Телеграм бот для записи клиентов⁠⁠

Привет! Я запустил телеграмм бота для тех кому нужна онлайн запись клиентов на услуги. Настроить сервис под себя очень просто, это займет около 5 минут. После этого клиенты сразу смогут записываться. Вся настройка проходит в telegram - не нужно ничего устанавливать и сервис не требует отдельной регистрации. А еще это бесплатно если у вас до 40 записей в неделю.

Кому это может помочь

Визажистам, мастерам маникюра, парикмахерам, стилистам - всем кто оказывает услуги в бьюти индустрии. Психологам и психотерапевтам, коучам, массажистам, тренерам, консультантам - в общем всем кому нужна возможность записать клиента 24/7.

Как так вышло?

Если вы ищете только информацию о сервисе, переходите по ссылке на бота. Но если вам нужна инструкция и интересно, как я пришел к этому решению, читайте дальше. Все началось с бесплатного Telegram-бота для онлайн-записи клиентов, который работает на Google Sheets. Он доступен для всех, но настройка требует определенных навыков работы с формулами.

Я заметил, что многие боты собранные пользователями решают задачу записи клиентов, и решил создать максимально простой и удобный вариант. Мастера не могут отвлекаться на запись во время работы, а клиенты хотят мгновенных ответов. В моем боте вся настройка проходит в Telegram, без необходимости регистрироваться на внешних сервисах. Тесты показали, что настройка занимает всего 5-8 минут и 100% пользователей успешно запускают свой сервис. Теперь бот работает на Python и базах данных для обеспечения быстрой реакции.

Как запустить онлайн запись клиентов

Если кратко, то сначала вы указываете какие услуги доступны для записи и задаете свое расписание. Клиент выбирает услуги и бронирует подходящее свободное время. Бот понимает сколько времени потребуется для оказания выбранных услуг и показывает клиенту только те слоты, которые не нарушат ваше расписание. Он также проследит за тем чтобы визиты клиентов не наслаивались друг на друга.

Вот более детальная инструкция с картинками

Настройка бота проходит за 8 шагов

• Сначала нужно указать как вас представить клиенту. Часто люди записываются именно к определенному мастеру. Бот автоматически подтянет эти данные из вашего профиля Telegram, но при желании их можно поменять.

• Затем настроить напоминания. По умолчанию бот пришлет клиенту напоминание о предстоящем визите за один день до встречи, утром. Если клиент откажется, у вас будет время чтобы заполнить освободившееся время. При желании вы можете отключить напоминания о записях, если не хотите лишний раз беспокоить клиентов.

• После нужно задать локацию - указать как называется место где вы работаете. Например “Дизайн-студия Артемия Л.” или типа того. По этому названию клиенты смогут найти ваш сервис в боте, в случае необходимости. Также нужно указать адрес локации.

• Чтобы задать текстовый параметр, нужно сначала нажать на его кнопку, а после этого отправить боту текстовое сообщение с его значением. После этого параметр обновится.

• Теперь нужно установить рабочее расписание. Укажите рабочие и выходные дни - эти параметры меняются нажатием на соответствующие кнопки. Укажите рабочее время - в этом диапазоне будет доступна запись.

• И вот вы дошли до самого важного - добавления услуг. Укажите чем вы занимаетесь, задайте стоимость и продолжительность. Название услуги можно выбрать из списка популярных услуг или задать свой вариант если подходящего не нашлось. Продолжительность услуги будет учитываться во время записи клиента.

• По умолчанию бот генерирует слоты с интервалом в 30 минут. Определяет сколько времени потребуется, если клиент выбрал несколько услуг, закладывает перерыв 15 минут между услугами и в итоге показывает клиенту возможные слоты для записи.

• Услуги можно поменять местами, скрыть или совсем удалить при необходимости - для этого нажмите кнопку “Редактирование”. А если хотите поменять название, стоимость или продолжительность, то нужно нажать на название самой услуги.

• Теперь нужно заполнить свои контактные данные, чтобы клиенты могли связаться с вами в случае необходимости. При желании можно также указать социальные сети, где, например, можно посмотреть ваше портфолио.

• Всё, по сути бот готов. Осталось получить ссылку на бота и разместить её в своем профиле, закрепить в своем канале и в других местах где клиенты могут о вас узнать. Вы готовы принимать запись.

• В конце я предложу вам оформить подписку со скидкой. Можете отказаться, бот всё-равно будет работать.

Возможности сервиса онлайн записи

• Доступ к бронирования есть как у вас так и у клиента. Клиент видит свои бронирования и может ими управлять, а вы видете записи от всех клиентов. Вам как администратору также доступна контактная информация клиента - ее необходимо указать при оформлении бронирования.

• Вы можете посмотреть информацию по всем клиентам, кто к вам записывался.

• Всю информацию, которую вы указывали во время запуска сервиса можно отредактировать. В основном это можно сделать в настройках, а для работы с расписанием есть отдельная кнопка в основном меню.

• Сервис, а значит и запись клиентов, можно остановить.

• Если вам понадобится ссылка для записи, то она будет в закрепе в диалоге с ботом. Ее также можно отдельно посмотреть в настройках и изменить, если будет желание.

• Подтверждение визита. В отличии от смс, работа с напоминания в telegram значительно удобнее - можно сразу попросить подтвердить встречу с помощью кнопок под сообщением. Если клиент не сможет прийти, администратор сразу об этом узнает.

• Когда клиент подтвердил встречу, администратор получит сообщение об этом.

Что дальше?

Я планирую развивать проект, добавить функционал и прикрутить ИИ к боту, для ответов на вопросы клиентов. Думаю что важна не только возможность записи 24/7, но и своевременная поддержка клиентов. Следите за новостями в канале https://t.me/tg_online_booking

А пока переходите по ссылке и запускайте онлайн запись для вашего бизнеса: @Top_Masters_Admin_bot или https://t.me/Top_Masters_Admin_bot

Спасибо что дочитали до конца. Буду рад обратной связи!