Возврат на Озон с возмещением разницы⁠⁠

Все прекрасно знают о ситуации в мире с чипами памяти, из-за чего вся техника с этими самыми чипами стала улетать в космос. Но мне повезло, в ноябре прошлого года, ещё до начала кризиса памяти, я приобрёл для работы ССД Digma на 4 Тб за 25 488 рублей.

Но к большому сожалению в начале августа данный диск перестал подавать признаки жизни, не помогло ничего - ни сброс питания с материнки, ни смена слота, ни смена ПК. Да даже купил usb кейс, в надежде что другой интерфейс подключения поможет, но и тут ждал провал. Многие рабочие данные были утеряны, делайте бекапы, господа.

К счастью у Digma есть гарантия на 5 лет и можно без особых проблем вернуть потраченные средства. Так как на Озон не предусмотрен обмен товаров по гарантии.

Вот только есть одна загвоздка - теперь этот диск (не аналог, а именно этот у того же продавца) теперь стоит почти в 2 раза больше и на основе п. 4 ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» я имею право требовать возмещение разницы для покупки нового товара, о чем я и сообщил в поддержку, кое как с трудом пробившись через дуболомного бота. Получил ответ, что ответят в течении пары дней.

Пишу пост под конец 11 августа, как понимаете, никто мне ничего не написал) И да, по закону у площадки есть 10 дней на урегулирование данного вопроса, но что-то мне подсказывает, что тут выбрана тактика затягивания вопроса в надежде, что я забью. Но я не собираюсь забивать, ведь уже преобрёл новый диск, ибо работать нужно.

В свзязи с этим понимаю, что уже сейчас нужно готовиться и составлять досудебную претензию. Прошу знающих людей помочь в данном вопросе.
Если в комментариях появится офф аккаунт Озон, то буду рад, если данный вопрос решится до окончания 10 дневнего срока, то есть до 13 августа включительно. Номер зявки в скриншоте выше.