Прошу рассудить по Рассрочке Ozon⁠⁠

Всем привет!

Прошу подсказать по Рассрочке Ozon. Кто из нас прав/не прав. Если представитель Ozon (такое было ранее) даст здесь ответ - это только приветствуется.

Краткое примечание:

бывает так, что маркетплейс гнёт свою линию и закрывается за сухими цифрами и бюрократией, вместо того, чтобы не выносить сор из избы и решить всё максимально дипломатично.

На мой взгляд, в моём случае, если Оператор Ozon не способен увидеть, что репутация маркетплейса важнее упорства, необходимо рассмотреть вопрос о соответствии Оператора занимаемой должности и способности Ozon вести себя цивилизованно по отношению к клиенту. Хотя, по-моему, им давно безразлична их репутация и старые клиенты.

=============
Теперь ближе к телу.

Продублирую цитаты из Чата Ozon-банка.

Клиент (т.е., я) :
Высылаю 2 скриншота.

На одном из них сумма к списанию 02.05.2026 равна менее 5000 р. На другом скриншоте сумма к оплате на ту же дату уже более 6000 р.

Я не допускал просроченных платежей. Всё оплачено вовремя.

Прошу: 1. дать индивидуальный ответ точно по сути зажанного вопроса.
2. Снизить платёж на 02.05.2026 в соответствии с первоначально обозначенной суммой платежа, меньшей, чем 5000 руб.

Напоминаю, что взаимоотношения между Ozon и покупателем (клиентом) регламентируются ФЗ "О защите прав потребителей" и ст. 159 УК РФ "Мошенничество".

Я не допущу нарушения моих прав и, в случае не удовлетворения сути моего обращения, вынужден буду обратиться с судебным иском в отношении Ozon, приложив объективные доказательства.

====
Оператор Екатерина:
Дмитрий, такая ситуация действительно требует обсуждения.

Обратите, пожалуйста, внимание: на втором скриншоте у вас есть раздел «Льготный период».

Сумма поменялась в большую сторону, потому что льготный период на некоторые заказы завершился. Вы не внесли всю сумму до окончания льготного периода, и она была распределена в обязательные платежи с учётом доплаты.

Снизить платёж не получится, так как он составлен согласно вашем заказам и переводам.

===
Клиент:

Не согласен с вами. Аргументирую: фактически общая сумма платежа на конкретную дату платежа формируется компанией Ozon. В эту сумму уже закладываются все слагаемые (суммы), включая товары, которые необходимо оплатить по Рассрочке.

Таким образом, сумма к оплате рассрочки на конкретную дату Платежа, несёт в себе признаки публичной оферты - т.е. сумма озвученная Ozon изначально, означает как сумму к оплате, на которую рассчитывает Клиент, так и несёт в себе репутационную составляющую компании Ozon. То есть, если Ozon в первом случае (скриншоте) выставляет одну сумму, затем увеличивает сумму к оплате в большем размере и в одностороннем порядке, значит, Ozon демонстрирует нечестный и не цивилизованный механизм работы с Клиентом. Также в этой ситуации существует отсутствие клиентоориентированности.

Прошу: снизить сумму к оплате на 02.05.2026 согласно сути моего обращения (1) в Чате .

===

Оператор Екатерина:

Спасибо за ожидание.

Перевод с лимита Рассрочки на Ozon Карту от 8 ноября 2025 г. в 22:16 на сумму 1 000,00 руб., операция активна,
Текущий график:
- 2 мая 2026 г. - 180,00 руб.
- 2 июня 2026 г. - 175,81 руб.
Итого:
- Основной долг - 328,81 руб.
- Доплата - 27,00 руб.

Заказ 71436095-0514, от 11 марта 2026 г. в 9:01 на сумму 194,00 руб., активен,
Текущий график:
- 2 мая 2026 г. - 46,70 руб.
- 2 июня 2026 г. - 39,00 руб.
- 2 июля 2026 г. - 39,00 руб.
- 2 августа 2026 г. - 39,00 руб.
- 2 сентября 2026 г. - 39,00 руб.
- 2 октября 2026 г. - 37,10 руб.
Итого:
- Основной долг - 194,00 руб.
- Доплата - 45,80 руб.

