланировки) на данном сайте и сайте конкурентов. На каком из сайтов удобнее заказывать и почему?»


Комментарии к вопросу 3: «Основные конкуренты: cspn.ru, gsps.ru, soglasovanie.net. Если возникли сложности при заказе на основном сайте - описать их. За счёт чего можно сделать оформление заказа удобнее?»


В комментариях были перечислены компании-конкуренты. В идеале, вместо этого лучше просить асессоров найти более удобные, на их взгляд, сайты самостоятельно. О том, как это сделать, подробнее можно узнать здесь.


Асессоров отбирали по социально-демографическому принципу, не пытаясь найти специалистов по тематике сайта.


Что получили в результате?


В результате исследования на основе ответов респондентов было выделено 31 замечание к сайту:

Сравнение с конкурентами в плане удобства заказа услуг через сайт выявило необходимость его улучшения. На большинстве видеозаписей экранов асессоров во время выполнения задания видно, что пользователи сначала долго ищут возможность оформления заказа онлайн и испытывают трудности с заполнением формы.

Что было сделано на сайте?


Увидев результаты исследования, владелец сайта сразу же согласился на переработку сайта. Бюджет на внедрение правок составил 50 000 рублей.


В итоге на сайт были внесены следующие изменения:


1. Перерисованы шапка и футер сайта.

2. На первый экран главной страницы добавлена форма онлайн-заявки.

3. Уменьшены размеры слайдера (на главной странице), настроена скорость перелистывания и добавлены контрастные кнопки целевого действия.

4. Оформлена наглядная таблица цен на втором экране главной страницы.

5. На главную страницу добавлены 4 формы онлайн-заявок на разных экранах.

6. На страницах услуг боковое меню выводится в свернутом виде.

7. В шаблон страниц услуг (на первый экран) добавлена контрастная форма онлайн-заявки.

8. На страницах услуг добавлена контекстная перелинковка между разделами и другими услугами.

9. На служебные страницы добавлена коммерческая информация.

10. Отформатирован контент всех страниц.


Ниже приведем несколько примеров страниц сайта до и после внесения изменений:

Все работы проводились на тестовом домене в период с конца сентября по начало ноября. Нетрудно подсчитать, что разработчикам потребовалось чуть больше месяца, чтобы внедрить все изменения.


Результаты


На старой версии сайта (на период разработки новой) была настроена цель на отправку онлайн-заявок, что позволило снять данные за месяц (октябрь). Конверсия старой версия сайта составила 0,15%.


После публикации новой версии сайта (в начале ноября) разработчики эту цель не задали. Недоработка была обнаружена в начале января, и были настроены 4 цели на каждую из онлайн-форм.


На графике ниже можно увидеть показатель конверсии за октябрь (старая версии сайта – 0,15%) и тот же показатель по одной из четырех форм за январь (новая версия сайта – 0,38%).

По остальным формам конверсия составила 0, 076%, 0,038% и 0,11%.

Если просуммировать эти показатели, то мы получим показатель конверсии для исправленной версии сайта за январь – 0,604%. Это в 4 раза больше, чем было изначально!


Остальные результаты роста показателей отказов, времени на сайте и глубины просмотров просто меркнут на фоне роста конверсии:

Ещё один примечательный момент: в январе подросли и позиции, и трафик сайта:

Конечно, природу роста органического трафика можно объяснять разными группами факторов, но и отрицать полученные результаты, после проведенного комплекса работ тоже не стоит.


Руководитель интернет-агентства it-aivengo Сергей Моисеенков приводит следующую статистику финансовых показателей бизнеса для сайта buro-soglasovania.ru: «С ноября у клиента существенно выросло количество заявок. Если раньше их было 2-3 в неделю, то сейчас 2-3 в день! И это не считая звонков, число которых прилично увеличилось. Что касается расходов, на всю эту работу, то, по словам владельца сайта, они окупили их еще до Нового года! Мы для себя решили проводить подобные исследования клиентских сайтов не реже, чем 2 раза в год».


Данный кейс ещё раз подтверждает высказывание: «Сайт должен решать задачи пользователей, а не нравится владельцу и/или разработчику». Подводя итог, отметим, что наибольшее влияние на конверсию коммерческого сайта оказывают такие факторы, как: маркетинг и юзабилити.


Всем космических конверсий!

Показать полностью 14
Не мое Длиннопост Кейс Serchengines Antikiok Интернет-маркетинг
27
11

10 ошибок, которые негативно влияют на ваш сайт.⁠⁠

Всем привет друзья. Как всегда игнор тег antikiok.


Сейчас активно изучаю английский, поэтому сделал превод этой статьи. На мой вгляд статья довольно полезна для новичков. Приятного чтения

Оригинал статьи здесь https://www.rankingcoach.com/en-us/news/10-mistakes-that-can... 


Не важно хотите вы начать новый проект или работать над существующим вебсайтом, мы бы хотели, что бы вы знали несколько аспектов, которые необходимо держать в голове и в конечном итоге не навредить вашему сайту.


