РОСТЕЛЕКОМ ОСК ДВ # НАСТАВНИКИ⁠⁠

И так по просьбе одного из моих читателей. Отдельный пост про, а-ля нужных наставников. Люди, которые якобы обучат и научат всему и сразу. Две недели великого обучения приводят... Мммммммм да ни к чему они не приводят😄 Постоянные перекуры,шутки и не понятные всем разъяснения. Кстати, новые сотрудники начинают числится в отделе только спустя месяц работы,но наверное это известно. Ууууупс...интересно почему? Но, а по зарплате вы наверное догадались максималка. По итогу выхода вас на линию ожидает пиздец т.к. вы даже не можете составить письма на ответственных. Ваши знания заканчиваются заученными тремя видами тарифов по ШПД, табличка по тарифам ТВ, а также ОТА. Какие-то более менее удержания скидка, закрытый тариф, НС и якобы доброе слово. А что по программам не более чем смена ТП,отключение. Ой, ну и претензия. Ну и всё. А что по тех.поддержке клиента, то это какие-то блудни. Ибо из наставников никто не даже не может сделать первичную диагностику) У них попросту нет на это полномочий и обучения тоже,а зря. По факту ты выкидыш в брос информации и блуждающий по морю пространств ЕБЗ и тех.карт(кстати, могли бы обновить с 2016 года информация не актуальна). Наставники, кстати не сидят на линии. Ни разу,ни в жизнь и ни в коем случае. А как? Это не для их персоны. Хоть линия рушится,хоть пожар и потоп... Ой, это ж тайна. Да в прочем и не столь уже важно. Вот интересно, а как тогда люди не сидящие на линии и не имеющие процента удержания могут провести обучение и научить доброму великому слову? Меня об этом на обучении, кстати, не учили. Сказали слушай диалоги. Ой, а помню дистанционку... Там вообще жопа. Скинут файл, прочёл и ЗБС. Эксперт. Даже не давали прослушать диалоги толком. И этим занимается на минуточку 5 человек! 5 вы только представьте. Да у РТК столько новеньких нет, а это между прочим 5 штатных мест. На эти деньги можно на линию кого-то высадить. Эээээх старые времена.... Мне кажется было бы круто вернуться в 2019 и чтоб вот так все и было. Но не тут то было, а как же  перекладывание обязанностей на бедных наставников? Да,да... Они выполняют работу своих начальников. Делают статистику,слушают диалоги, делают рекламации, какие-то развлекухи. Монеточки за хороший процент удержания, а-ля  мотивация.  Но мотивы то у всех разные(: Да и будем честны, я сам тест сдал через слив) Он у них в общем доступе висит. Привёл друга и получил бабки, абы кабы висит в (Z). Ума ж не хватит хранить это в другом месте) Да, и премию наставники любят тоже. Специально сливают ответы для получки. Уууупс, а запахло-то жаренным
Наставники не помогут исходяшке,входяшке или КБ. Не их прерогатива, а то что фиксируется системой якобы то это доступ долго к программам делают. Вот за них другие люди и сидят