Мне кажется тут все дело в доброй воле магазина.Не захотели портить репутацию из-за 10к.
раскрыть ветку (4)
Скорее всего. Мало того, что они ничего не возразили, так дали еще бланк претензии, в которой 95% претензии уже составлено очень грамотно, мне даже добавить было нечего. От меня они как минимум заслужили жирный отзыв на маркете.
раскрыть ветку (2)
Вся суть в одном моменте, абзаце, где ты пишешь что пришёл забирать деньги и тебе предложили или вернуть по чеку или выбрать товар по аналогичной стоимости. Вот тут как раз расчёт на то что "вдруг прокатит..." Ибо тебе предлагают только два выбора, умалчивая о третьем, но как только ты выбираешь 3й сразу становится понятно что дальше мутить воду нет смысла, и почти все делают да тебя, дабы быстрее закончить процесс.
раскрыть ветку (1)
Да это понятно) Все равно приятно удивило, что возражать не стали и все сами подготовили