7027

Сбер Мегамаркет Москва торгует подделками3

Всем привет!
На прошлой неделе заказал себе на Сбер Мегамаркет SSD M2 Samsung 980 Pro 1Tb у продавца Мегамаркет Москва:
*цена уже с промокодом и за вычетом 1500 сбер спасибо

Товар пришёл в срок. Доставлен из даркстора по заказу за 15 минут курьером Самоката. К доставке вопросов никаких.

Курьера Самоката отпустил. Дома снял полное видео с распаковкой.

Уже при распаковке и первичном визуальном осмотре у меня возникли сомнения в оригинальности товара

Для сравнения - фото из отзывов на конкретно этот товар (они совпадают с изображениями с официального сайта самсунг)

Видно, что схема распайки другая, чипы другие, наклейка приклеена криво.

Далее фото монитора на телефон (сорян)
По Samsung Magician, скачанное с официального сайта выдаёт следующее при проверке SSD на подлинность:

По ним видно, что программа ругается на паль. Читал, что некоторые подделки научились эту прогу обманывать. Данный случай явно не из этих.

Да, SSD Samsung поддерживает PCIe gen. 4 и должен выдавать 7000/5000 на чтение/запись, а у меня PCIe gen. 3. Но даже для gen. 3 скорость слишком низкая, что намекает на максимально кустарную дешёвую паль (мой основной Netac NV3000 выдаёт 3400/3000 на той же плате)

Отправил запрос в поддержку ещё вчера. Прикрепил полное видео распаковки и все фото в подтверждение. Пока в работе

Далее решил написать негативный отзыв следующего содержания:

Но, его (сюрприз сюрприз) отклонили. Все три штуки. Пытался по-разному формулировать (все без мата, капса и по факту) и даже ставить оценки выше 2* - не проходит модерацию

От така х..ня, малята.

У кого есть позитивный опыт решения подобной проблемы - пожалуйста, расскажите в комментариях.

Какие варианты решения по закону можно применить? Куда обращаться? Рос потреб надзор, спортлото?

Возврат денег менее интересен, чем поставка мне оригинального товара.

Напомню, что товар был куплен не у ИП Суходрищев, а у Мегамаркет Москва

Всем добра и с наступающим!)

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
125
Автор поста оценил этот комментарий

Причина: [Название причины]


Спасибо, ясно))

А так, дождитесь решения по возврату. Сейчас возможно сроки рассмотрения удлинятся, предновогодний ажиотаж, все дела. Я покупал на СММ достаточно много, однажды прислали не тот проц (ошибка в карточке), возвращал велосипедные педали, кронштейн для монитора и гриль (попросту не понравились по качеству) - всегда без проблем принимали возврат.


Насчёт отзывов - неприятно конечно. Походу сейчас почти все маркетплейсы грешат таким, чтобы не терять покупателей.

раскрыть ветку (23)
21
Автор поста оценил этот комментарий

А я точно знаю, что ответят! Дословно:

"Здравствуйте, @@@.

Благодарим за обращение и фото.

SSD не подлежит обязательной сертификации. Если у вас есть сомнения в подлинности диска, вы можете обратиться в сервисный центр для проверки и получения заключения.

К сожалению, в связи с тем, что пломбы вскрыты, товарный вид нарушен, мы не можем принять товар на возврат как ТНК."
А почему знаю? Потому, что купил то же самое на 2 тб и ответ этот сегодня получил :)

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (6)
7
Автор поста оценил этот комментарий
Пупупууу) что делать будешь? Досудебку писать?
раскрыть ветку (5)
6
Автор поста оценил этот комментарий

Будем посмотреть... Может и в суд сходить придется.
Пока жду ответа:

"Уточните, пожалуйста:

1. Заключение какого конкретно сервисного центра вам нужно (я нахожусь в @@@)? Что конкретно должно быть написано в этом заключении?

2. Если СЦ подтвердит контрафакт, вернете ли вы деньги, уплаченные мной за товар в досудебном порядке? Что мне для этого нужно сделать?
3. Если СЦ подтвердит контрафакт, возместите ли вы мне в досудебном порядке затраты за экспертизу товара в СЦ и другие расходы, понесенные мной в связи с этим? Если да, то что мне для этого нужно сделать?"

