3257

YOTA скатилась

Пользуюсь услугой беспроводного интернета данного оператора уже в течении 3х лет. Первые 2 года, нареканий не было. Но настал январь 2020. И начиная с января, каждый вечер, то интернет пропадает то пинг до ya.ru 2000 - 3000 мс. Множество раз обращался в тех.поддержку. Там мне говорили - " назовите адрес, сейчас проверим вышку. Ой на вышке перегрузке. Я составлю заявку в отдел радиопланирования , когда работы будут произведены не знаю, но их точно проведут". Такими вот интересными изречениями меня кормят на протяжении 3х месяцев. Ситуация с интернетом не меняется.

Товарищи из отдела радиопланирования Yota, я вас очень прошу, откликнитесь, объясните за ситуацию, я вас как технарь технарей пойму, может что придумаем совместно.


p.s даже в моменты когда интернета нету или пинг 2000-3000 мс, уровень сигнала

rsrq -7dB

rsrp -83dBm

rssi -59dBm

sinr  27dB 7


Уважаемые пользователи Pikabu, если не сложно поднимите в топ, дабы представителем провайдера глаза по мозолило, может так до них достучусь. Комментарий для минусов внутри.

YOTA скатилась
41
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Автор расслабься и получай удовольствие. "Заявка в отдел радиопланирования" от оператора это заход на сайт yota.ru и отметка там о плохом покрытии на карте. Это такая мягкая отговорка которую придумали, чтоб открытым текстом людей нахрен не посылать. Как мне объясняли там в свое время "Ты же понимаешь что на 1 человека у которого все плохо приходится 100500 у кого все хорошо, и ради этого одного никто ничего менять в конфигурации вышек не будет". Просто оператор тебе по инструкции не может сказать "Лучшее решение для вас сменить оператора". Хотя новенкий может проговорится. А с опытом наоборот тонко намекнуть.

раскрыть ветку (1)
10
Автор поста оценил этот комментарий

У жены телефон с симкой мегафона, когда yota интернет тупить начинает, у нее тоже телефонный еле ворочается. Тут в нашем населенном пункте в принципе надо заморочится еще одной вышкой, но операторам пох...

показать ответы
9
Автор поста оценил этот комментарий

Привет! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом на Pikabu, а также на других площадках. Увы, как бы нам ни хотелось помочь, но количество негативных отзывов не сможет повлиять на скорость протекания тех процессов, от которых зависит улучшение сети и оптимизация покрытия.

Безусловно, нет ничего приятного в том, что интернет работает далеко не так, как хотелось бы - мы понимаем это. Однако тут дело вот в чём: если брать ситуацию с перегрузкой станции, её можно сравнить с пробкой на дороге. Когда по проезжей части двигается слишком много машин, все в потоке двигаются медленно, ведь дорога одна на всех и при массовом скоплении автомобилей, ситуация у всех идентична.

В случае с мобильной связью всё схоже: если к вышке подключается слишком много пользователей, то скорость снижается пропорционально у всех, ведь ресурс базовой станции не бесконечен и имеет определенный лимит. Конечно, это не очень хорошо и мы не говорим о том, что так будет всегда: в такой ситуации необходимо предпринимать меры, но загвоздка в том, что не всегда это можно сделать так быстро, как и нам, и пользователям бы хотелось.

Каждая ситуация индивидуальна и для решения требуется провести свой комплекс мер, а новые базовые станции, к сожалению, не устанавливаются по щелчку пальца. Сперва нужно согласовать строительство на административном уровне, найти место, получить необходимые разрешения и уже после этого приступать к технической составляющей процесса. В административных моментах скорость не всегда зависит лишь от нас, поэтому решение может затянуться и мы не называем точных сроков, чтобы не вводить вас в заблуждение.

Давайте мы вновь изучим ситуацию и дополним ранее созданные заявки, чтобы у нас была актуальная информация по ситуации и мы учитывали её в работе. Пришлите, пожалуйста, нам в ЛС группы Вконтакте (vk.me/yota) свой адрес и показатели со страницы 10.0.0.1 для этого  👌🏻

раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий

Я ждал 3 месяца ребят. Ничего не изменилось. А по большущему количеству негативных отзывов, и качеству связи у себя, я отчетливо вижу то, что вы сливаете свою марку, очень жаль. Лицо на рынке услуг потерять очень просто, а вот вернуть его потом, удается немногим. На других площадках я вам пока не писал.

показать ответы
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Комментарий удален. Причина: оскорбления, грубое общение и провокации
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Мне сказали куда написать только сейчас, в ответе на пост. А про вк ни один товарищ из тех.поддержки мне не говорил.  @moderator, оскорбление

показать ответы
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Куда? В социальные сети? Тебе сразу не хватило интеллекта это сделать?  Или ты не писал даже в ТП?
Да ты даже не пытался решить проблему, ты сразу высрал этот чудесный пост на пикабу!

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Вот у меня к тебе риторический вопрос, ты человек или альбатрос ? я с тех поддержкой общался на протяжении 3х месяцев, постоянно доставал их то по телефону, то на сайте в поддержку писал. Они составили овердохрена заявок в отдел радиопланирования, но ни чео не меняется.

показать ответы
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Блядь, ну серьезно, не сайт а ебаная помойка стал. "дабы представителем провайдера глаза по мозолило, может так до них достучусь"  вместо РЕГЛАМЕНТИРОВАННЫХ СУКА ДЕЙСТВИЙ, в случае хренового оказания услуги. Будем петушиться в социальных сетях, и думать, что сделали все что могли.

Постоянно одни и те же посты %опсос_наебал% день за днем, год за годом, сука, вы столько уже охуительных историй написали, одна другой пизже!

З-А-Е-Б-А-Л-О Г-О-В-Н-О В Л-Е-Н-Т-Е!

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Если читать внимательно научишься, то поймешь, что все РЕГЛАМЕНТИРОВАННЫЕ действия произведены. И зачем оскорблять ресурс(Pikabu) не совсем понимаю? Вообще если голова есть, то можно некоторые тэги поставить в игнор (выполнить так сказать все регламентированные действия).

показать ответы
9
Автор поста оценил этот комментарий

Проблема может быть в промежуточном транспорте до БС и ещё одна вышка не поможет. Так же на каждый проект по модернизации/стройке составляется экономическое обоснование. И если это не выгодно, то никто ничего делать не будет. А ещё часто жители "выгоняют" операторов с многоквартирников, а ставить базовую станцию в другом месте нет смысла

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
У меня тут вышка в лесу стоит. Вокруг частный сектор )
показать ответы
10
Автор поста оценил этот комментарий
Просто поставь тег "без рейтинга".
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо добрый человек.

Автор поста оценил этот комментарий

Для минусов.

показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества