Это работает =)
Я думаю отвечает-бот, а вот когда человек начинает с ним общаться, то тут же подключается живой продавец.
раскрыть ветку (1)
Я на свой сайт ставил такую штуку, она появляется на каждой странице, и когда посетитель отвечает в окошко - в клиенте приходит уведомление и открывается чат.