Потерянная концепция или нет четкой цели.


Одна из наибольших ошибок, совершаемых в начале проекта, это неспособность четко изложить цель или концепцию. Если вы планируете сайт, было бы здорово обратить внимание на следующие аспекты, при создании целей для вашего сайта.


• Почему вы хотите сделать этот сайт?

• Какую цель предлагает ваш веб сайт?

• Какова тематика сайта?

• Кто ваша целевая аудитория

• Какой тип сайта это будет (Интернет магазин, информационный сайт, бизнес сайт, портфолио и т.д.)?


Вы разработали довольно хорошую концепцию для вашего сайта? Тогда попробуйте взять ручку и нарисовать дизайн вашего сайта на листике бумаги. Старайтесь держать в голове наиболее важную тему (ы), когда будете делать это, и как эти тематики будут работать вместе или не будут работать вместе. Обратите внимание, как ваша тема работает с вашим сайтом на пути создания логической структуры для пользователей.


Если у вас интернет магазин, вам стоит обратить внимание на ресурсы, которые вы можете предложить вашим посетителям, например, как интересные описания или картинки, так, что посетители обязательно что-нибудь купят.


Если у вас информационный сайт в специфической тематике, ваша цель структурировать информацию таким образом, что бы посетители могли быстро и легко найти информацию, которую они искали.


Если у вас небольшой, локальный бизнес, и вы хотите новых клиентов или лучше информировать существующих клиентов, вам необходимо рассмотреть какая информация о ваших продуктах интересует ваших покупателей. Подумайте о том, что бы показывать контактную информацию так, что бы они могли легко узнать и/или напрямую прийти в ваш магазин.


Слишком «эксклюзивный» дизайн.


После того, как вы определились, что именно вы планируете предлагать вашим посетителям, вам необходимо найти или создать подходящий дизайн и далее с ним двигаться. Дизайн должен быть совместим с вашей концепцией и должен помогать вашим клиентам в навигации по сайту. У вас локальный бизнес, тогда вашим клиентам, вероятно, было бы интересно как им добраться к вам и сложные 3D изображения не сильном им в этом помогут. С другой стороны, изображения играют более важную роль в интернет магазинах и на сайтах портфолио.


Дизайн сайта, который слишком «передовой» и может запутать ваших пользователей и возможно не быть дружественным к поисковых систем. Ваш дизайн должен «подсказывать» вашим посетителям и должен быть максимально простым, но «содержать» столько, сколько необходимо.


Запутанная структура и плохая навигация.


Вам стоит обратить внимание на эти пункты, для начала. Не делайте ваш сайт очень запутанным для ваших пользователей, так что бы они заблудились на вашей странице и покинули ее.


Плохая навигация обычно обусловлена несоблюдением привычных элементов дизайна, когда пользователи привыкли использовать версию дизайна, в которой используется, например нажатие на логотип в верхней, левой части экрана, для возврата на главную страницу сайта или нахождение корзины в правом, верхнем углу.


Так же важно убедиться, что меню навигации логично и, что основные страницы, которые обычно нужны, легко найти в главном меню.


Смешанные шрифты, фоны или ненужные звуковые эффекты.


Это идет рука об руку с дизайном сайта. Текст, трудный для чтения из-за шрифта, цвета или комбинации с бэкграундом могут подтолкнуть посетителя покинуть страницу. Так же важно, иметь достаточный размер букв для чтения, особенно, если у вас будут посетители с плохим зрением.


Раздражающие звуковые эффекты или музыка, особенно если они запускаются по умолчанию и их невозможно выключить, могут реально раздражать множество людей и они могут покинуть ваш сайт.


Множество изображений и текста


Старайтесь избегать использование анимированной графики или множества изображений, если ваш сайт не специализируется на изображениях.


Множество сайтов для малого бизнеса фокусируются на размещение изображений, но не добавляют текст, описывающий эти изображения. Контент и юзабилити сайта играют ключевую роль и имея красивый, но бесполезный сайт вы не поможете вашим посетителям. Так же важно держать в голове, что множество посетителей не знают, что каждая из фотографий означает. Дополнительно, важно помнить, что поисковые системы еще «слепые на фото» и не могут «читать» контент изображений, а и поисковым системам, например google необходим текст для того, что бы оценить ваш сайт.


Посетители и поисковые системы, например Google нуждаются в тексте для того, что бы получить больше информации о ваших услугах или продукте.


Множество текста и отсутствие изображений


Другая крайность, которая толкает ваших посетителей покинуть сайт. Подумайте о вашей тематике и целевой аудитории. Изображения играют информационную роль и даже для сайтов типа Wikipedia, других информационных блогов, новостные порталы, учебные и множество других сайтов. Изображения разбивают текст и дают больше контекста для читателей. Старайтесь избегать бессмысленных и ненужных изображений, которые не помогут вашим пользователям, но все еще обеспечивают помощь в понимании мессаджа, которые вы хотели им донести. Это вдвойне важно, не перегружать ваш сайт текстом. Создавая «стену текста» вы «отговариваете» нетерпеливых читателей от поиска и нахождения важной информации, которую они ищут у вас.


