263

Вопрос к МТС3

Принесли мне тут в почтовый ящик уведомление о задолженности от @МТС.

Вопрос к МТС

Адрес мой, но абонент не мой. Не зарегистрирован у нас Кадыров А***р Т*******ч.
Как честный человек, позвонила в МТС. Пробилась через бота до оператора Ирины, которая, уточнив лицевой счёт вышеуказанного абонента, зачем-то подтвердила мне наличие задолженности, хотя в уведомлении указано всё: лицевой счёт, номер телефона, сумма долга и почему-то мой адрес.
Прекрасная девушка посоветовала мне сходить в офис МТС и написать заявление, что у меня господин Кадыров не проживает.
Здорово правда?
Я в ответ предложила проверить скан паспорта абонента по лицевому счёту на предмет прописки, ибо у меня дом номер 1 и регулярно путают дом 1, дом 1 А и дом 11), ведь если это косяк МТС (ошибка в номере дома)- это одно дело, а вот если где-то ходит человек у которого в паспорте указана моя прописка, то заявление мне надо писать уже не вашем офисе. Девушка повторила совет о походе в офис, чтобы больше мне такие письма не приходили. Я сказала, что буду рвать и выбрасывать, мне-то всё равно, вы своих денег не получите. @МТС вы как паспорта проверяете при продаже сим-карт?

Автор поста оценил этот комментарий
Вы не так написали. Нужно было написать, что в квитанции на такой-то номер указан мой адрес. Но так как телефон не мой, и данные лица по моему адресу не зарегистрированы, прошу разобраться, как такое могло случиться, и найти виновных лиц.
раскрыть ветку (1)
12
Автор поста оценил этот комментарий
Вы пробовали общаться со смарти?) Но вашим советом сейчас воспользуюсь. О результатах сообщу. Спасибо!
показать ответы
55
Автор поста оценил этот комментарий

Оплати и извинить. Кадыровы не должны сами платить. 😂

раскрыть ветку (1)
9
Автор поста оценил этот комментарий
Вот это прям первая мысль была)
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Я с вайлдберриз разбиралась, там тоже робот. Три месяца😂, но все у удалось.
раскрыть ветку (1)
8
Автор поста оценил этот комментарий
Ну как то так)
Иллюстрация к комментарию
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Простите, наш бот ещё не знает ответы на все вопросы, с которыми может обратиться клиент. Работаем над ситуацией.

раскрыть ветку (1)
6
Автор поста оценил этот комментарий
Ваш бот может рассказать только о списаниях и задолженности по моему номеру телефона)
показать ответы
7
Автор поста оценил этот комментарий

пожалуйста, напишите результат сюда

раскрыть ветку (1)
5
Автор поста оценил этот комментарий
Конечно напишу!
показать ответы
9
Автор поста оценил этот комментарий
А почему она должна куда-то ходить? Известила по телефону, пусть разбираются. Интересный подход, кто-то накосячил, а она должна ходить, свое время тратить, а сами они не могут, у них лапки 🤨. Я в чате у них еще написала бы про данную проблему, чтобы следы обращения остались.
раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий
А я пыталась)
Иллюстрация к комментарию
показать ответы
84
Автор поста оценил этот комментарий

Чего делаем? Какой паспорт?

Девушка, вам же сказали - прийдите в наш офис и вам там всё объяснят! Напишите заявление, что вы не Кадыров, оставите свои паспортные данные, мы передадим их господину Кадырову и уже он будет разбираться, вы - это он или наоборот. Не отнимайте наше время!

Всегда с вами, ваш МТС.

раскрыть ветку (1)
6
Автор поста оценил этот комментарий
Хорошо, хорошо! Как скажете, о всегда мой МТС)
2
Автор поста оценил этот комментарий

эти мудилы не то что не проверяют,так ещё и в тихую на твой паспорт вешают левые симки и сливают потом их хз кому

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий
А вот количество симок можно на госуслугах посмотреть. У меня их больше не стало.
3
Автор поста оценил этот комментарий

Обязательно скажите знакомым, чтобы написали пост на Пикабу, если МТС вас устранят как свидетеля! :D

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий
А это мысль! Надо пароль от Пикабу вспомнить и детям завещать!)
4
Автор поста оценил этот комментарий
ответный пост

Пришел ответ от МТС.

Продолжение поста «Вопрос к МТС»

@MTS.support, я не спрашивала о том относиться ли ко мне данная задолженность!
Так и осталось загадкой: уведомление я получила из-за ошибки сотрудника МТС или где-то ходит человек с поддельной регистрацией.

комментарии (2)
2
Автор поста оценил этот комментарий
а то адамка приедет , медалями звеня
раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Поставлю против него своих дочерей, пусть и со спортивными медалями и не всегда за первые места, но зато честно заслуженными! И пускай сам свой МТС оплачивает)
показать ответы
10
Автор поста оценил этот комментарий

Адресную справку на госуслугах закажите, чтобы узнать всех зарегистрированных по вашему адресу

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Да я и так знаю. В квитанции на квартплату количество не изменилось. Плюс квартира муниципальная, без согласия остальных зарегистрированных никого не пропишут.
Автор поста оценил этот комментарий

Ответили вам. Оформили заявку 1-876636570457, чтобы разобраться в ситуации.

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Да, увидела
Иллюстрация к комментарию
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Продажники, даже под логтипом мтс - отдельная структура. Я уж не говорю о том, что симки продают все, кому не лень. И данные покупателя вносят тоже они, не прикладывая скан паспорта.

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
О, ну не скажите. Я абонент этой чудной конторы уже лет 20 с небольшим. В 2020 году купила сыну сим от МТС с доставкой курьером,чтобы в офис не ходить. Ага! Курьер сказал, что договор я могу в приложении заполнить. Как итог, через 30 дней сим заблокировали и я 4 (четыре!) раза ходила в разные офисы МТС и у меня брали скан паспорта, но СБ МТС чем-то сканы не устраивали. Пока я бланк претензии не запросила сын был без связи, но с абонентской платой)
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Извиниться не забудьте! ))

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Всенепременно)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Вы наверное и спам конторам перезваниваете)
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Ну не так у меня всё плохо)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Так может она реально Кадыров а позвонила чтобы их запутать

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Точно! А вдруг я реально Кадыров, но забыла об этом? Блин, нехорошо получилось, ввела всех в заблуждение)
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Какая ращница?

Вы не илкнтифицировали себя, почему МТС должен вам верит?

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Ну, вообще -то идентифицировала) Звонила со своего номера, приобретенного мной лично с предъявлением паспорта.
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

ты не представляешь, сколько таких ежедневно пишет в техподдержку; "эээтто не я, спишите с меня все долги" и сколько реально не они.


работал 20 лет назад в банке

сколькоьраз приходила разгневанная тетка "вы у меня деньги с карточки сняли, никому я ваш пир код не давала!"

ладно, поднимаем записи с камер - на видео сыночка-корзиночка. свиснульу мамы карту, снял кэша чуть чуть и полодил карту на место.


а виноват банк, да.

хоть бы одна после таких видео извинилась.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
У меня долгов вообще нет. Ни перед кем. Если бы эта квитанция была бы на мое имя, то поста бы не было. Но у нас с господином Кадыровым "совпал" только адрес, номера телефонов разные, ФИО разные, пол тоже.
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

@Mariymal, понимаем, как неприятно оказаться в такой ситуации. Предлагаем обойтись без визита в салон МТС. Напишите, пожалуйста, нам на https://mts.ru/teamcare , прислав фото или скан уведомления о долге, свои ФИО и контактный номер. Укажите дополнительно ссылку на этот пост. Мы всё проверим.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Отправила. Очень жду ответа.
показать ответы
7
Автор поста оценил этот комментарий

пожалуйста, напишите результат сюда

раскрыть ветку (1)

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества