Вопросы про память

Всем здрасте.
Имеем huawei p20pro, за последние полгода, он дважды снес содержимое некоторых папок(папки с медиа, просто в галерее, с приложениями не связанны), сами папки есть, содержимое удалено безвозвратно. По сему вопрос, с чем может быть связанно? деградация памяти или сбой в прошивке?

Правила сообщества

Посты с процессом ремонта создавайте в родительском сообществе pikabu.ru/community/remont.


В этом сообществе, можно выкладывать посты с просьбами о помощи в ремонте электро-техники. Цифровой, бытовой и т.п., а про ремонт картин, квартир, ванн и унитазов, писать в других сообществах :)

Требования к оформлению постов:

1. Максимально полное наименование устройства.

2. Какие условия привели к поломке, если таковые известны.

3. Что уже делали с устройством.

4. Какое имеется оборудование.

5. Ну и соответственно, уровень знаний.