1301

Совкомбанк ошибается

19.12.2019 поступил звонок от специалиста Совкомбанка с предложением оформить кредит онлайн. По СМС получил ссылку на сайт банка для ознакомления с условиями кредита. Прочитав условия, я нажал кнопку "Подписать", тем самым подписал договор. После чего получил ещё одно СМС для подтверждения подписи. В ответ на это СМС нужно было отправить слово "Согласен", что я и сделал. Кредитный договор оформлен, жду денег на карту) НО через 5 минут перезванивает специалист банка и сообщает о своей ошибке(слишком хорошие условия по кредиту для клиента) и отменяет договор в одностороннем порядке. Занавес.

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
41
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Они не могут в одностороннем порядке расторгнуть подписанный договор. А вы его подписали по ЭЦП, отправив смс. Можете смело обращаться в суд.

раскрыть ветку (34)
2
Автор поста оценил этот комментарий

На горячей линии претензию приняли, 10 дней рассмотрение

раскрыть ветку (3)
2
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Ждем-с результатов...

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (2)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Только что позвонили с Совкомбанка, признали ошибку, выдали кредит по факту под 6% годовых при 3 условиях: 1) оплата без просрочек, 2) не погашать досрочно, 3) совершать 5 покупок на общую сумму 10к в месяц. Ну и от страховки нельзя отказаться. Итого 200к взял, 18к переплата за полтора года. Так себе реклама, конечно, получилась. Будем посмотреть, как бы опять чего не поменяли.

раскрыть ветку (1)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
В целом неплохие условия, если не учитывать невозможность досрочного погашения
2
Автор поста оценил этот комментарий
Вот только у них нет образца его подписи, чтобы выпустить ЭЦП
раскрыть ветку (12)
7
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Открываем Федеральный закон от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи" и видим, что подтверждение по СМС это ЭЦП:

Простой электронной подписью является электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом.
Информация в электронной форме, подписанная простой электронной подписью или неквалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, в случаях, установленных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами или соглашением между участниками электронного взаимодействия. Нормативные правовые акты и соглашения между участниками электронного взаимодействия, устанавливающие случаи признания электронных документов, подписанных неквалифицированной электронной подписью, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, должны предусматривать порядок проверки электронной подписи.

раскрыть ветку (10)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Нет, ЭЦП это электронный сертификат. Изготавливается фирмами за деньги. Хранится на компе или флэшке. У меня есть ЭЦП, по смс её не отправить. Слово "согласен" по смс не является моей эцп иначе по вашей логике любой желающий завладев моим телефоном может взять кредит на меня.

раскрыть ветку (3)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Ну если уж быть занудой, то...


Во-первых, не ЭЦП, а ЭП - ЭЦП было термином старого 1-го фз, сейчас 63-й фз и в нём ЭП

Во-вторых, в терминах 63-го фз ЭП бывает простой, усиленной и квалифицированной (усиленной, квалифицированной).

То, что Вы получаете "на флешке" - обычно квалифицированная подпись.

Вообще квалифицированная отличается от просто усиленной только тем, что она изготовлена удостоверяющим центом, прошедшим аккредитацию в минсвязи (ну и соответствует требованиям 795-го приказа ФСБ)


Воот... а простая подпись, это, как верно написали выше вполне может быть и одноразовым паролем в смс - как при входе во всякие личные кабинеты банков, например.

2
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Вы путаете различные виды ЭЦП.
Почитайте внимательно ФЗ 63, там все написано.

0
Автор поста оценил этот комментарий
а еще нормативная база для банков и всех остальных - разная. для банка - любой чих-пых считается подписью, для все остальных - только УКЭП, только хардкор.
0
Автор поста оценил этот комментарий

Эп и эцп разные вещи

раскрыть ветку (5)
1
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82...
Может, вы расскажете мне, вики, а также законодательству, в чем отличия?

раскрыть ветку (4)
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Вики давно не является источником для аргументов
раскрыть ветку (3)
1
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Вики была приведена исключительно для понимания человеком, что такое электронные подписи.

раскрыть ветку (2)
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Если Вики не является источником достоверной информации, то и верное понимание она не даст, тащемта.
раскрыть ветку (1)
2
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Юридическое определение из федерального закона я также привел ранее, человек его не понял.
В данном случае в вики вполне понятным языком написано, что такое электронные подписи. Так что теперь уже я не понимаю, в чем суть вашей проблемы и приведенной мной ссылки.

0
Автор поста оценил этот комментарий

Я не рассказал, что за 3 недели до звонка с предложением кредита, я оформил карту Халва в офисе Совкомбанка. Так что образец подписи у них есть

0
Автор поста оценил этот комментарий

Это с чего это?в договоре есть раздел о расторжении и последствиях.У них там может все быть прикрыто.

раскрыть ветку (11)
13
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Поискал у них на сайте.
В общих условиях договора именно у совка ничего не сказано о возможности расторжения банком договора. Да и это бы нарушало права потребителя в любом случае.

раскрыть ветку (8)
14
Автор поста оценил этот комментарий
Расторгли договор со слов человеческого голоса по телефону. Я бы, как минимум, посетил этот банк для выяснения ситуации
раскрыть ветку (7)
3
Гиена Анархии
Автор поста оценил этот комментарий

Самая мякотка в том, что кредит может быть выдан на самом деле, и человеку потом придет счет за кредит, который он не использовал.

раскрыть ветку (5)
2
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Куда выдан? Нет факта передачи/получения денег - нет кредита.

раскрыть ветку (4)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Ну может кудато и выдан, только не ТС-у.

Вообще лично я бы проходить по ссылкам из смс и уж тем более там с чемто соглашаться не стал, особенно учитывая, что это был входящий звонок, а не инициатива самого автора.

1
Гиена Анархии
Автор поста оценил этот комментарий

Автор сам заявляет о том, что 2 раза согласие дал.

А потом раз и долг за обслуживание в размере 10 000.

Счет открыт, карта будет ждать в офисе. то, что клиент ее не забирает проблема клиента.

раскрыть ветку (1)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Я хз как щас у кого обстоят дела, но раньше было: нет первого списания по кредитке, нет платы за обслуживание.

0
Автор поста оценил этот комментарий

Сотруднику Совкомбанка по каким-нибудь левым мутным схемам?

2
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Конечно, нужно сначала все выяснить в самом банке, а уж после действовать.

0
Автор поста оценил этот комментарий

А если они напишут, что подписывая договор, ты соглашаешься на вырезание почки прям вот сейчас, это тоже будет считаться законным?

раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий

Договоры конфликтующие с законом не считаются законными.

0
Автор поста оценил этот комментарий
А кто из сторон понес убытки, чтобы признаться потерпевшим?
раскрыть ветку (2)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Я в тот же день оформил кредит в Тинькофф. Так что я даже по времени не потерял. Мне интересно как в Совкомбанке решат этот вопрос. Если всё-таки положительно решат, то возьму кредит, т.к. около 6% годовых выходило при выполнении 3 условий.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Так они уже решили.

0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

А не смело можно обращаться?

раскрыть ветку (1)
5
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Можно даже с большой осторожностью, стеснением и даже со страхом. Но лучше смело.

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества