Яндекс, так чей Хабаровск?
Три дня подряд назначал встречу с курьером Яндекса с целью верификации паспортных данных.
Три дня с 10:00 до 14:00 как дурак сидел дома, ждал. Ни ответа, ни привета!
Три раза писал обращения в поддержку: два раза предлагали 200 баллов компенсации и переназначить встречу... Ну а на третий раз реакция поддержки была настолько вялой, что у меня лично желание далее общаться с Яндексом пропало начисто.
С тоской наблюдаю, как компания некогда "мирового уровня" становится эталоном забивания болта на пользователя. Ну сами посудите, какой уровень общения с клиентом!
1) Бот отвечает на жалобу спустя 7 минут
2) Ответ "по существу" (нет) поступает спустя ещё 22 минуты и предполагает окончание разговора... (если разговор продолжить, то очередной бот через ещё 20 минут напишет вам свои дежурные "сожаления")
От Яндекса ответа уже не жду. Может кто из пользователей расскажет, происходит ли такое у Яндекса повсеместно, или это просто у нас тут "региональные особенности" ?