Tmall достиг очередного дна

21 июня была недельная распродажа, я урвал промокод на 1500 рублей и решил обновить себе монитор, т.к. один из двух старых филипсов сломался. Решено было купить один длинный монитор на 34 дюйма. Оформил заказ и ждал.

Но ждать пришлось долго и я написал продавцу. Тот долго извинялся и объяснил, что заказы оформленные больше 10 дней назад отправить нет возможности и надо создать новый, отменив старый и тогда они смогут изменить цену, чтоб она была как в момент покупки.
Я доверился и отменил заказ, создав новый. Меня уверили, что менеджер изменит цену и свяжется со мной в течение 48 часов. Но нихрена не изменилось. Ни через 48 часов, ни после того как я написал второй раз в чат. В итоге я трижды подождал 48 часов и мне так и не изменили цену. Надо было оставить тот заказ и написать в Роспотребнадзор.
Оператору все время было очень жаль и он ничего не смог решить.
А мне жаль, что я сразу не наделал скриншотов, т.к. чаты не сохраняются в логах.

1
Автор поста оценил этот комментарий

Насколько я вижу, монитор сейчас доступен для заказа 😉

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Спасибо, попробуем во второй раз.
1
Автор поста оценил этот комментарий

А Роспотребнадзор что сделал (или вы думаете что-то поменялось при их упоминании) ?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Пока еще ничего не успел, но жалоба была отправлена. Как минимум товар был оплачен, то есть ЗоЗПП где указано, что оплаченный товар должен быть выдан.
1
Автор поста оценил этот комментарий

Добрый день! Нам правда жаль, что так получилось с первым заказом 😞
Начислим вам купон на сумму 3000 ₽, чтобы вы могли приобрести товар по цене распродажи. Купон появится у вас в течение 7 дней, а действовать будет 1 месяц.
Если появятся проблемы или понадобится наша помощь, можете написать на нашу почту customer_support@aliexpress.com, не забудьте указать в письме номер заказа и описание проблемы.
Надеемся, вы останетесь довольны покупкой  🙏

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Ну да, сейчас цена в заказе обновилась, только купить я его не могу, ибо наушников нет в наличии. Мне же заняться нечем, кроме как ждать еще сколько-то. Оплатил 21 числа и уже третью неделю не могу получить. Шикарный сервис.
Причем через чат ничего не решалось, за то через пикабу и Роспотребнадзор сразу решилось. Ну почему нельзя просто и по-человечески решить сразу, не доводя клиента до бешенства?
показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества