264

Провайдер Уфанет отключил доступ в интернет2

Провайдер отключил доступ в интернет при оплаченных услугах. Первый раз отключил несколько месяцев назад на 4 дня без уведомления. Затем неделю назад на 2 дня и сейчас нету интернета 3-й день.
Отключением пытается заставить перезаключить договор, но я этого не желаю делать и нет временной возможности. Онлайн перезаключить договор провайдер отказался.

Провайдер Уфанет отключил доступ в интернет

Для начала хочу написать досудебную претензию.

Какие законы нарушает провайдер?
Куда лучше написать жалобу, Роспотребнадзор или роскомнадзор?

Автор поста оценил этот комментарий

Какой такой? На ютуб и кино без проблем хватает, а на что еще надо?

раскрыть ветку (1)
5
Автор поста оценил этот комментарий
100 Мбит/с
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

А зачем?? Кроме фильмов и ютуба зачем еще нужен дома инет?

раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий
Игры, видеокамеры, умный дом...
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

А зачем?? Кроме фильмов и ютуба зачем еще нужен дома инет?

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий
Плюс скорость эта делится на все устройства подключенные к сети.
7
Автор поста оценил этот комментарий

Вы до сих пор используете диалап?

раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий
Нет, кабельный.
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Иди ты нахер, всем, кроме убогих, насрать не то что на твой интернет, но и на тебя, нытик.

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Если бы тебе было насрать, то ты бы не находился тут и тем более не писал. Тебя я на столько важен, что ты даже написал мне. Спасибо, что беспокоишься обо мне сынок.
5
Автор поста оценил этот комментарий

У вас скорее всего всё ещё соединение через ppoe, а они хотят перевести на новый тип подключения. Когда я переходил как раз это сменили. Изменилось что внешний ip стал серым. У вас возможно до сих пор белый, и им нужен этот адрес. Либо они спрашивают сервера с устаревшим подключением. Если вам нет необходимости в белом адресе то можете переходить. Ну естественно если тарифы не изменятся в цене.

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Не помню точно, но с этого или на этот тип уже переходили и ничего не переоформляли. Ip динамический.
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

А нахера вам всем домашний интернет, я уже лет 8 с телефона раздаю и нет проблем, зачем платить дважды?

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий
Нет такой скорости у мобильного
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Добрый день! Платформа, на которой работают прошлые версии договоров, устарела, именно поэтому возникла техническая необходимость перехода на актуальную платформу.


В связи с этим мы просим абонентов, чьи номера договоров на "Интернет" и "Кабельное телевидение" начинаются с букв NK, КФ или состоят из десяти цифр и оканчиваются на 00, 01, 02, перезаключить договор с нашей компанией. Только так мы сможем обеспечить стабильную работу услуг.


По всем интересующим вопросам вы можете уточнить информацию в чате мобильного приложения или по номеру 09388 (звонок бесплатный с МТС, Билайн, Мегафон, Yota, T2, T-Мобайл).

раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий
Так перенесите на другую "платформу" для чего перезаключать договор? Интернет на "старой" платформе стабильный, пока вы его не отключаете. Вы игнорируете заявки о нерабочем интернете и специально его не включаете, тем самым навязывая переоформление, т.е. занимаетесь шантажем.
показать ответы
10
Автор поста оценил этот комментарий

У меня с нулевых на той стороне кабеля поменялось с десяток контор, а плачу всё на тот же номер договора.

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий
У меня видимо, что-то дописали и хотят, чтобы все перезаключили договор на выгодных для них условиях.
показать ответы
3
Автор поста оценил этот комментарий

Вряд ли они просто так без подготовки это сделали, наверняка готовы к искам, например докажут что нет технической возможности далее предоставлять услуги, поэтому договор расторгается

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Так они и не расторгают договор. А отключение без предупреждения это уже нарушение.
показать ответы
6
Автор поста оценил этот комментарий

то есть 100% уверенность что это просто желание напакостить сомнительным образом, а не реальные проблемы технического плана у них?

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Конечно. После того как первый раз отключили тоже самое говорили. Но включили. И работал до тех пор пока не захотел поменять тариф, но оказалось невозможно т.к. написано было что надо переоформить договор. Написал в техподдержку, что могу только онлайн переоформить. Отказали и через несколько дней снова отключили интернет.
На вопрос какая техническая необходимость переоформления морозятся. Только повторяют, что оборудование устарело. Как оно может устареть только у меня в квартире не понятно. Единственное, что ответили это надо перенастроить роутер на что я сказал, что сам могу это сделать. Никаких конкретных ответов у них нет.
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

В доме нормальные провайдеры есть?

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Ростелеком, МТС ещё есть
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Покажите текст от провайдера, где они пишут про то, что мы не включим, пока не выполнишь наши условия. Вы совсем заврались уже. Уфанет самый нормальный провайдер не только в Уфе. Я с ним уже более 10 лет, и договора перезаключал, всё стало дешевле и стабильнее. Самая быстрая поддержка. Ещё на пикабу это вынесли)) умора)

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Где это я заврался? ну-ка покажи представитель уфанета.
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Так вот поэтому я и не знаю зачем ты тут свой высер написал 🤷

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Это не для малых умов
0
Автор поста оценил этот комментарий

У меня скоро внуки уже будут. Вот ты ведешь себя как школьник. Тебя провайдер вежливо просит. Ты же, даже не вчитываясь в суть предложения, прибежал жаловаться на пикабу) Какие-то причины придумал о нехватке времени. Я 2 договора из 4-ех переоформлял. Сами приехали, переоформили. Услуги прежние, цена ниже, качество выше. Ты же просто включил истерику. Вдобавок врёшь, утверждая, что тебя принуждают переоформить. Просто прочитай внимательно их ответ.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Ну суть не меняется, у пожилых людей трудно с восприятием новой информации и критическим мышлением. Это вам на пенсии делать нечего и у вас куча времени, поэтому. А не все люди живут так как вы к сожалению. Некоторым некогда бездельничать.
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
Вы хоть договор новый спросите, почитать чего там
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Причем тут договор? Суть в том, что провайдер нарушает договор и отключает интернет, для того чтобы принудить переоформить его против воли. Провайдер отказался подписывать его онлайн.
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

А скриншот точно от них? А то чем то попахивает!

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
А то, что сам Уфанет пришел и подтвердил ничем не попахивает? Лечите носик
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Можно заставить одну из сторон.

Но провайдер разорвал договор.

И уже не является стороной.

Вы можете взыскать деньги за которые не были оказаны услуги.

Но с момента как провайдер разорвал договор у него никаких обязательств перед вами нет.


Договор это же не кабала заставляющая оказывать услуги вечно.

И абонент и провайдер могут разорвать договор в любой момент.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Какие-то у вас влажные фантазии, откуда их берёте?
показать ответы
3
Автор поста оценил этот комментарий

Интернет на старой платформе стабильный, но у них есть новая платформа, а старую надо отключать.

Какой смысл поддерживать сразу две платформы.

А перезаключение договора - может условия изменились, может договора потеряли, может юрлицо у провайдера поменялось.

Это не шантаж - уведомили что надо перезаключить, и постепенно отключают.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Как это ещё называется если не шантаж? Мы не включим пока не выполнишь наши условия. При чем у них есть технические возможности.
Пускай меняют свои платформы, теряют договора и т.д. Я тут причем? Я не хочу ни чего переоформлять.
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Так вы пишете, что они от вас требуют либо перезаключить договор, либо они не включат интернет вам. Где это? Я не увидел. Они вежливо вам сообщили, что не имеют возможности предоставлять услуги по действующему договору и просят перезаключить договор.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Школьник?
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Потому что в посте «меня отключениями заставляют перезаключить, а я не хочу» не «меня не устраивают новые условия»
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Сам себе противоречишь
0
Автор поста оценил этот комментарий

К примеру при переходе на новую платформу было принято решение о другой системе присвоения номеров договоров, так как старая не позволяла подключение новых абонентов в других городах/регионах куда приходит провайдер. К примеру было 2 буквы 10 цифр, решили сделать 4 буквы 8 цифр. Изменить номер договора доп.соглашением невозможно, необходимо расторжение старого и заключение нового договора. Можете сказать, что провайдер сам виноват, мог что-нибудь и на старой платформе, но в связи с некоторыми санкциями поддерживать работоспособность стало сложнее и было принято решение о переходе на другую.

Это просто один из вариантов причин происходящего, но ТС решил не узнавать причину позвонив или сходив в офис, а решил жаловаться тут.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
И откуда мы знаем, что я узнавал, что нет?
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Собрались в суд без договора?)))

Был у меня клиент, который требовал удалить ПД, мол типа пойдёт жаловаться в РКН в суд и все дела, представьте моё лицо, когда я бы с удовольствием вообще бы не брал ПД, если бы не эта требования РКН, ФСБ и т.д. ))) В общем пошёл он жаловаться и потерялся.

Ты можешь судиться с ними, но если у тебя договора нет или договор с несуществующей на текущий момент компанией, то ничего не получится. РКН и ФСБ сейчас жёстко телеком сношает, чтобы были актуальные ПД клиентов - а их получить можно только через договор.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Почему без? Договор есть. Прекрасно существующей.
0
Автор поста оценил этот комментарий

Так на юриста учился когда-то. Правда работаю сисадмином, и по судам редко хожу, хотя бывает с претензиями работать приходится.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Наверное плохо учились
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Добрый день! Платформа, на которой работают прошлые версии договоров, устарела, именно поэтому возникла техническая необходимость перехода на актуальную платформу.


В связи с этим мы просим абонентов, чьи номера договоров на "Интернет" и "Кабельное телевидение" начинаются с букв NK, КФ или состоят из десяти цифр и оканчиваются на 00, 01, 02, перезаключить договор с нашей компанией. Только так мы сможем обеспечить стабильную работу услуг.


По всем интересующим вопросам вы можете уточнить информацию в чате мобильного приложения или по номеру 09388 (звонок бесплатный с МТС, Билайн, Мегафон, Yota, T2, T-Мобайл).

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Какая платформа была и какая актуальная сейчас?
10
Автор поста оценил этот комментарий

Возможно, они перешли на оптику, а в старых договорах прямо указана среда передачи как медь.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Нет, обычный кабель.
показать ответы
8
Автор поста оценил этот комментарий

Тс странный, возьми почитай и сравни старый договор и новый, может там вообще все нормально. Не понимаю таких дятлов, которые при каждом походе в туалет строчат на Пикабу, что у них геморрой болит.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Не понимаю выкидышей тифозных куртизанок, которые думают, что всё должно быть как они думают.
показать ответы