Техподдержка...⁠⁠

в Кристе довольно приличные зарплаты, по крайней мере для нашего города.

Читаю и понимаю, что не все осознают как работает техподдержка, если нет первой линии в помощь админам. Тот крендель, что вам ответил сидел-сидел тихо-мирно и тут БАЦ! что-то критическое перестало работать и начали звонить ВСЕ ОДНОВРЕМЕННО. Он, одновременно пытается починить то, что упало и отвечать (по возможности любезно) на телефонные звонки. В случае, если телефонов больше, чем один это уже сложно, а если ему ещё и на сотовый звонят, то очень сложно. Ответ на Ваш вопрос: попробуйте одновременно разговаривать по двум трубкам с близкими вам людьми на разные темы и одновременно НА ВРЕМЯ составлять домашний бюджет на год ))) 

Разговаривал с вами, вероятнее всего, админ. не его служебные обязанности - разжёвывать абонам причины проблем. Всилу своей душевной организации он ответил максимально ясно и быстро. А трубку взял, наверное, потому что было много звонков

дело в многозадачности. Видимо он не очень многозадачный крендель )