Задержали рейс⁠⁠

Обычная поездка в Москву.
Приехал в аэропорт, не спеша прошел регистрацию, в зоне ожидания взял кофе и приготовился ждать посадки.
Время подходило к вылету, самолёт был у трапа и оставалось каких то 10 минут до запланированного взлёта.
Меня конечно посещали сомнения насчет того, что всё не по плану. Но я старался успокаивать и отгонять их.
Опасения оправдались. Самолет задержали. На целых 12ть часов. Для меня это было новым, я занервничал. Не от того, что я опоздаю, а от того что со мной это впервые раз. А другие пассажиры. Толпа была в смятении и гневе, они опаздывали, у них были дела. Хотя я тоже планировал улететь сейчас, но день заложенный на дорогу с лихвой всё покрывал.
Решил всё делать последовательно. Позвонил в компанию и спокойно спросил о моих дальнейших и возможных действиях. Благо девушка на проводе оказалась в меру доброжелательна. Персонал аэропорта понятно и с улыбкой рассказал как выйти и показал, как пройти к офису кампании.
Офис был не большой, в нём суетились люди. Они ругались, кричали. Каждый хотел показать как важно улететь для него именно сейчас.
Стало понятно, что мой 10ти часовой рейс был перенесён на 21:00, ближайший со свободными местами только на 18:00. Они конечно соглашались, но это мало кого устраивало.
Дожидаться своей очереди решил находясь поодаль от входа. Я прекрасно понимал недовольства людей, ну или пытался понять, но не понимал зачем так ярко выкладывать свои эмоции на поверхность.
Дождавшись своей очереди, благо был последним, спокойно и с пониманием, попросив последовательно мне все рассказать, изложил суть.
Ребята рассмеялись. Удивление на их лицах меня удивляло и умиляло в один момент. Почесав затылок, предложив на выбор пару мест рейса в 15:00. Отказываться от такого было глупо, пришлось лететь не у окна, хотя и предыдущее место было так себе.
Пожелав хорошего дня, выйдя из офиса я понял, что спокойствие и доброжелательность помогает во многом.