Сервис 80 lvl
Всегда нейтрально относилась к Почте России, но не питала особых надежд насчёт качества и сроков.
Обычно мне везло, но внезапно что-то пошло не так.
Мне отправили посылку и скинули трек, правда отправитель забыл уточнить нахожусь ли я сейчас в городе. Посылка долетела за три дня и я очень переживала, что не успею забрать. Пробив по треку я расслабилась, ибо срок хранения был объявлен аж до конца сентября.
Вчера ночью приложение меня "обрадовало" оповещением: "срок хранения посылки истек, отправлено обратно адресату".
Сегодня утром я им позвонила и пытаться выяснить какого собственно фига. Наша доблестная почта решила изменить срок хранения отправлений с двух месяцев до 15 дней. Причем, изменили порядок получения с 20 июля, а трек я проверяла в начале августа. В приложении это указать они конечно же "забыли", осветить в новостях, видимо тоже.
Горячая линия ограничивается бесполезными девочками, которые говорят вымученное "извините", "к сожалению ничем не можем вам помочь".
Ну у вас хоть 15 дней пролежала. Мне однажды пришла посылка из Китая, срок хранения тоже 15 дней. Но доблестная почта взяла и через пару дней отправила ее обратно, мол срок хранения истек. Я открыл спор на Али, стоимость товара мне вернули, а вот стоимость пересыла туда-обратно - нет. В трекинге же написано, что получатель не забрал посылку в установленный срок, значит я сам виноват. А то, что это косяк почты, доказать китайцам не удалось.