Бессмысленный текст


Не важно, какой у вас тип сайта, вам всегда следует, по возможности, иметь наиболее информативный текст на вашем сайте. Исключайте включения фраз и слов, только потому, что вы считаете, что для поисковиков «нужен этот текст» И поисковым системам и посетителям вашего сайта не нужно это.


Поисковые системы уже достаточно развиты до такой степени, что простая частота повторения ключевого слова больше не является решающим фактором для ранжирования по этому ключевому слову.


Намного важнее иметь информативный текст на вашем сайте для того, что бы повлиять на решение вашего посетителя. Такое фраза, как «Добро пожаловать на наш сайт» не имеет никакой ценности для поисковых систем или пользователей.


Отсутствие прямого контакта или приглашение к действию.


Контактная информация (например, номер телефона) сделана изображением, а не текстом. (это особенно важно для пользователей смартфонов потому, что если вы разместите ваше телефонный номер, как картину им необходимо записать телефонный номер где-нибудь в другом месте, перед тем, как они его наберут в своем телефоне, что вызовет у них неудобство)


Эти 2 пункта более важны для локального бизнеса или владельцев интернет магазинов.


Это не редкость, когда можно увидеть сайт, предлагающий товары или услуги и следовательно имеют некоторую форму корзины, но имеют не легкий путь к оформлению заказа. Какой смысл в ассортименте ваших товаров, если нет легкого пути покупки для людей, покупающих его?


Аналогично, местные компании могут иметь проблемы, если они хотят прямых обращений своих клиентов, но не предлагают простой путь для их получения.


Это так же может быть помехой, если вы спрятали вашу контактную информацию в очень глубоком и нелогичном месте на вашем сайте. Особенно это плохо для пользователей смартфонов, которые не хотят тратить свое время, на их маленьком экране, для поиска вашей контактной информации.


Возможность личного контакта, которая исчезает в «черной дыре».


Распространенной ошибкой среди множества сайтов малого бизнеса – это предложение контактных данных, которые никогда не используются, например e-mail, который никто не проверяет.


Если у вас локальный бизнес, можно предположить, что люди пойдут на ваш сайт. Если вы им предложите e-mail, но никогда его не проверяете, это не поможет вам или вашим посетителям. Не отвеченные письма могут заставить людей никогда не заходить на ваш сайт снова и возможно ваш бизнес (имеется ввиду не обращаться к бизнесу).


Технические неисправности, которые негативно влияют на клиента.


Технические неисправности, которые не так критичны, как предыдущие, вышеупомянутые ошибки.


Технические неисправности с контакт формой, могут сделать ваш сайт аматорским и исключат фидбэк или вопросы. Интернет магазины, должны быть уверены, что не содержат ошибок, особенно, что касается процесса покупок, в противном случае вы рискуете потерять продажи из-за отсутствия доверия покупателей.


Это были одни из наиболее важных вещей, которым вам стоит уделить внимание при создании или улучшении вашего сайта. Старайтесь не перегружать информацией или картинками, но также не ставить слишком мало (изображений или текста)! Найдите свой баланс.

Показать полностью
[моё] Текст Длиннопост Antikiok Перевод Самообразование
3
6

Жадность, а может глупость работодателя или нежелание платить специалисту⁠⁠

Всем привет. Для подписчиков игнор тег notseo, для не подписчиков игнор тег antikiok.


Есть у нас в Харькове фитнес клуб не рекламируем бренд, который находится в самом центре города и позиционирует себя супер пупер элитным. Занимает он 400 м2 (примерно), оборудование там завезено дорогущие, насколько не скажу, но какое то супер пупер все дела. Зачем далеко ходить, одна только аренда выйдет в центре порядка 3000$ (за такое помещение) + коммунальные, плюс расходы на персонал, иными словами заработал или не заработал 3000-5000$ заплати плюс изначально вложили порядочное количество вечно деревянных. Так вот ищут они себе человека оркестра (SMM специалист, интернет-маркетолог) за 200$. За 200$ Карл, они хотят, что бы человек окупил их бизнес на, хз сколько вложеных денег и ежемесячную аренду в 3000-5000$.


Понятное дело, что шанс отклика профи за такие неприлично огромные деньги гроши, на должность, где обычно работает 2-3 специалиста ничтожно мал и как следствие - вероятный приход новичка, готового учиться на их бизнесе и работать за гречку.


Уверен, что результат будет - косяки новичка и их жалобы своим знакомым, вот вокруг одни мошенники, а нормальных спецов не найти.

вот пруф http://rabota.ua/company2897213/vacancy5967900


Меня поражает, что люди готовы вложить в дело 5ти, 6ти значные суммы, а платить специалисту порой не готовы.

Показать полностью
[моё] Текст Жадность Глупость Antikiok Notseo
55
Посты не найдены