Возврат товара в Яндекс маркет надлежащего качества
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, после покупки накладной раковины прошло 10 дней, из-за того, что столешница задержалась с доставкой и с возвратом раковины тоже время затянулось, тк не знали, что возврат должен осуществляться не позднее 7 дней. Написали в поддержку Яндекс маркета, на что получили отказ, хотя в п.4 ст.26 сказано: Товары без брака можно вернуть в течение 7 дней по любой причине. Этот срок может быть и дольше, но уменьшать его продавцы не имеют права. Если же на странице магазина нет информации о порядке и сроке возврата товаров, то вернуть их можно в течение трех месяцев с момента покупки. Может кто сталкивался с такой ситуацией, подскажите как все закончилось и как действовать? Еще в переписке с Яндекс маркетом они ссылаются , что чеки отправили на электронную почту и в чеке указаны сроки возврата, я сейчас посмотрела чек, никаких сроков там не указано, может я не там смотрю? Подскажите где посмотреть?
