Рубрика «Эксперименты». В корпоративном зоопарке. Совещания
Сегодня мы с вами понаблюдаем за удивительным явлением корпоративной природы - совещанием обыкновенным. На первый взгляд это мирное существо: в календаре оно занимает прямоугольник, в приглашении имеет тему, а иногда даже повестку. Но не будем обманываться. Перед нами сложный социальный организм, способный размножаться делением и занимать всё новые участки рабочего дня.
Самый распространённый вид - совещание синхронизационное. Оно собирается для того, чтобы все узнали то, что большинство и так уже знало. Участники по очереди произносят знакомые фразы, кивают, уточняют очевидное и аккуратно подтверждают своё присутствие в пищевой цепочке. Главная польза такого совещания не в новой информации, а в том, что никто потом не сможет сказать: «Я не был в курсе».
Рядом с ним часто обитает совещание согласовательное. Это более осторожный вид. Оно появляется там, где решение вроде бы надо принять, но принимать его одному страшно. Поэтому решение выпускают в группу, как маленького зверька на поляну, и смотрят: выживет или нет. Если потом всё пойдёт плохо, всегда можно будет сказать, что вопрос обсуждался, замечаний не поступило, а участники были привлечены.
Особого внимания заслуживает совещание уточняющее. Оно возникает после предыдущего совещания, когда выясняется, что все всё поняли, но по-разному. Тогда участники снова собираются, чтобы уточнить вводные, зафиксировать рамки, синхронизировать ожидания и договориться о следующем шаге. Следующим шагом обычно оказывается ещё одно совещание, уже с более широким кругом участников.
Есть и хищные формы. Например, совещание внезапное. Оно появляется в календаре без предупреждения, питается остатками концентрации и особенно любит пятницу после обеда. У него короткое описание: «Надо обсудить». Это тревожный сигнал. Опытный офисный наблюдатель знает: если надо просто обсудить, значит, решения пока нет, виноватых тоже нет, но почва уже готовится.
Отдельный редкий, но величественный вид - стратегическая сессия. Она длится дольше обычного совещания, использует флипчарты, стикеры и слова вроде «видение», «приоритеты», «инициативы» и «горизонт». После неё участники часто выходят с ощущением, что произошло что-то важное. Потом это важное надо будет переложить в план, план - в задачи, задачи - в статусы, а статусы - в новое совещание.
Но самым живучим видом остаётся совещание статусное. Оно не стремится ничего решить. Его задача скромнее: регулярно подтверждать, что работа где-то существует. На нём люди сообщают, что задача в работе, риски под контролем, сроки уточняются, блокеры есть, но управляемые. После этого все расходятся с лёгким чувством выполненного присутствия.
Совещания редко размножаются от безделья. Чаще они размножаются от страха. Страшно принять решение без свидетелей. Страшно не согласовать. Страшно не позвать нужного человека. Страшно позвать лишнего, но не позвать ещё страшнее. Поэтому календарь постепенно превращается в заповедник коллективного алиби.