Сосед обнаглел, нужна помощь⁠⁠

Привет, пикабу. Нужна подсказка, куда обратиться с моей проблемой.

Родители живут в загородном доме. Их сосед построил свой дом с нарушениями: впритык к границе с участком родителей, окна выходят на их участок. Кроме того, есть веское и обоснованное подозрение, что его забор наползает на наш участок. Всё это было до покупки родителями этого участка.

В этом году в Казани выпало много снега. Снег с крыши дома соседа упал на участок родителей. На предложение убрать его сосед устроил концерт: слал нахуй, говорил, что он инвалид и ему наплевать, придумывал варианты, откуда еще снег мог появиться. В общем, решил, что мирно жить хватит.

Вопрос: в какую инстанцию обращаться в первую очередь? Есть ли какие-то подводные камни, которые застопорят этот процесс?