Велосипед Format, брак, инвалидность. Реакция компании. UPD: Ситуация успешно разрешена
Как и обещал, в продолжение поста Велосипед Format, брак, инвалидность
Обновление истории. Компания в целом и лично руководитель Максим Флигель принесли извинения и покрыли все мои расходы на лечение. Мои претензии к компании Format снимаются. Подробнее:
Велосипед Format, травма. Компания компенсирует затраты, все претензии снимаются.
Через какое-то время под постом почти одновременно появилось 3 похожих по содержанию комментария от 3 только что зареганных аккаунтов. Все они ставят под сомнение правдивость моей истории.
Аргументы следующие:
1. Пробег в 7000 км слишком много, айронмэны меньше катают, сам виноват
2. Почему разбился 18 числа, а в эпикризе дата поступления 24?
3. Нет доказательств связи поломки и травмы.
4. Нет доказательств связи поломки и падения
5. Где доказательства что велику год(у формата гарантия на раму 3 года)
Полностью ознакомиться можно тут 1, 2, 3.
Мне одному кажется, что это больше похоже на аргументы для суда в попытке найти дыры в истории истца, нежели просто комментарии? Господа, расслабьтесь, мы ещё не в суде. К тому же у вас в офисе есть копии всех моих документов, полученные с досудебной претензией. В чём вы сомневаетесь-то?
Я сначала хотел подробно на все это ответить с пруфами, но потом мне пришло письмо от Format/Forward, само существование которого и есть пруф подлинности моей истории.
Так что отвечу коротко: 7000 км фигня, погуглите тренировки настоящих спортсменов, а не трикотлетов-айронменов, поищите профили в страве, посмотрите годовой пробег. Эпикриз из второй больницы, 6 дней я лежал в другой. Все доказательства есть, но мне лень всё это загружать и оформлять, потому что есть кое-что получше!
ОФИЦИАЛЬНАЯ РЕАКЦИЯ
Владимир, здравствуйте!
Как юрист компании Форвард и ее представитель предлагаю Вам завершить досудебное урегулирование спора по поводу велосипеда Формат.
1 июля мы направляли Вам соглашение о досудебном урегулировании, в котором предлагали передать велосипед и тренажер. Ответа от Вас получено не было.
Вероятно, произошло какое-то недопонимание. На самом деле Вы хотели получить велосипед и тренажер сверх компенсации, но Вы ничего не написали в ответ.
Полагаем, конфликт затянулся, не стоит его усугублять. Это не выгодно ни одной из сторон.
Мы готовы выплатить Вам заявленную ранее компенсацию (850 тыс. руб.) и сверх компенсации передать велосипед и тренажер. Все это мы готовы сделать в кратчайшие сроки. При условии опубликования Вами опровержения того, что Вы разместили о компании в сети.
Иначе наш спор закончится только в суде. При этом, полагаем, Вы знаете, что рассмотрение в суде может затянуться на месяцы, а то и годы, учитывая необходимость проведения различных экспертиз. Не только по металлу, но и комплексной, которая может подтвердить или опровергнуть получение Вами травм именно в связи с эксплуатацией велосипеда. Кроме того, вряд ли наш суд присудит Вам ту сумму, которую Вы требуете сейчас. Шумиха в сети со временем утихнет.
Лучше ведь поберечь нервы, деньги и репутацию друг друга. Согласны?
Будем рады любому Вашему ответу.
С надеждой на взаимопонимание,
Для сомневающихся, вот оригинал письма с цифровыми подписями, доказывающий что оно настоящее и отправлено с домена @forwardvelo.ru
Давайте посмотрим, что мне предлагает Format/Forward для урегулирования данной ситуации.
Ровно те же аргументы, что и у комментаторов выше, что не может не доставлять.
Да, соглашение мне юрист направлял. Только вот в соглашении написано, что станком и велосипедом закрывается ВСЯ ПРЕТЕНЗИЯ. Следите за руками? Сначала, обещают станок и вел СВЕРХ компенсации, потом всё это оказываются В СЧЁТ, а на бумаге они вовсе ПОЛНОСТЬЮ ЗАКРЫВАЮТ претензию. Вранье в лицо, попытка закрыть претензию собственным товаром - всё это, видимо, по мнению Format/Forward называется ПРОИЗОШЛО НЕДОПОНИМАНИЕ.
За каких идиотов держит эта компания своих клиентов?
Дальше вообще пушка - ОПРОВЕРЖЕНИЕ. ОПРОВЕРЖЕНИЕ ЧЕГО? Брака? Инвалидности? Невыполнения вами обещаний? Вы нормальные вообще? Я должен себя оговорить за полагающиеся мне по закону деньги? Я лишь рассказал факты и результат общения с вами. Никаких опровержений быть не может.
Потом что, Format/Forward? Угроза физической расправы? Расправа? Давайте, удивите меня и общественность.
Вы же сами себя закапываете.
Ещё смешное: сегодня почти одновременно появилось еще несколько комментаторов со схожим мнением в защиту компании. Кроме мнения из общего у них ещё давняя регистрация и комментарии ТОЛЬКО под моим постом. Уж не прошло ли распоряжение по глубоко неуважаемой конторе, найти у сотрудников старые аккаунты на пикабу, чтобы не выглядеть вновь прибывшими ботами?
И почему же в понедельник? Не потому ли, что на выходных никто не работал?
P.S.
Спасибо всем, кто поддерживает меня и распространяет информацию. Люди должны знать настоящее отношение этой компании к своим клиентам. Отдельное спасибо Бананосипедисту за видео. Если не хотите читать предыдущий пост, можно глянуть видео.
Честно сказать вам предлагают какую-то дичь, вне правового поля, вот это вот все «удали из сети» бред какой-то
А говно брэнд, он и в Африке говно бренд. Я лучше возьму подержанный GT, чем новый forward. Дуболомы сами себя в краску вогнали, теперь еще и делают вид что автор сам не хочет примерения сторон
А что с судом тянешь?
Давно подать надо было.
Захотят закрыть дело - просто выплатят, и дело закроют за примирением сторон.
Будут судиться, будут дополнительные репутационные потери.
Прочитал твой пост, у меня теперь реклама формата везде(((
@Vovenarg,
я вас полностью поддерживаю,
но мое мнение о перспективах судебного разбирательства вы знаете
#comment_147921838
Добавить особо нечего, кроме как напомнить старый анекдот про "зря ты слона ругаешь, так ты его не продашь" и поговорку про "лучше синица в руке, чем журавль в жопе")
"Опровержение" - это, конечно, огонь задумочка.
Но есть другой простой выход из ситуации, я им периодически пользуюсь,
когда заказчик говорит, что синица в руке ему нравится больше.
В мировое соглашение (или иной документ об урегулировании спора) можно включить пункт примерно такого содержания:
"стороны заявляют, что настоящее Соглашение заключено ими исключительно с целью оптимизации временных и финансовых затрат на процедуру мирного урегулирования спора. Подписание настоящего мирового соглашения не свидетельствует о признании каждой из сторон обоснованности доводов и требований другой стороны. В случае спора о действительности соглашения или его отдельных условий, условия соглашения и факт его обсуждения и подписания не могут рассматриваться в качестве доказательств признания одной из сторон обоснованности требований другой стороны."
Такая формулировка позволяет сторонам остаться "при своих" - вам получить желаемое, а продавцу - сохранить лицо (ну или то, что от него осталось), и обезопасить себя от дальнейших негативных последствий.
Слушать меня или нет - дело ваше,
большим спецом по ВВЖЗ я не являюсь, основная специализация другая, поэтому, в оценках ваших перспектив могу и ошибаться.
Но аккаунт я никому не продавал - все еще не можем сойтись по цене с покупателем (шутка).
Еще раз желаю вам удачи и запасаюсь попкорном.