Развод на Wildberries⁠⁠

Несколько лет начинаю свой день с Пикабу! Часто последние новости, о которых не любят говорить в СМИ, узнаю тут, а еще шуточки и разные жизненные истории. Сила Пикабу воодушевляет! Хочу поделиться своей историей, которая произошла на днях.

Нужен был роутер. Обычно покупаю электронику с доставкой через Маркет, там же подбираю бренд и модель. Выбрал Keenetic KN-3010, позвонил даже в поддержку Keenetic для выяснения всех особенностей аппарата. Там же узнал о его полном названии Keenetic Speedster (KN-3010) . Осталось выбрать площадку, где произвести заказ. Жена подсела на Wildberries, предложила купить его там всего за 5690 руб.. И все хорошо, но цена выше почти на 1000 рублей! В Москве можно купить этот роутер от (посмотрим маркет) 4420 руб, но доставка в Балашиху стоить будет еще 500 руб. Магазины рядом продают этот роутер за 6000-6500 руб. Решили не заморачиваться и заказали на Wildberries с разными другими товарами по предоплате.

На следующий день все привезли двумя заездами курьера. Пакет бегло просмотрели и забрали. Там роутер, на коробке крупно написано Keenetic и фото белой коробочки с кучей антенн –оно! И разные другие товары. Распаковали роутер – красавец по дизайну, целлофан, которым была обтянута коробка выкинули. Через пару дней решил настроить его, но оказалось это модель пришла совсем другая KN-1611!!! не Keenetic Speedster, а Keenetic Air!!! Он и дешевле на 2т.руб и хуже по характеристикам! Попытались в поддержке сделать обмен или возврат разницы в цене, но было отказано. В пункте выдачи тоже отказ. Аргумент - утрата пленки, в которую был упакована коробка роутера, с некой наклейкой магазина с кодом. Есть же серийный номер – он должен учитываться! Как быть? Лига юристов подскажите пожалуйста.

В отзывах на самом сайте Wildberries это не единичный случай с роутером этой модели!

В отзывах на других сайтах по Wildberries это не единичный случай со шмотками и техникой! Ужасна позиция самого магазина. После получения денег они ничего знать не хотят.

Понимаю, что нужно было тщательно все проверять, но аппараты имеют один корпус! И только сбоку на коробке можно заметить разницу в модели KN-1611, а не KN-3010 (привык различать модели по номеру, а не названию).