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Написал вдогонку:
"Буду благодарен, если вы найдете возможность оформить "Легкий возврат", пока срок на него еще не истек. Ведь пломб на самом товаре не было, в использовании он не был, информация на него не записывалась, товарный вид его не нарушен, комплектация полная, фирменная упаковка сохранена - требованиям к возврату тнк он соответствует. Вскрыта только наклейка на фирменной картонной коробочке, но ведь не вскрыв эту упаковку увидеть сам товар невозможно!"
Теперь заявка выглядит так:

"Возврат. Товар с заводским браком

Заявка создана

Продавец рассмотрит заявку на возврат и свяжется с вами до 23 декабря.

Относить товар в пункт пока не нужно. Дождитесь сообщения от продавца."
Будем подождать...

5
Автор поста оценил этот комментарий

Тоже как-то пришёл товар поддельный, решил не играть в угадайку, оформил возврат со ссылкой на закон, пункт не помню, в течение 7 дней можно вернуть любой товар, купленный дистанционно, без указания причин.

Если 7 дней ещё не прошло, можете попробовать такой вариант, т.к. брак действительно нужно доказать (правда, я хз, на ком это бремя).

1
Автор поста оценил этот комментарий

Одобрили возврат как "Возврат. Товар с заводским браком".
Теперь: "Товар в пути. Продавец примет решение о возврате до 20 января."
А как ваши успехи?

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Привет! Кому-то тут уже отвечал:
#comment_293335673
37
Автор поста оценил этот комментарий

Блять. Мне как-то СММ щётки дворников не те прислал. В итоге я 1.5 МЕСЯЦА ждал возврата. В итоге прислали те щётки, но уже в очень удручающем состоянии.

Поддержка максимально конченная у них. Вместо быстрого оформления возврата они несколько недель ругались с продавцом в чате, который я видел.

Ну и был ещё такой момент:

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (2)
14
Автор поста оценил этот комментарий
Вот и у меня теперь билетик за 7к в первый ряд на это шоу)
раскрыть ветку (1)
17
Автор поста оценил этот комментарий

не нужно переписываться с поддержкой, пишите досудебку по шаблону с гугла по запросу  "досудебная претензия подделка"

7
Автор поста оценил этот комментарий
Репорт ещё вчера написал. По решению - добавлю в этот пост или напишу новый.

Сейчас время такое - если при всех указать на косяки продавца - дело чуть быстрее пойдёт) хотя это, конечно, не отвёртки вместо айфона)
раскрыть ветку (8)
3
Автор поста оценил этот комментарий

а вы оформили возврат по браку или возврат надлежащего качества который в течение 7 дней?

раскрыть ветку (7)
8
Автор поста оценил этот комментарий
По "товар поддельный"
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (5)
5
Автор поста оценил этот комментарий

спасибо, буду знать что есть такой пункт) надеюсь у вас всё разрулится

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
🤝
0
Автор поста оценил этот комментарий
Они вам предложат отправить фото или видео.
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Через телефон фото не крепит. Отправил им в ответ на письмо о принятии заявки
Автор поста оценил этот комментарий

Как он может быть поддельный если они не продают подделку, тебе же ясно сказали. Капец ты тугой)

1
Автор поста оценил этот комментарий
По третьему пункту
Иллюстрация к комментарию
2
Автор поста оценил этот комментарий
Решение у них знаете, какое будет? Никакого может не быть. Привезли битый телевизор. Я создал претензию. Больше недели тишина. Никто не ответил. Я написал претензию на почту. На следующий день в комментариях к претензии в приложении написали, типа «пришла претензия, ускорить решение». Во второй половине дня пришло уведомление, мол решили претензию, посмотрите. Я зашел в приложение, а обращение закрыто. Без вообще каких либо комментариев. И на почту не отвечают. Буду в суд подавать. С таким отношением уверен, что суд на мою сторону встанет.
0
Автор поста оценил этот комментарий

Нет, это только СММ этим грешит. Про сервис плохо писать нельзя. Даже если тебе их курьер ногу сломает, об этом нельзя будет написать.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Мне на ЯМ пришла реплика настольной игры, в описании, естественно, указаний на то, что это подделка не было, негативный отзыв трижды отклоняли.
Автор поста оценил этот комментарий
Нет, мой негатив опубликовали на яндекс маркете без проблем
Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества