Прошу помочь знатоков 3d принтеров

Доброго времени суток! Купил себе 3д принтер voxelab aquila, и возникла следующая проблема: при печати моделей с поддержкой в совершенно рандомный момент перестает подаваться пластик, но принтер продолжает печатать, пластик PLA, температура печати -210, температура стола - 70, менял и температуру и скорость печати - бесполезно, но стандартный калибровочный куб печатает без проблем. Прошу совета у знающих людей.Заранее благодарю за советы