131

Саппорт авито хуже ботов⁠⁠

17 марта  мой профиль на Авито был заблокирован, в течении двух часов  я его разблокировал, пройдя проверку по паспорту. Причина блокировки: мои объявления вводили покупателей в заблуждение. У меня не очень много объявлений, а сделки происходят по одному объявлению, их описание не менялось уже 10 лет. Я естественно написал в саппорт с просьбой уточнить какое объявление вводят в заблуждение и кого – отзывы только 5+. В ответ отписка, на прямые вопросы саппорт дает только отписки о необходимости проверки документов.

21  марта боты конкурентов  (а блок срабатывает из-за потока однотипных жалоб)  забанили повторно мой аккаунт. Причем на этот раз я пройти проверку не могу по документам, так как она проходится единожды, о чем тупые сотрудники  саппорта мне повторили трижды (несмотря на то что я им пишу в обращениях, что проверку я 17 числа прошел и система мне более ее проходить не предлагает). Выглядит эта копипаста так

и так:

Авито  уже давно зашкваренная площадка, с толпами ботов и мошенников, нечестной конкуренцией и редкими честными продавцами (и нас все меньше и меньше). С причинами проблем – толпами ботов они не борются, а вот со следствием- пострадавшими, очень даже. Плюнул бы и забил бы на этот ресурс, если бы там не осталась переписка с покупателем, которому трек его отправления надо отправить.

Помогите хоть репостом на эту  тупость,  (тикет 37516859)  =).

Лига Тупых

5.7K постов22.4K подписчиков

Правила сообщества

ЗАПОМНИТЕ!!!
В посте говорится про Лигу - ставится тег Лига Тупых. Говорится про то, как кто-то затупил - ставится тег "Тупость". ЗАПОМНИТЕ!!!


1. Посты не перетаскиваем без согласия ТСа
2. Не умничать - тут пермач сразу
3. Общаемся без оскорблений, уважайте друг друга, никакой политики
4. Не забываем ставим тэги

Автор поста оценил этот комментарий

так а чего вы ждете? мгновенного решения и ответа об этом? я думаю у суппорта помимо постов на пикабу хватает работы и это лишь очередное обращение, которое встает в очередь за предыдущими. ну, может с пометкой важно, но не более того.
вы ради интереса полистайте старые посты про авито, они почти всегда отвечают о результатах спустя несколько дней. и очень часто решают проблемы. просто этого уже никто не видит

раскрыть ветку (1)
8
Автор поста оценил этот комментарий

Чего я жду? хотя бы того чтобы они начнут читать, то что я пишу в обращении.  Они трижды мне повторили копипасту о проверке, сами при этом делая приписку, что пройти можно ее только один раз, но не реагируют, но мои сообщения, что проверку я уже проходил.  Такая работа создает трафик сообщений и мнимую загруженность саппорта, при этом проблема не решается.   

Я уже не говорю о недостижимом для них показателе  решение проблемы за 1 обращение.

Текущая работа - работа ради работы, сейчас людям в саппорте платят не за что, не читать клиентов, не думать, перекидывать копипасту  могут роботы.


Для руководства выглядит это все: у сотрудников много работы.


Поверьте я руководил саппортом, знаю о чем пишу, тоже когда пришел сотрудники показывали 100500 запросов, которые они не успевают разгребать....

показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества