36

Ростелеком  "- нам всегда мало денег!"

Ростелеком  "- нам всегда мало денег!" Ростелеком, Несправедливость, Правда, Жизнь, Сотовые операторы, Интернет

Что не так с этой компанией?! Они просто плюют на договор, тем самым показывают полное неуважение к своим клиентам.

Ранее я писал о том, как в рамках "рекламных инициатив" это у них так называется, к моему тарифу, без уведомления меня как абонента, подключили услугу "управление просмотром" , которая через месяц начала автоматом плюсоваться к общей стоимости об этом тут: https://pikabu.ru/story/navyazannyie_uslugi_pao_quotrostelek...

На основании моей претензии услуга была отключена с последующим перерасчетом.

Потом данная услуга опять подключилась автоматом, но уже с смс уведомлением, опять её отключил об этом тут:  https://pikabu.ru/story/kak_ne_platit_lishnego_za_internet_o...


Сегодня мне позвонили с предложением смены тарифа и я попросил подсказать, сколько сейчас составляет моя абонентская плата, на что получил ответ, что мой тариф подорожал на сумму порядка 150р./мес.  еще с 1 мая! Как вам такой ход?! А я даже и не в курсе...


На мой вопрос о том, как оператор может менять стоимость услуги в одностороннем порядке получил ответ, что ваш тарифный план архивный, в связи с этим проведена индексация, последующее увеличение стоимости и бла бла бла! Может тогда и мне в одностороннем порядке решить, например, с  сегодняшнего дня платить им вместо 600р /мес (согласно договору), а например 300?

В общем, как  я понял из разговора с техподдержкой, договор для них ничего не значит, считают, что могут сами в любой момент изменить условия предоставления услуг!


Хочу отметить, что не пытаюсь очернить репутацию ростелекома,  а лишь пытаюсь рассказать уважаемой аудитории Пикабу, а также действующим и потенциальным абонентам о том, а сем столкнулся я.

Как и писал ранее в постах, если тут присутствует представитель оператора - пожалуйста прокомментируйте или аргументируйте происходящее, я открыт для диалога!


По итогу общения с оператором была составлена устная претензия с моих слов, посмотрим, что  ответят. Походу придётся менять оператора ибо цирк этот уже надоел, то услуги платные подключают, то стоимость тарифа увеличивают в одностороннем порядке.


У меня все.

Найдены возможные дубликаты

+8
У любого оператора в договоре прописывается, что они имеют право менять стоимость в одностороннем порядке
раскрыть ветку 14
+2
Да, примерно ежегодно повышается стоимость тарифов, или новые появляются, нужно отслеживать, заходить в ЛК например
раскрыть ветку 13
+3

Ага, примерно такая же тема и с билайном была, это что теперь, каждый день проверять личные кабинеты всех контор, с которыми договор? Бред!

Абоненту просто нужно заключить договор и стабильно пользоваться услугами за фиксированную (в договоре) стоимость. Для недопущения подобных ситуаций должны работать соответствующие органы, защищающие интересы простых граждан, а они срать хотели на нас. Сейчас работает связка государство+бизнесмены=опг, где народ крайний всегда.

раскрыть ветку 12
+3
Как вы вообще на них попали?
Я отзывы почитал, чуть не блеванул и выбрал другого.
раскрыть ветку 2
+2

а если монополия? - предлагаете использовать USB-модем?

раскрыть ветку 1
0
Ну, я просто живу там где много операторов, если монополия то сочувствую)
+3
У них вроде как в договоре написано, что они могут в одностороннем порядке цену менять.
раскрыть ветку 3
+2

Даже если не написано, то все равно меняют.

Еще и договор потом замучаешься расторгать...

Был опыт использования домашнего интернета с фиксированной, прописанной в договоре стоимостью на 36 месяцев... 😁

Эти суки охреневшие задирать начали с седьмого месяца понемногу, чтобы незаметно было...

раскрыть ветку 2
+3
На 200 %уверен, что по договору они имели право так делать. Иначе бы их давно в судах поимели.
раскрыть ветку 1
+1

Пришло от них сообщение об увеличении абонентской платы на 80 р. Позвонил в поддержку, спросил на каком основании. Получил ответ - из-за инфляции и увеличения стоимости бензина! БЕНЗИНА!!! Они видать интернет мне цистернами возят. Долго ругался подключили акционный тариф.

раскрыть ветку 1
0

Да, вот это у них есть. Повышают тариф, а когда начинаешь ругаться предлагают скидку.

+1

А нас в городе есть оператор который дает всё тарифы интернет в 2 раза дешевле чем любой оператор, при тех же скоростях, но у нас в городе им мало кто пользуется...Кроме школ, крупных предприятий (т.к. цены для юр.лиц у него примерно с 2-10 раз дешевле чем у любого его конкурента). я знаком в его хозяином, это мой сосед + наша организация с удовольствием с ними работают(что взаимно + у них реально нет конкурентов при их ценах). И вот я ему задал вопрос, вот ты директор провайдерской конторы(оператор связи), своими ценами ты можешь раком поставить любого оператора нашего города, тогда вопрос №1 -"какого хера в нашем доме всё еще нет твоего интернета?" (доп инфа. он не юзает лини ростелекома, билайна, мегафона или флекса, т.к. только они и еще пара контор имеют ВОСЛ по всей РФ, еще пара очень мощных ВОЛС в РФ на фоне которых все эти вместе взятые, смотрятся как мелкие предприниматели..., но доступ туда получают "избранные")

на что я получил следующий ответ:

1. Для того чтоб в любом доме провести инет оборудование нужно сделать А или Б

А. - организовать собрание жильцов дома и получить единогласное согласие всех жильцов (что не реально, "моя хата с краю ничего не знаю"- имхо какие же мы русские долбоёбы в этом плане).

Б. - взять чемодан денег отнести управляющей кампании этого дома, и так за каждый дом, чтоб получить разрешение.

2. Кинуть оптику в нашем городе ему никто не позволит. по 3 причинам.

А. - все коммуникационные колодцы принадлежат ростелекому у нас в городе (они их в 90е удачно прихватизировали из гос собственности), соответственно конкурента, который даже не использует их каналы они не пустят.

Б. - если кидать по столбам ЛЭП, это нужно согласовывать с Мосэнерго, а это опять чемодан денег за разрешение и еще пару чемоданов за согласование проекта.

3. Даже с учетом сертификата на релейную связь, комплект для 1 дома каналом 1гб это минимум 150к руб с учетом всех работ.

4. Каждому клиенту нужно установить свою тиочку доступа, т.к. до квартиры доводится оптика, потом ставится или медиа конвертер или оптический роутер это 900-4000руб (4000 это если например нужно еще и телевидение для эннцати телевизоров и телефония)

5. Всё это при самом лучшем раскладе все затраты будут окупаться около 5 лет, это при самом оптимистичном раскладе... "а при худшем я выкину свои деньги на ветер..."


мои недавние проблемы с ростелекомом

https://pikabu.ru/story/quotya_lyublyuquot_yetikh_lyudey_613...

+1
У меня с ними ситуация один-в-один как у вас. Напишите потом, чем закончилась история с претензией. Подписалась.
раскрыть ветку 2
0

хорошо

раскрыть ветку 1
0
И что в итоге-то? Рассказывай
+1

не пытаюсь очернить репутацию ростелекома

А есть куда дальше?

0

А у меня очень хитрый тариф, сам личный кабинет даже не знает какой, никакие дополнительные услуги не прилипают, ну и бонусы ни на что тратить не получится.

Плачу 13 рублей в сутки за 120 мегабит/сек.

Иллюстрация к комментарию
0

лет 10 назад были такие посты, каждый месяц такие посты, сколько должно пройти времени когда люди начнут понимать что это шарашкина контора только доит деньги не давая взамен ничего

раскрыть ветку 1
+5

Что толку от этого понимания, если у большинства пользователей нет никаких альтернатив?

-2

Хз, что с ними не так - за телевидение, когда оно было, не заплатил лишней копейки.

За интернет плачу уже который год на НГ, по новогоднему опту + за статику - ни копейки влево.

Возможно, что-то не так не в РТ, а с автором...

раскрыть ветку 3
0

opusmode, когда тебе повысят цену не уведомив тебя, за инет, тв или аренду оборудования - ты начнешь кукарекать.

а пока конечно, все вокруг "криворукие", а ты самый умный..

0

И что же по вашему может быть не так со мной? ))

сам себе плату за тариф поднял и возмущаюсь, да?

сначала надо думать, потом писать, а не наоборот!

раскрыть ветку 1
-3

Так вот сначала подумай, а потом пиши, а не наоборот.

Что с тобой может быть не так, я ответить не могу, так как у меня мало данных.

Но опыт подсказывает, что если копнуть, то ты тот ещё криворукий рукожоп - вас таких дохуя и все не при делах.



ПС - посмотрел посты этого тела - да, его прям поголовно все одурачивают. Дело закрыто. Никаких реальных проблем у него нет. 

Похожие посты
Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: