Управление складом. Иерархия обязанностей⁠⁠

Прошу дать совет от людей, которые владеют/управляют/работают на складах, с количеством сотрудников 15-20+ человек и +- схожей модели, что отпишу ниже.

Дано:

- 12 сотрудников на складе

- 6 проектов внутри компании, т.е. отличается маркировка товаров, фирменный скотч, поставщики и т.д.

- ~2000 артикулов

- практические неконтролируемые поставки и отгрузка заказов, опт и розница каждый день.

- часть поставщиков только через наличку, как таковых накладных в нормальном виде с ними нет

- плавающие объемы заказов с каждого проекта, иногда амплитуды волн накладываются, что вызывает аврал

- своя система учета работника, полностью оцифрованный рабочий день (знаем кто, когда и сколько скомплектовал/упаковал/отгрузил)

- нет, как таковой системы штрафов, т.е. за опоздание и т.д. Только если жестко накосячит человек, отправит ни туда или не то, что в заказе. В таком случае стоимость возврата по себестоимости ложится на людей.

Проблемы:

- из-за волн с разных проектов, приходится дергать сотрудников туда-сюда, из-за чего нельзя достаточно точно описать обязанности человека.

- в данный момент сотрудник получает фикс за рабочий день (выход на работу) и мотивацию от объема выполненных работ, такая системы была сформирована когда на складе было 3 человека, сейчас очень проблемно все оценивать

- есть человек, который управляет складом и распределяет задачи между работниками. Но в момент наплыва заказов невозможно успеть все и сразу, поэтому какие-то проекты страдают.

- почти у каждого проекта разные менеджеры, соответсвенно дергают людей постоянно

- нельзя прикрепить сотрудников только к 1 проекту, так как все волнами и кто-то из них будет простаивать, соответсвенно запаковок не будет. Из-за этого обучение новых сотрудников занимает больше времени, и перебрасыванием снижается эффективность труда.

Вопросы:

1) Как у вас сотрудники получают ЗП (комплектовщики\упаковщики), с мотивацией или просто фикс? Как оплачиваются переработки? Просто по часам или с объема выполненных работ.

2) Как справляетесь с овралами, особенно перед НГ. Мб нанимаются доп. сотрудники на это время или пункт 1?

3) Каким образом происходите иерархия пути задача - исполнение? Например, неожиданно приходит партия товара, начальник склада узнает только день в день, а через пару дней его уже нужно отгрузить, при этом есть задачи и у других проектов, на которые кладется болт.

4) Если у вас фикс оплата труда, каким образом мотивируются сотрудники, чтобы не сидели без дела? Начальник следит постоянно? Штрафы?

Решил создать пост и здесь, так как возможно у кого-то похожая схема работы, с отработанной структурой. Не хотелось бы наступать на грабли других.