Заказ 71436095-0513, от 11 марта 2026 г. в 8:21 на сумму 210,00 руб., активен,
Текущий график:
- 2 мая 2026 г. - 50,14 руб.
- 2 июня 2026 г. - 42,00 руб.
- 2 июля 2026 г. - 42,00 руб.
- 2 августа 2026 г. - 42,00 руб.
- 2 сентября 2026 г. - 42,00 руб.
- 2 октября 2026 г. - 41,46 руб.
Итого:
- Основной долг - 210,00 руб.
- Доплата - 49,60 руб.

Заказ 71436095-0512, от 10 марта 2026 г. в 17:08 на сумму 128,00 руб., активен,
Текущий график:
- 2 мая 2026 г. - 31,29 руб.
- 2 июня 2026 г. - 26,00 руб.
- 2 июля 2026 г. - 26,00 руб.
- 2 августа 2026 г. - 26,00 руб.
- 2 сентября 2026 г. - 26,00 руб.
- 2 октября 2026 г. - 22,99 руб.
Итого:
- Основной долг - 128,00 руб.
- Доплата - 30,28 руб.

Заказ 71436095-0511, от 10 марта 2026 г. в 17:07 на сумму 1 906,00 руб., активен,
Текущий график:
- 2 мая 2026 г. - 458,97 руб.
- 2 июня 2026 г. - 381,00 руб.
- 2 июля 2026 г. - 381,00 руб.
- 2 августа 2026 г. - 381,00 руб.
- 2 сентября 2026 г. - 381,00 руб.
- 2 октября 2026 г. - 378,68 руб.
Итого:
- Основной долг - 1 906,00 руб.
- Доплата - 455,65 руб.

Заказ 71436095-0509, от 10 марта 2026 г. в 9:44 на сумму 199,00 руб., активен,
Текущий график:
- 2 мая 2026 г. - 48,05 руб.
- 2 июня 2026 г. - 40,00 руб.
- 2 июля 2026 г. - 40,00 руб.
- 2 августа 2026 г. - 40,00 руб.
- 2 сентября 2026 г. - 40,00 руб.
- 2 октября 2026 г. - 38,02 руб.
Итого:
- Основной долг - 199,00 руб.
- Доплата - 47,07 руб.

Заказ 71436095-0510, от 10 марта 2026 г. в 9:44 на сумму 245,00 руб., активен,
Текущий график:
- 2 мая 2026 г. - 59,12 руб.
- 2 июня 2026 г. - 49,00 руб.
- 2 июля 2026 г. - 49,00 руб.
- 2 августа 2026 г. - 49,00 руб.
- 2 сентября 2026 г. - 49,00 руб.
- 2 октября 2026 г. - 48,77 руб.
Итого:
- Основной долг - 245,00 руб.
- Доплата - 58,89 руб.

Заказ 71436095-0508, от 5 марта 2026 г. в 16:24 на сумму 990,00 руб., активен,
Текущий график:
- 2 мая 2026 г. - 247,28 руб.
- 2 июня 2026 г. - 198,00 руб.
- 2 июля 2026 г. - 198,00 руб.
- 2 августа 2026 г. - 198,00 руб.
- 2 сентября 2026 г. - 198,00 руб.
- 2 октября 2026 г. - 195,70 руб.
Итого:
- Основной долг - 990,00 руб.
- Доплата - 244,98 руб.

Заказ 71436095-0507, от 2 марта 2026 г. в 14:00 на сумму 395,00 руб., активен,
Текущий график:
- 2 мая 2026 г. - 100,70 руб.
- 2 июня 2026 г. - 79,00 руб.
- 2 июля 2026 г. - 79,00 руб.
- 2 августа 2026 г. - 79,00 руб.
- 2 сентября 2026 г. - 79,00 руб.
- 2 октября 2026 г. - 78,04 руб.
Итого:
- Основной долг - 395,00 руб.
- Доплата - 99,74 руб.

Заказ 71436095-0506, от 2 марта 2026 г. в 7:31 на сумму 298,00 руб., активен,
Текущий график:
- 2 мая 2026 г. - 74,43 руб.
- 2 июня 2026 г. - 58,00 руб.
- 2 июля 2026 г. - 58,00 руб.
- 2 августа 2026 г. - 58,00 руб.
- 2 сентября 2026 г. - 58,00 руб.
- 2 октября 2026 г. - 54,86 руб.
Итого:
- Основной долг - 288,16 руб.
- Доплата - 73,13 руб.

Заказ 71436095-0505, от 1 марта 2026 г. в 21:30 на сумму 388,00 руб., активен,
Текущий график:
- 2 мая 2026 г. - 78,00 руб.
- 2 июня 2026 г. - 78,00 руб.
- 2 июля 2026 г. - 78,00 руб.
- 2 августа 2026 г. - 78,00 руб.
- 2 сентября 2026 г. - 74,85 руб.
Итого:
- Основной долг - 331,39 руб.
- Доплата - 55,46 руб.

Заказ 71436095-0504, от 26 февраля 2026 г. в 10:01 на сумму 449,00 руб., активен,
Текущий график:
- 2 мая 2026 г. - 90,00 руб.
- 2 июня 2026 г. - 90,00 руб.
- 2 июля 2026 г. - 90,00 руб.
- 2 августа 2026 г. - 90,00 руб.
- 2 сентября 2026 г. - 88,10 руб.
Итого:
- Основной долг - 383,80 руб.
- Доплата - 64,30 руб.

Заказ 71436095-0499, от 17 февраля 2026 г. в 5:29 на сумму 1 718,00 руб., активен,
Текущий график:
- 2 мая 2026 г. - 343,00 руб.
- 2 июня 2026 г. - 343,00 руб.
- 2 июля 2026 г. - 343,00 руб.
- 2 августа 2026 г. - 343,00 руб.
- 2 сентября 2026 г. - 345,62 руб.
Итого:
- Основной долг - 1 469,86 руб.
- Доплата - 247,76 руб.

Заказ 71436095-0498, от 16 февраля 2026 г. в 6:31 на сумму 356,00 руб., активен,
Текущий график:
- 2 мая 2026 г. - 72,00 руб.
- 2 июня 2026 г. - 72,00 руб.
- 2 июля 2026 г. - 72,00 руб.
- 2 августа 2026 г. - 72,00 руб.
- 2 сентября 2026 г. - 66,11 руб.
Итого:
- Основной долг - 303,53 руб.
- Доплата - 50,58 руб.

Заказ 71436095-0497, от 15 февраля 2026 г. в 8:26 на сумму 4 674,00 руб., активен, оформлен в Рассрочку 0-0-6,
Текущий график:
- 2 мая 2026 г. - 716,00 руб.
- 2 июня 2026 г. - 716,00 руб.
- 2 июля 2026 г. - 716,00 руб.
- 2 августа 2026 г. - 716,00 руб.
- 2 сентября 2026 г. - 710,43 руб.
Итого:
- Основной долг - 3 574,43 руб.

Заказ 71436095-0491, от 9 февраля 2026 г. в 17:05 на сумму 114,00 руб., активен,
Текущий график:
- 2 мая 2026 г. - 9,00 руб.
- 2 июня 2026 г. - 9,00 руб.
- 2 июля 2026 г. - 9,00 руб.
- 2 августа 2026 г. - 9,00 руб.
- 2 сентября 2026 г. - 9,00 руб.
- 2 октября 2026 г. - 9,00 руб.
- 2 ноября 2026 г. - 9,00 руб.
- 2 декабря 2026 г. - 9,00 руб.
- 2 января 2027 г. - 9,00 руб.
- 2 февраля 2027 г. - 9,00 руб.
- 2 марта 2027 г. - 9,00 руб.
- 2 апреля 2027 г. - 9,00 руб.
- 2 мая 2027 г. - 9,00 руб.
- 2 июня 2027 г. - 9,00 руб.
- 2 июля 2027 г. - 9,00 руб.
- 2 августа 2027 г. - 9,00 руб.
- 2 сентября 2027 г. - 9,00 руб.
- 2 октября 2027 г. - 9,00 руб.
- 2 ноября 2027 г. - 9,00 руб.
- 2 декабря 2027 г. - 9,00 руб.
- 2 января 2028 г. - 9,17 руб.
Итого:
- Основной долг - 111,20 руб.
- Доплата - 77,97 руб.

Заказ 71436095-0490, от 8 февраля 2026 г. в 8:22 на сумму 388,00 руб., активен,
Текущий график:
- 2 мая 2026 г. - 30,00 руб.
- 2 июня 2026 г. - 30,00 руб.
- 2 июля 2026 г. - 30,00 руб.
- 2 августа 2026 г. - 30,00 руб.
- 2 сентября 2026 г. - 30,00 руб.
- 2 октября 2026 г. - 30,00 руб.
- 2 ноября 2026 г. - 30,00 руб.
- 2 декабря 2026 г. - 30,00 руб.
- 2 января 2027 г. - 30,00 руб.
- 2 февраля 2027 г. - 30,00 руб.
- 2 марта 2027 г. - 30,00 руб.
- 2 апреля 2027 г. - 30,00 руб.
- 2 мая 2027 г. - 30,00 руб.
- 2 июня 2027 г. - 30,00 руб.
- 2 июля 2027 г. - 30,00 руб.
- 2 августа 2027 г. - 30,00 руб.
- 2 сентября 2027 г. - 30,00 руб.
- 2 октября 2027 г. - 30,00 руб.
- 2 ноября 2027 г. - 30,00 руб.
- 2 декабря 2027 г. - 30,00 руб.
- 2 января 2028 г. - 30,00 руб.
- 2 февраля 2028 г. - 27,49 руб.
Итого:
- Основной долг - 379,39 руб.
- Доплата - 278,10 руб.

Заказ 71436095-0489, от 8 февраля 2026 г. в 8:18 на сумму 1 536,00 руб., активен,
Текущий график:
- 2 мая 2026 г. - 116,00 руб.
- 2 июня 2026 г. - 116,00 руб.
- 2 июля 2026 г. - 116,00 руб.
- 2 августа 2026 г. - 116,00 руб.
- 2 сентября 2026 г. - 116,00 руб.
- 2 октября 2026 г. - 116,00 руб.
- 2 ноября 2026 г. - 116,00 руб.
- 2 декабря 2026 г. - 116,00 руб.
- 2 января 2027 г. - 116,00 руб.
- 2 февраля 2027 г. - 116,00 руб.
- 2 марта 2027 г. - 116,00 руб.
- 2 апреля 2027 г. - 116,00 руб.
- 2 мая 2027 г. - 116,00 руб.
- 2 июня 2027 г. - 116,00 руб.
- 2 июля 2027 г. - 116,00 руб.
- 2 августа 2027 г. - 116,00 руб.
- 2 сентября 2027 г. - 116,00 руб.
- 2 октября 2027 г. - 116,00 руб.
- 2 ноября 2027 г. - 116,00 руб.
- 2 декабря 2027 г. - 116,00 руб.
- 2 января 2028 г. - 116,00 руб.
- 2 февраля 2028 г. - 116,00 руб.
- 2 марта 2028 г. - 118,88 руб.
Итого:
- Основной долг - 1 504,94 руб.
- Доплата - 1 165,94 руб.

Заказ 71436095-0488, от 4 февраля 2026 г. в 17:57 на сумму 84,00 руб., активен,
Текущий график:
- 2 мая 2026 г. - 7,00 руб.
- 2 июня 2026 г. - 7,00 руб.
- 2 июля 2026 г. - 7,00 руб.
- 2 августа 2026 г. - 7,00 руб.
- 2 сентября 2026 г. - 7,00 руб.
- 2 октября 2026 г. - 7,00 руб.
- 2 ноября 2026 г. - 7,00 руб.
- 2 декабря 2026 г. - 7,00 руб.
- 2 января 2027 г. - 7,00 руб.
- 2 февраля 2027 г. - 7,00 руб.
- 2 марта 2027 г. - 7,00 руб.
- 2 апреля 2027 г. - 7,00 руб.
- 2 мая 2027 г. - 7,00 руб.
- 2 июня 2027 г. - 7,00 руб.
- 2 июля 2027 г. - 7,00 руб.
- 2 августа 2027 г. - 7,00 руб.
- 2 сентября 2027 г. - 7,00 руб.
- 2 октября 2027 г. - 7,00 руб.
- 2 ноября 2027 г. - 6,49 руб.
Итого:
- Основной долг - 81,65 руб.
- Доплата - 50,84 руб.

