Sumuw

Провайдер Уфанет отключил доступ в интернет⁠⁠2

Провайдер отключил доступ в интернет при оплаченных услугах. Первый раз отключил несколько месяцев назад на 4 дня без уведомления. Затем неделю назад на 2 дня и сейчас нету интернета 3-й день.
Отключением пытается заставить перезаключить договор, но я этого не желаю делать и нет временной возможности. Онлайн перезаключить договор провайдер отказался.

Для начала хочу написать досудебную претензию.

Какие законы нарушает провайдер?
Куда лучше написать жалобу, Роспотребнадзор или роскомнадзор?

225

2 поста-ответа

от Ckyrum, Difosgen

Смотреть

Вы смотрите срез комментариев. Показать все

102

Only.Read

5 месяцев назад

Договор заключается на неопределенный срок, по желанию абонента может быть заключен срочный договор.

Оператор связи обязан заключить договор, кроме случаев, когда отсутствует техническая возможность оказания абоненту услуг связи.

В роспотребнадзор напишите. Защита прав потребителей услуг это их компетенция.

раскрыть ветку (14)

DELETED

5 месяцев назад

Роспотребнадзор - бестолковая контора. Максимум на что они способны - оштрафовать организацию в фонд.гос-ва. Всё. На простых людей им чхать.
В моём случае именно так и было, предоставил подробное описание, с доказательствами, копиями, печатями и подписями - в ответ, спасибо, организация нарушила и будет оштрафована, вы можете присутствовать на админ комиссии. Всё.