Спортмастер пробил дно
Решил я купить кеды в Спортмастере. Все шло хорошо, пока они не приехали. Я не понимаю что сложного отправить кеды, это не телевизоры, это не медицинское оборудование, это не сверхточные станки. Открыл дома посылку и немного прифигел. Не думал что можно настолько плохо относится к своей работе и клиентам. Дальше будет куча фото переписок с службой поддержки. Ну ладно бывает всякое. Я начал предлагать решение конфликтной ситуации. Видит Бог я честно пытался уладить эту ситуацию, предлагал решения проблемы, на что получал ответы в стиле " Это не по нашему регламенту". Короче судите сами господа - выношу на ваш справедливый суд эту историю. Вот фото что мне пришло) Заказывал 46 размер, коробка или наклейка от кед 40 размера)
Дальше я (как и любой наверно) решил спросить у поддержки нормально ли это. Собственно вот их ответ
Дальше я поинтересовался в каком формате обратная связь. Вот в таком формате они отвечают. Вам позвонят, когда хз 5-10 дней, бери все звонки, а если не возьмешь тебе отправят письмо на почту. На которое ты даже можешь ответить!
Я понимаю саппорт, у них есть KPI, определенное время на ответ. Но эта фраза " Могу ли вам еще что то подсказать ?" Она очень сильно выбешивает если вставлять ее 3-4 раза подряд) На операторов не гоню, они делают свою работу. Если у них руководство такое, то они не виноваты. Дальше я понимаю что ответ на мое обращение будет в стиле "Нам очень жаль вот вам 100 баллов которыми вы можете оплатить 10% покупки". Примерно в таком ключе. Я недовольный максимально этим - решаю оставить отзыв. Покурил денек, выдохнул и решил написать отзыв. На что получаю ответы ниже) Сказать что я офигел - ничего не сказать !
ПАРА ПАРАМ ПАМ ! Отзыв ты не можешь опубликовать - потому что! Жди промокода на 100 баллов и не выеживайся, и вообще скажи спасибо что тебе вообще приехало что то ) Отзывы писать можно только хорошие - понятно!? Спортмастер - вы конченные. Спасибо за внимание !
Так как ситуация произошла со мной, моими кедами, моим заказом - тег мое. Ждем кстати оправданий в стиле " Все не так однозначно, надо разобраться в ситуации"