Заказ 71436095-0486, от 25 января 2026 г. в 9:14 на сумму 540,00 руб., активен,
Текущий график:
- 2 мая 2026 г. - 41,00 руб.
- 2 июня 2026 г. - 41,00 руб.
- 2 июля 2026 г. - 41,00 руб.
- 2 августа 2026 г. - 41,00 руб.
- 2 сентября 2026 г. - 41,00 руб.
- 2 октября 2026 г. - 41,00 руб.
- 2 ноября 2026 г. - 41,00 руб.
- 2 декабря 2026 г. - 41,00 руб.
- 2 января 2027 г. - 41,00 руб.
- 2 февраля 2027 г. - 41,00 руб.
- 2 марта 2027 г. - 41,00 руб.
- 2 апреля 2027 г. - 41,00 руб.
- 2 мая 2027 г. - 41,00 руб.
- 2 июня 2027 г. - 41,00 руб.
- 2 июля 2027 г. - 41,00 руб.
- 2 августа 2027 г. - 41,00 руб.
- 2 сентября 2027 г. - 41,00 руб.
- 2 октября 2027 г. - 41,00 руб.
- 2 ноября 2027 г. - 41,00 руб.
- 2 декабря 2027 г. - 41,00 руб.
- 2 января 2028 г. - 41,00 руб.
- 2 февраля 2028 г. - 23,70 руб.
Итого:
- Основной долг - 514,02 руб.
- Доплата - 370,68 руб.

Заказ 71436095-0484, от 19 января 2026 г. в 4:31 на сумму 269,00 руб., активен,
Текущий график:
- 2 мая 2026 г. - 21,00 руб.
- 2 июня 2026 г. - 21,00 руб.
- 2 июля 2026 г. - 21,00 руб.
- 2 августа 2026 г. - 21,00 руб.
- 2 сентября 2026 г. - 21,00 руб.
- 2 октября 2026 г. - 21,00 руб.
- 2 ноября 2026 г. - 21,00 руб.
- 2 декабря 2026 г. - 21,00 руб.
- 2 января 2027 г. - 21,00 руб.
- 2 февраля 2027 г. - 21,00 руб.
- 2 марта 2027 г. - 21,05 руб.
- 2 апреля 2027 г. - 20,00 руб.
- 2 мая 2027 г. - 20,00 руб.
- 2 июня 2027 г. - 20,00 руб.
- 2 июля 2027 г. - 20,00 руб.
- 2 августа 2027 г. - 20,00 руб.
- 2 сентября 2027 г. - 20,00 руб.
- 2 октября 2027 г. - 20,00 руб.
- 2 ноября 2027 г. - 20,00 руб.
- 2 декабря 2027 г. - 20,00 руб.
- 2 января 2028 г. - 5,39 руб.
Итого:
- Основной долг - 253,52 руб.
- Доплата - 162,92 руб.

Заказ 71436095-0483, от 18 января 2026 г. в 17:38 на сумму 226,00 руб., активен,
Текущий график:
- 2 мая 2026 г. - 18,00 руб.
- 2 июня 2026 г. - 18,00 руб.
- 2 июля 2026 г. - 18,00 руб.
- 2 августа 2026 г. - 18,00 руб.
- 2 сентября 2026 г. - 18,00 руб.
- 2 октября 2026 г. - 18,00 руб.
- 2 ноября 2026 г. - 18,00 руб.
- 2 декабря 2026 г. - 18,97 руб.
- 2 января 2027 г. - 17,00 руб.
- 2 февраля 2027 г. - 17,00 руб.
- 2 марта 2027 г. - 17,00 руб.
- 2 апреля 2027 г. - 17,00 руб.
- 2 мая 2027 г. - 17,00 руб.
- 2 июня 2027 г. - 17,00 руб.
- 2 июля 2027 г. - 17,00 руб.
- 2 августа 2027 г. - 17,00 руб.
- 2 сентября 2027 г. - 17,00 руб.
- 2 октября 2027 г. - 17,00 руб.
- 2 ноября 2027 г. - 17,00 руб.
- 2 декабря 2027 г. - 13,52 руб.
Итого:
- Основной долг - 212,11 руб.
- Доплата - 133,38 руб.

Заказ 71436095-0481, от 18 января 2026 г. в 17:37 на сумму 166,00 руб., активен,
Текущий график:
- 2 мая 2026 г. - 13,00 руб.
- 2 июня 2026 г. - 13,00 руб.
- 2 июля 2026 г. - 13,00 руб.
- 2 августа 2026 г. - 13,00 руб.
- 2 сентября 2026 г. - 13,00 руб.
- 2 октября 2026 г. - 13,06 руб.
- 2 ноября 2026 г. - 12,00 руб.
- 2 декабря 2026 г. - 12,00 руб.
- 2 января 2027 г. - 12,00 руб.
- 2 февраля 2027 г. - 12,00 руб.
- 2 марта 2027 г. - 12,00 руб.
- 2 апреля 2027 г. - 12,00 руб.
- 2 мая 2027 г. - 12,00 руб.
- 2 июня 2027 г. - 12,00 руб.
- 2 июля 2027 г. - 12,00 руб.
- 2 августа 2027 г. - 12,00 руб.
- 2 сентября 2027 г. - 12,00 руб.
- 2 октября 2027 г. - 12,00 руб.
- 2 ноября 2027 г. - 12,00 руб.
- 2 декабря 2027 г. - 12,00 руб.
- 2 января 2028 г. - 12,00 руб.
- 2 февраля 2028 г. - 6,28 руб.
Итого:
- Основной долг - 156,21 руб.
- Доплата - 108,13 руб.

Заказ 71436095-0482, от 18 января 2026 г. в 17:37 на сумму 179,00 руб., активен,
Текущий график:
- 2 мая 2026 г. - 14,00 руб.
- 2 июня 2026 г. - 14,00 руб.
- 2 июля 2026 г. - 14,00 руб.
- 2 августа 2026 г. - 14,00 руб.
- 2 сентября 2026 г. - 14,00 руб.
- 2 октября 2026 г. - 14,69 руб.
- 2 ноября 2026 г. - 13,00 руб.
- 2 декабря 2026 г. - 13,00 руб.
- 2 января 2027 г. - 13,00 руб.
- 2 февраля 2027 г. - 13,00 руб.
- 2 марта 2027 г. - 13,00 руб.
- 2 апреля 2027 г. - 13,00 руб.
- 2 мая 2027 г. - 13,00 руб.
- 2 июня 2027 г. - 13,00 руб.
- 2 июля 2027 г. - 13,00 руб.
- 2 августа 2027 г. - 13,00 руб.
- 2 сентября 2027 г. - 13,00 руб.
- 2 октября 2027 г. - 13,00 руб.
- 2 ноября 2027 г. - 13,00 руб.
- 2 декабря 2027 г. - 13,00 руб.
- 2 января 2028 г. - 13,00 руб.
- 2 февраля 2028 г. - 5,37 руб.
Итого:
- Основной долг - 168,70 руб.
- Доплата - 116,36 руб.

Заказ 71436095-0480, от 18 января 2026 г. в 17:28 на сумму 269,00 руб., активен,
Текущий график:
- 2 мая 2026 г. - 21,00 руб.
- 2 июня 2026 г. - 21,00 руб.
- 2 июля 2026 г. - 21,00 руб.
- 2 августа 2026 г. - 21,00 руб.
- 2 сентября 2026 г. - 21,00 руб.
- 2 октября 2026 г. - 21,00 руб.
- 2 ноября 2026 г. - 21,00 руб.
- 2 декабря 2026 г. - 21,00 руб.
- 2 января 2027 г. - 21,00 руб.
- 2 февраля 2027 г. - 21,00 руб.
- 2 марта 2027 г. - 21,05 руб.
- 2 апреля 2027 г. - 20,00 руб.
- 2 мая 2027 г. - 20,00 руб.
- 2 июня 2027 г. - 20,00 руб.
- 2 июля 2027 г. - 20,00 руб.
- 2 августа 2027 г. - 20,00 руб.
- 2 сентября 2027 г. - 20,00 руб.
- 2 октября 2027 г. - 20,00 руб.
- 2 ноября 2027 г. - 20,00 руб.
- 2 декабря 2027 г. - 20,00 руб.
- 2 января 2028 г. - 5,39 руб.
Итого:
- Основной долг - 253,52 руб.
- Доплата - 162,92 руб.

Заказ 71436095-0479, от 18 января 2026 г. в 17:22 на сумму 3 875,00 руб., активен,
Текущий график:
- 2 мая 2026 г. - 287,00 руб.
- 2 июня 2026 г. - 287,00 руб.
- 2 июля 2026 г. - 287,00 руб.
- 2 августа 2026 г. - 287,00 руб.
- 2 сентября 2026 г. - 287,00 руб.
- 2 октября 2026 г. - 287,00 руб.
- 2 ноября 2026 г. - 287,00 руб.
- 2 декабря 2026 г. - 287,00 руб.
- 2 января 2027 г. - 287,00 руб.
- 2 февраля 2027 г. - 287,00 руб.
- 2 марта 2027 г. - 287,00 руб.
- 2 апреля 2027 г. - 287,00 руб.
- 2 мая 2027 г. - 287,00 руб.
- 2 июня 2027 г. - 287,00 руб.
- 2 июля 2027 г. - 287,00 руб.
- 2 августа 2027 г. - 287,00 руб.
- 2 сентября 2027 г. - 287,00 руб.
- 2 октября 2027 г. - 287,00 руб.
- 2 ноября 2027 г. - 287,00 руб.
- 2 декабря 2027 г. - 287,00 руб.
- 2 января 2028 г. - 287,00 руб.
- 2 февраля 2028 г. - 209,84 руб.
Итого:
- Основной долг - 3 683,36 руб.
- Доплата - 2 553,48 руб.

Заказ 71436095-0472, от 8 января 2026 г. в 22:06 на сумму 765,00 руб., активен,
Текущий график:
- 2 мая 2026 г. - 57,00 руб.
- 2 июня 2026 г. - 57,00 руб.
- 2 июля 2026 г. - 57,00 руб.
- 2 августа 2026 г. - 57,00 руб.
- 2 сентября 2026 г. - 57,00 руб.
- 2 октября 2026 г. - 57,00 руб.
- 2 ноября 2026 г. - 57,00 руб.
- 2 декабря 2026 г. - 57,00 руб.
- 2 января 2027 г. - 57,00 руб.
- 2 февраля 2027 г. - 57,00 руб.
- 2 марта 2027 г. - 57,00 руб.
- 2 апреля 2027 г. - 57,00 руб.
- 2 мая 2027 г. - 57,00 руб.
- 2 июня 2027 г. - 57,00 руб.
- 2 июля 2027 г. - 57,00 руб.
- 2 августа 2027 г. - 57,00 руб.
- 2 сентября 2027 г. - 56,12 руб.
- 2 октября 2027 г. - 55,00 руб.
- 2 ноября 2027 г. - 55,00 руб.
- 2 декабря 2027 г. - 55,00 руб.
- 2 января 2028 г. - 55,00 руб.
- 2 февраля 2028 г. - 43,06 руб.
Итого:
- Основной долг - 726,46 руб.
- Доплата - 504,72 руб.

Заказ 71436095-0471, от 5 января 2026 г. в 13:15 на сумму 8 475,00 руб., активен,
Текущий график:
- 2 мая 2026 г. - 632,00 руб.
- 2 июня 2026 г. - 632,00 руб.
- 2 июля 2026 г. - 632,00 руб.
- 2 августа 2026 г. - 632,00 руб.
- 2 сентября 2026 г. - 632,00 руб.
- 2 октября 2026 г. - 632,00 руб.
- 2 ноября 2026 г. - 632,00 руб.
- 2 декабря 2026 г. - 632,00 руб.
- 2 января 2027 г. - 632,00 руб.
- 2 февраля 2027 г. - 632,00 руб.
- 2 марта 2027 г. - 632,00 руб.
- 2 апреля 2027 г. - 632,00 руб.
- 2 мая 2027 г. - 632,00 руб.
- 2 июня 2027 г. - 632,00 руб.
- 2 июля 2027 г. - 632,00 руб.
- 2 августа 2027 г. - 632,00 руб.
- 2 сентября 2027 г. - 632,00 руб.
- 2 октября 2027 г. - 632,00 руб.
- 2 ноября 2027 г. - 632,00 руб.
- 2 декабря 2027 г. - 632,00 руб.
- 2 января 2028 г. - 629,00 руб.
- 2 февраля 2028 г. - 521,75 руб.
Итого:
- Основной долг - 8 063,57 руб.
- Доплата - 5 727,18 руб.

Заказ 71436095-0468, от 30 декабря 2025 г. в 9:24 на сумму 7 465,00 руб., активен,
Текущий график:
- 2 мая 2026 г. - 110,00 руб.
- 2 июня 2026 г. - 110,00 руб.
- 2 июля 2026 г. - 110,00 руб.
- 2 августа 2026 г. - 110,00 руб.
- 2 сентября 2026 г. - 110,00 руб.
- 2 октября 2026 г. - 110,00 руб.
- 2 ноября 2026 г. - 110,00 руб.
- 2 декабря 2026 г. - 110,00 руб.
- 2 января 2027 г. - 110,00 руб.
- 2 февраля 2027 г. - 110,00 руб.
- 2 марта 2027 г. - 110,00 руб.
- 2 апреля 2027 г. - 110,00 руб.
- 2 мая 2027 г. - 110,00 руб.
- 2 июня 2027 г. - 110,00 руб.
- 2 июля 2027 г. - 110,00 руб.
- 2 августа 2027 г. - 110,00 руб.
- 2 сентября 2027 г. - 110,00 руб.
- 2 октября 2027 г. - 110,00 руб.
- 2 ноября 2027 г. - 110,00 руб.
- 2 декабря 2027 г. - 110,00 руб.
- 2 января 2028 г. - 57,40 руб.
Итого:
- Основной долг - 1 341,92 руб.
- Доплата - 915,48 руб.

Клиент:
Почему тогда Ozon выставляет одну сумму, а затем меняет её на увеличенную сумму, игнорируя озвученные вами товары, якобы, вышедшие из Льготного периода?

Оператор Екатерина :

Льготный период действует от 4 до 40 дней. На скриншоте он у вас отображается в отдельном разделе.

Когда товар выходит из льготного периода сумма распределяется в обязательный платёж.

Клиент:

Следует учесть, что в заметном проценте случаев представители Ozon дипломатично идут на встречу Клиентам, которые выводят свои обращения в публичное поле. Тем самым Ozon доказывает, что репутация компании для неё самой важнее некорректных или даже корректных математических расчётов. Нельзя исключать возможные технические ошибки в расчётах со стороны компании Ozon.

Как реагирует Ozon на придание публичной огласке в интернет-СМИ, учитывая, что представителям Ozon на крупных интернет-порталах приходится публично извиняться и идти на встречу справедливой просьбе клиента, не смотря на первоначальное упорство Ozon?

===

Оператор Екатерина:
Спасибо за ожидание.

[Условия Беспроцентного периода в рамках заемного продукта «Рассрочка»](https://cdn1.ozone.ru/s3/mkk-admin-api/landing_documents/file/Условия Беспроцентного периода в рамках заемного продукта «Рассрочка»=.pdf)

Дмитрий, льготный период у вас больше не действует на товары и сумма была распределена в обязательный платёж.

Если вы не согласны с условиями можете отправить жалобу на наш юридический адрес: наб. Пресненская, дом 10, помещ./эт. I/42, ком. 2, вн. тер. г. муниципальный округ Пресненский, г. Москва, 123112.