Синий банк⁠⁠

Всем привет. Произошла такая не притная ситуация, не знаю как маме помочь.
у мамы есть две карты в синем банке. Дебетовая и кредитная.
Недавно, ей заблокировали учетную запись в онлайн банке. Она приехала в отделение, и ей сказали, что карта заблокирована, без права восстановления, потому, что пришла сумма в 4600 с подработки.
Мама действительно хотела найти другую работу, выходила несколько смен, но работать там не стала. Договор подписать не успела. Поняла, что работа там ее не устраивает, очень тяжело физически и не стала выходить.
Теперь этот банк шьет ей 115 статью. Она после поездки в банк стояла как обплеванная. Чуть ли не плакала от обиды. Как теперь вернуть ей ту небольшую сумму, которая осталась на карте, и восстановить банк, что бы спокойно выплатить кредит, и отказаться полностью от услуг банка? Может кто сталкивался с такой ситуацией?