Юридически подкованная техподдержка Билайн⁠⁠

Предыстория. Я, из-за своей невнимательности и не удосужившись найти на сайте текст договора, на который подписываюсь при подключении интернета от Билайн, был немного удивлён сдвигом крайней даты оплаты интернета, который не сразу заметил и решил задать вопрос в техподдержку.

Далее короткая переписка.

Тема: Домашний интернет

Дополнительный телефон: ---

Логин: ---

Здравствуйте.

Почему срок оплаты домашнего интернета постоянно сдвигается?

Изначально после заключения договора, срок оплаты был 20 число каждого месяца. И так было несколько месяцев подряд.

В прошлом месяце пришли смс с предупреждением об оплате до 17 числа. И таки 17 числа интернет таки был отключен.

Сейчас пришли смс с предупреждением об оплате до 16 числа. Дата так и должна и будет смещаться?

<ID:2148015107-2149365849>Билайн internet@beeline.ru 14 янв.

кому: WendyH

Добрый день, Уважаемый клиент!

Спасибо, что нашли время написать нам!

Расчетный период в компании длится 30 календарных дней, поэтому дата окончания расчетного периода может сдвигаться.

Положение о том, что расчетный период, за который выставляется счет за оказание телематических услуг связи, услуг связи по передаче данных, не должен превышать одного месяца, установлено:

п. 43 Правил оказания телематических услуг связи (утв. постановлением Правительства РФ № 575 от 10.09.2007 г.),

Расчетный период, за который выставляется счет за оказание телематических услуг связи, не должен превышать одного месяца.

п. 47 Правил оказания услуг связи по передаче данных (утв. Постановлением Правительства РФ № 32 от 23.01.2006 г.):

Расчетный период, за который выставляется счет за оказание услуг связи по передаче данных, не должен превышать 1 месяц.

С наилучшими пожеланиями!

Анна Золотова,

Служба поддержки клиентов,

internet@beeline.ru

Просто. Удобно. Для тебя!

Ну, я и решил приколоться.

WendyHane <---@gmail.com> 14 янв.

кому: internet

Спасибо за ответ.

Положение о том, что расчетный период, за который выставляется счет за оказание телематических услуг связи, услуг связи по передаче данных, не должен превышать одного месяца, которое установлено: п. 43 Правил оказания телематических услуг связи (утв. постановлением Правительства РФ № 575 от 10.09.2007 г.), Расчетный период, за который выставляется счет за оказание телематических услуг связи, не должен превышать одного месяца.

и

п. 47 Правил оказания услуг связи по передаче данных (утв. Постановлением Правительства РФ № 32 от 23.01.2006 г.): Расчетный период, за который выставляется счет за оказание услуг связи по передаче данных, не должен превышать 1 месяц

никак не устанавливают расчетный период в фиксированное количество календарных дней, а как раз оперируют понятием "Месяц". Соответственно никак не определяют "сдвиг" срока оплаты периода относительно числа месяца.

Понятие "Месяц" в законодательных актах РФ используется только как "Календарный месяц", определение которого дано в Федеральном законе Российской Федерации от 3 июня 2011 г. N 107-ФЗ как период времени продолжительностью от двадцати восьми до тридцати одного календарного дня. Календарный месяц имеет наименование и порядковый номер в календарном году.

Поэтому п.п. 43 Правил оказания телематических услуг связи (утв. постановлением Правительства РФ № 575 от 10.09.2007 г.) и 47 Правил оказания услуг связи по передаче данных (утв. Постановлением Правительства РФ № 32 от 23.01.2006 г.) не ограничивают фиксированными периодами оплату за оказание телематических услуг или услуг связи по передаче данных.

Поэтому отсылка к указанным пунктам Правил оказания телематических услуг связи и Правил оказания услуг связи по передаче данных является несостоятельной.

Единственное место, где срок расчётного периода определяется и установлен в 30 календарных дней - это тарифный план, размещённый на вашем сайте и который является неотъемлемой частью договора об оказании услуг связи "Домашний интернет" и "Домашнее цифровое телевидение "Билайн ТВ".

В связи с чем, действительно, расчётный период оплаты услуг является фиксированным, срок оплаты также указан на сайте в личном кабинете пользователя и может сдвигаться относительно числа месяца предыдущей оплаты.

Кроме того.

Если в следующем месяце (Феврале) расчётный период составит все те же 30 календарных дней (согласно договору), то вы нарушете п. 43 Правил оказания телематических услуг связи (утв. постановлением Правительства РФ № 575 от 10.09.2007 г.) и п. 47 Правил оказания услуг связи по передаче данных (утв. Постановлением Правительства РФ № 32 от 23.01.2006 г.) где установлено, что расчетный период, за который выставляется счет за оказание телематических услуг связи и услуг связи по передаче данных, не должен превышать одного месяца.

Однако если вы уменьшите расчётный период до 29 календарных дней, то это будет нарушать условия договора предоставления услуг.

А значит, ваш договор в текущем варианте и тарифные планы с фиксированным периодом оплаты в 30 дней находится в противоречии с законодательством Российской Федерации, потому как не могут быть исполнены без нарушения законодательства РФ, а значит ничтожны.

Каков будет расчётный период в следующем месяце?

DO_NOT_REPLY@beeline.ru 14 янв.

кому: мне

Уважаемый Клиент!

Спасибо за обращение. Ваш запрос принят в работу. О решении проинформируем Вас в течение суток.

С заботой, Ваш «Билайн»

Это письмо сформировано автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него.

В общем, ни мои последующие запросы по поводу: "А должны ли мне отвечать на вопросы в течении суток?" ответили да, но и разъяснений по вышезаданному вопросу были оставлены без ответов. Но я сильно и не настаивал.

Для Лиги Лень Вникать: Поддержка зачем-то ткнула меня в законы, говорящие о том, что период оплаты не может превышать месяц и составляет 30 дней, а я так и не смог уточнить что насчёт Февраля.

Наступил февраль и период так и остался 30 дней - проверил.