Тем, кто занимается прокатом, посвящается.
Занимаясь прокатом скутеров, столкнулись с рядом проблем. Основной проблемой, конечно же, являются абсолютно неадекватные клиенты (молодежь от 16 лет) и их родители.
Молодой человек взял в прокат 2 скутера (для себя и своего друга), этот факт подтверждается подписанием договора, в котором ясно сказано, что арендатор несет материальную ответственность за причинение вреда транспортному средству. В ходе проката 1 парнишка разбил фару, другой погнул "вилку". Изначально возражений по возмещению убытков не возникло. После проведенного ремонта и выяснения точной суммы компенсации был совершен звонок арендатору, на которого был оформлен договор. В ходе разговора вмешалась его мама. С диким криком она пыталась доказать, что ее сыночек еще маленький для заключения договоров (в 16 лет наступает полная правоспособность, человек несет уголовную и административную ответственность), как он мог один кататься на 2х скутерах одновременно (хотя изначально было сказано, что повреждения нанес и он и его друг), что она соберет всех парнишек и докажет, что ее сынуля ничего не ломал, что не нужно угрожать ей обращением в суд и все в таком роде.
После многочисленных консультаций с юристами, делюсь советами с вами (возможно, вы были значительно умнее нас и сделали все изначально, но все же):
1. Указывайте прямо в договорах нанесенные повреждения.
2. Делайте фото до проката и после, на фото скутер и арендатор. Желательно распечатать и получить подпись арендатора на фото.
3. Составляйте акт о повреждениях, ищите понятых, запишите их контакты. В акте нужны ваша подпись с расшифровкой, подпись арендатора (если он отказывается, то так и пишем, что отказался), подписи свидетелей.
4. При нанесении вреда имуществу, сдаваемому в прокат, попросите арендатора (конечно, если ему не 20-30 лет) позвонить родителям, возможно попросить приехать на место. Потому что большинство конфликтов возникает именно из-за родителей! Которые не верят, что их ангелочки могли что-либо повредить, особенно не верят, когда за повреждения нужно платить. П.с. в нашем случае общая сумма ущерба была 1400. Сколько пришлось выслушать из-за этой суммы...
Молодой человек взял в прокат 2 скутера (для себя и своего друга), этот факт подтверждается подписанием договора, в котором ясно сказано, что арендатор несет материальную ответственность за причинение вреда транспортному средству. В ходе проката 1 парнишка разбил фару, другой погнул "вилку". Изначально возражений по возмещению убытков не возникло. После проведенного ремонта и выяснения точной суммы компенсации был совершен звонок арендатору, на которого был оформлен договор. В ходе разговора вмешалась его мама. С диким криком она пыталась доказать, что ее сыночек еще маленький для заключения договоров (в 16 лет наступает полная правоспособность, человек несет уголовную и административную ответственность), как он мог один кататься на 2х скутерах одновременно (хотя изначально было сказано, что повреждения нанес и он и его друг), что она соберет всех парнишек и докажет, что ее сынуля ничего не ломал, что не нужно угрожать ей обращением в суд и все в таком роде.
После многочисленных консультаций с юристами, делюсь советами с вами (возможно, вы были значительно умнее нас и сделали все изначально, но все же):
1. Указывайте прямо в договорах нанесенные повреждения.
2. Делайте фото до проката и после, на фото скутер и арендатор. Желательно распечатать и получить подпись арендатора на фото.
3. Составляйте акт о повреждениях, ищите понятых, запишите их контакты. В акте нужны ваша подпись с расшифровкой, подпись арендатора (если он отказывается, то так и пишем, что отказался), подписи свидетелей.
4. При нанесении вреда имуществу, сдаваемому в прокат, попросите арендатора (конечно, если ему не 20-30 лет) позвонить родителям, возможно попросить приехать на место. Потому что большинство конфликтов возникает именно из-за родителей! Которые не верят, что их ангелочки могли что-либо повредить, особенно не верят, когда за повреждения нужно платить. П.с. в нашем случае общая сумма ущерба была 1400. Сколько пришлось выслушать из-за этой суммы...