Тинькофф и его отношение к клиентам
Вскм привет!) Вчера написал пост как меня уволили из Тинькофф Уволили из Тинькофф после 8 лет работы и пообещал рассказать как Тинькофф взаимодействует с физ. лицами, сейчас расскажу основную инфу по основным продуктам, если есть конкретные вопросы по конкретным продуктам, пишите в комментах, если знаю ответ - подскажу)
1. Дебетовые карты: Здесь особо нечего рассказывать, ДК у Тинькофф и правда одни из лучших, единственное, вы можете позвонить на ГЛ или написать в чат и попросить поменять вам тариф чтобы было без обслуживания, делают они это сразу, после этого у вас будет бесплатное ГО и будет начисляться процент на сумму от 100 000 до 300 000 тыс. руб.
2. Кредит наличными: Опять же, особых проблем с ним нет, но при одобрении КН вам будут называть сумму с учетом страховки, про нее при этом умолчав, сразу же требуйте рассчета без нее, процент станет гораздо более выгодным, а переплата не такой шокирующей.
3. Ну и самый цимес и основной доход банка - КРЕДИТКИ ) Как правильно заметил кто-то из предыдущего поста - кидалово начинается, когда вы получаете КК, представитель доставляющий вам КК никогда не скажет, что у вас автоматом подключены услуги "страхование задолженности" и "оповещения об операциях", и если оповещения, которые стоят 59 руб. довольно полезная и недорогая услуга, то страхование сами понимаете... Потратив 100 тыс. руб с КК и уложившись в беспроцентный период вы выкинете где то 1500 руб. за эту услугу) Но вернуть деньги за эту услугу, а также за любые другие очень просто, не нужно кричать, нервничать, просто скажите что либо Вам возвращают деньги, либо вы пишете отзыв на банки.ру, именно банки.ру Тинькофф боится как огня, у операторов есть специальная пометка - "угрожает отзывом на банки.ру", деньги вернуться почти моментально, плюс такому клиенту ставится пометка в карточке - "активен в соц. сетях", то есть после этого любые ваши проблемы будут решаться максимально быстро и вежливо) Также если вы платили проценты, можете сказать что не знали как работает беспрцентный период, опять же угрожая отзывом - деньги вам вернут.
Теперь что касается тех у кого есть КК и на ней нет ДОЛГА, звоните и оставляете заявку на расторжение договора, в течении пары дней вам позвонят типа с целью его расторгнуть, но, у оператора задача вас сохранить, в первую очередь на текущих условиях) Но почти для всех клиентов есть так называемые офферы, проще говоря ништяки, основные из них это смена тарифа и переход на КК Платинум Селект( категории повышенных начислений, 10% возвращается вам от ваших процентов, БЕСПЛАТНОЕ снятие наличных и особый дизайн КК), вы можете сходу говорить что закрываете КК потому что хотите селект и смену ТП, по новому ТП у вас будет навсегда бесплатное ГО и сниженные ставки, ну а про селект я уже рассказал, также можете просить вернуть деньги(за что угодно), у операторов сохранения есть пункт "корректировки баланса", суммы до 10000 руб. возвращаются в течении 5 минут как правило, при этом не важно кто прав, банк или вы.
Если у вас карты All Airlines или Драйв - селекта не будет, но можно добиться отмены ГО навсегда, по той же карте All Airlines это 1890 руб. в год, что тоже неплохо.
Пока всё ) Вопросы пишите в комметы.