Yota жгёт)⁠⁠1

Это херня какая-то. Оператор, который отвечал явно не компетентный. Попробуйте написать в ВК, у них там вроде более умные люди отвечают. Плюс жалобу написать, они не только деньги вернут, но и компенсацию сделают.

Это херня какая-то. Оператор, который отвечал явно не компетентный. Попробуйте написать в ВК, у них там вроде более умные люди отвечают. Плюс жалобу написать, они не только деньги вернут, но и компенсацию сделают.

Привет! Такого происходить не должно, понимаем ваше недовольство :(  Уже разбираемся в ситуации, и как только найдем решение, сразу вернемся с ответом. 

А вот и мы, разобрались в ситуации с коллегами и готовы ее прокомментировать. Как выяснилось, этот платеж поступил не через наши системы, а через систему вашего банка. Получается, если это был автоплатеж, то настроен он был именно в банке.

Хоть ошибка не на нашей стороне, мы все же стараемся помочь в подобных ситуациях, но при соблюдении ряда условий. Клиента, на чей счет были зачислены средства, мы не можем увести в минус, если он уже успел потратить часть денег на оплату услуг. Согласитесь, ведь он также не виноват в этом.

В дальнейшем рекомендуем внимательнее проверять номер, по которому осуществляется оплата. А также проверить наличие активных автоплатежей в банковском приложении или личном кабинете.

Что касается, консультации, где оператор упомянул об ошибке, то ошибка здесь только в самой консультации, и мы обязательно проработаем ее с сотрудником. Вероятно, такой путаницы не случилось бы, если бы вам сразу помогли разобраться в ситуации. Поэтому хотим сгладить этот момент, подключив небольшую компенсацию. Информация о ней поступит в SMS.

Вообще бред. Ладно бы вы сами деньги отправили, а так-то ошибка их. Тогда уж чарджбэк от банка)

У меня тот же вопрос возник после этих камментов.

Или @YotaHelp,  очень дофига знает? Или такой сбой был единственный, что они его легко смогли найти из 100500 мильёнов абонентов тупо по сумме?

Я вас ни в чем и не подозреваю =) наоборот, благодарю, что поделились информацией. Просто с ними по таким вопросам сталкиваться не приходилось, но буду знать, что такое возможно в потенциале. Держите в курсе, как разрешится ваша ситуация.

Так а номер телефона в чеке ваш указан или нет?

Странно. Сам на йоте давно. Еще симка с безлимитным интернетом даже. У йоты, конечно, мобильный инет говнецо, да и сеть иногда дурит, причем в центре Москвы, но, что касается каких-либо левых списаний и иных махинаций, мной замечено не было. Но предупрежден - вооружен.

А вот и мы, разобрались в ситуации с коллегами и готовы ее прокомментировать. Как выяснилось, этот платеж поступил не через наши системы, а через систему вашего банка. Получается, если это был автоплатеж, то настроен он был именно в банке.

Хоть ошибка не на нашей стороне, мы все же стараемся помочь в подобных ситуациях, но при соблюдении ряда условий. Клиента, на чей счет были зачислены средства, мы не можем увести в минус, если он уже успел потратить часть денег на оплату услуг. Согласитесь, ведь он также не виноват в этом.

В дальнейшем рекомендуем внимательнее проверять номер, по которому осуществляется оплата. А также проверить наличие активных автоплатежей в банковском приложении или личном кабинете.

Что касается, консультации, где оператор упомянул об ошибке, то ошибка здесь только в самой консультации, и мы обязательно проработаем ее с сотрудником. Вероятно, такой путаницы не случилось бы, если бы вам сразу помогли разобраться в ситуации. Поэтому хотим сгладить этот момент, подключив небольшую компенсацию. Информация о ней поступит в SMS.

О боже, раз в пять лет, на всю Рассею у йоты случился косяк, и она не сказала, сходу, как обычно это делают все обсосы - "это вы сами во всем виноваты, мы не при делах", а извинилась, и обещала вернуть средства. Вот это ифоповод!

Да да, пишите в чаты, а то вас видимо на хуй мало посылали. Я на таких приколах всегда бумагу пишу в офисе под роспись. Все всегда извиняются, деньги суют, красота.