Ситуация с трансфером
Есть у нас такая контора - VIP Трансфер называется. Осуществляют перевозки из нашего города до аэропортов Москвы, обычно мы ездим во Внуково. И действительно много раз пользовались ранее, в общем то до определённой ситуации, произошедшей в декабре. Решили мы с мужем купить трансфер до аэропорта - собрались на новогодние праздники к родителям аж в Сибирь. Выбрали дату, оплатили 2 билета, а после решили что лучше добраться до Москвы поездом. И на сайте, в общем то написано "если передумали, вернём 100% стоимости билетов" (а мы то как раз передумали). Звоним в офис, говорят - пишите претензию на электронную почту. Ну это мы умеем, как полагается - со всеми датами, данными, доказательствами и даже с просьбой дать обратную связь.
Ну, денежки прислать обещают аж даже в ближайшее время
Но прошло уже несколько дней с момента написания заявки, а денежек нет. Спрашиваем ещё раз, когда мы их увидим?
Окей, ждём начало недели. Даже к пятнице на счёт не поступило ни копеечки. Но мы люди не гордые, пишем очередную претензию, уже с более так сказать суровым подтекстом.
А ещё написала в роспотребнадзор (но там наверное праздники).
Еще было несколько звонков лично директору, который клятвенно заверил что денежки будут у нас прям сегодня после обеда. Сегодня наступило, а денежек нет.
Такая вот фигня. Такая вот сравнительно небольшая сумма, а хочется всё таки понять, зачем так поступают люди? Ведь услуга не исполнена, отказались от её исполнения мы заблаговременно, предупредили. Все по человечески было, с нашей стороны. А с их - нет. Буду наверное в суд подавать (на контору с уставным капиталом 10 тысяч, ага). Иначе как ещё до них достучаться?
PS. Кстати судя по отзывам, мы не первые. Но нас по крайней мере предыдущий опыт устраивал. Хотя как известно, все бывает в первый раз