Сбербанк не перестает удивлять.
Много историй видел на пикабу и сам сталкивался с глупыми процедурами всем известного банка, но почему то решил излить свое негодование сейчас.
Итак, зайдя сегодня вечером после работы в одно из отделений сбербанка для того, чтобы внести наличные средства на карточку, я обнаружил, что из 5 терминалов возможность внесения имеют 4, 2 из которых сломались. Звоночек. Ну ладно, встав возле одного я вставил карточку, добрался до меню внесения наличных и поехали. Но недалеко уехали - каждую вторую купюру он выплевывал, хотя дефектов и помятостей не было видно, после N-й купюры, (N+1) - ю он начал выплевывать, но не тут то было - она застряла в его пасти. Бинго, идем к девушке, курсирующей по залу, которую обступила уже толпа мужиков, которые просят оплатить коммунальные услуги. Обращаемся с проблемой, получаем ответ - хорошо, подождите. Возвращаемся к терминалу и отбиваем нападки различного возраста женщин, которые хотят воспользоваться данным агрегатом. Терминал тем временем зачислил мне успешно принятые средства, а также выдал чек - Часть купюр не была принята, обратитесь по телефону или в ближайшее отделение. Ждем 5 минут, 10... все таки застрявшие деньги в терминале, а следовательно неработающий терминал проблема немного важнее счета за воду ? Нет, наверное действует принцип "нам важен каждый клиент". Окей, через 15 минут подходит женщина, колдует над устройством, открывает его, доставая купюру, которая находится практически снаружи модуля, который дальше съедает купюру (это важно). Я уже готов был протянуть руку за купюрой, но не тут то было, идем к старшему в отделении, объясняем ситуацию и получаем ответ - необходимо перезагрузить терминал, просмотреть операции, вдруг деньги зачислились, а мы вам опять отдадим ? Как, бл*ть они зачислятся, если он ее зажевал, когда возвращал, это видела даже ваша сотрудница ? Ах да, перезагрузку терминала надо обязательно сделать после закрытия отделения, как иначе, придете не следующий день, вам несложно. Конечно, все это было сказано, и конечно же ей на это насрать, есть же регламент. Здесь не то, чтобы регламент, просто банально никто не хочет рассматривать конкретную ситуацию. У меня все.
Итак, зайдя сегодня вечером после работы в одно из отделений сбербанка для того, чтобы внести наличные средства на карточку, я обнаружил, что из 5 терминалов возможность внесения имеют 4, 2 из которых сломались. Звоночек. Ну ладно, встав возле одного я вставил карточку, добрался до меню внесения наличных и поехали. Но недалеко уехали - каждую вторую купюру он выплевывал, хотя дефектов и помятостей не было видно, после N-й купюры, (N+1) - ю он начал выплевывать, но не тут то было - она застряла в его пасти. Бинго, идем к девушке, курсирующей по залу, которую обступила уже толпа мужиков, которые просят оплатить коммунальные услуги. Обращаемся с проблемой, получаем ответ - хорошо, подождите. Возвращаемся к терминалу и отбиваем нападки различного возраста женщин, которые хотят воспользоваться данным агрегатом. Терминал тем временем зачислил мне успешно принятые средства, а также выдал чек - Часть купюр не была принята, обратитесь по телефону или в ближайшее отделение. Ждем 5 минут, 10... все таки застрявшие деньги в терминале, а следовательно неработающий терминал проблема немного важнее счета за воду ? Нет, наверное действует принцип "нам важен каждый клиент". Окей, через 15 минут подходит женщина, колдует над устройством, открывает его, доставая купюру, которая находится практически снаружи модуля, который дальше съедает купюру (это важно). Я уже готов был протянуть руку за купюрой, но не тут то было, идем к старшему в отделении, объясняем ситуацию и получаем ответ - необходимо перезагрузить терминал, просмотреть операции, вдруг деньги зачислились, а мы вам опять отдадим ? Как, бл*ть они зачислятся, если он ее зажевал, когда возвращал, это видела даже ваша сотрудница ? Ах да, перезагрузку терминала надо обязательно сделать после закрытия отделения, как иначе, придете не следующий день, вам несложно. Конечно, все это было сказано, и конечно же ей на это насрать, есть же регламент. Здесь не то, чтобы регламент, просто банально никто не хочет рассматривать конкретную ситуацию. У меня все.