Яндекс Самокаты - пост ярости⁠⁠

Я арендовал самокат чтобы съездить за машиной в автосервис, взял пакет 30 минут, с меня списали за них деньги и 55 рублей за старт(жадность по мелочи конечно, ну да ладно), еду, спешиваюсь как положено(как водитель отлично понимаю для чего это нужно), но по середине дороги пропадает тяга, загробный голос что то там говорит и самокат останавливается, захожу в приложение, аренда завершена, пишу в поддержку, они извиняются и присылают несколько добавленных минут, я беру его снова и с меня опять берут 55 рублей, ну ладно, думаю потом разберусь.. затем он снова делает также, пытаюсь взять его, он забронирован.. подождал пару минут, свободен, снова взял, снова 55 рублей списали. Доехал, оставил как положено на парковке, сфоткал. Пишу в поддержку и тут начинается АД, мне говорят что я нажал кнопку на руле с буквой Я, чего я конечно же не делал, фильм 5 элемент научил меня не нажимать неизвестные кнопки.. и мол мы сделали для вас всё что могли. Пытаюсь объяснить что не делал этого и какой в этом смысл, холодные отписки, я написал в поддержку 10 раз, никакого результата нет. Кто то скажет что это всего лишь 110 рублей, но дело не в этом, а в справедливости, я получил отвратительный сервис, проблемы, потерял время, так ещё и должен заплатить за это?

Что думает Яндекс, ставя своим работникам поддержки такие установки, что я захочу снова воспользоваться вашими услугами или может порекомендую вас? Может кто то сталкивался с подобным или с другими проблемами?

P.s. прошлая моя аренда также не прошла без приколов, самокат заглючил и включил тормоза, то едет то снова тормозит, его пришлось тащить до ближайшей парковки волоком на тормозах, потому что в неположенном месте оставлять нельзя, тогда поддержка просто компенсировала поездку, может мне одному так не везет? В качестве доказательств есть переписка с техподдержкой, но там много нецензурной брать с моей стороны, когда ты бьешься как о стену чтобы доказать свою правоту, а им наплевать на это.