Возврат денег⁠⁠

Моя мама, вроде не глупый человек, но попала на мошенника. Кратко: 07,06,2017 года заключила договор на монтаж фасада дома с Маслаковым А.И. на сумму 60000 руб. Потребовалось заменить электрооборудование на внешней стене дома (замена электропровода и монтаж электрощита), по времени заняло 10 рабочих дней. После устранения препятствия для монтажа, мама снова обратилась к Маслакову с требованием начала монтажа, но тут начались кормления завтраками. В сентябре была нанята другая бригада и заняты денежные средства на материалы и оплату работы. На требования вернуть деньги, Маслаков постоянно просил подождать. Как выяснилось позже, данный товарищ занимался незаконной предпринимательской деятельностью. Каким образом сформулировать досудебную претензию, исковое в суд или заявление в полицию, что и в какой последовательности делать. Обманывал таким образом он только пенсионеров, т.к. знал, что в суд они не подадут. Заранее благодарна за советы.