Проделки Л`Этуаль...⁠⁠

Итак, обращаюсь к всемогущему пикабу и всеведающим пикабушникам:) надеюсь, получить совет как действовать. По-возможности поднять пост в топ, т.к. судя по отзывам на просторах инета - в ноябре таких "обманутых" ну оччччень много.

На волне повальных распродаж и черных пятниц, Л`Этуаль тоже объявил волшебную распродажу со скидкой 50%. Но, как повелось в последнее время, в магазинах у них пустые полки и то что хочется купить не найти днем с огнем. Казалось бы, на помощь приходит интернет-магазин - все есть в наличии, еще и привезут. Так и моя подруга соблазнившись скидками оформила заказ, оплатила (случилось это 11.11.17) и терпеливо села ждать обещанную доставку. И, как говорится - "а в ответ тишина".

18.11 пришла смс, что заказ передан в службу доставки - и снова тишина.

Сегодня 22.11, звонили на горячую линию - внятного ответа где заказ и когда доставят - нет. На требование - отмените заказ и верните деньги! - тоже льют много воды и никакой конкретики и конструктива... Писали обращение в службу поддержки - нет ответа, даже автоматического письма, что обращение получено, звонили в центральный офис - они там не занимаются данным вопросом, дали телефон офиса интернет-магазина. Звоним туда, объясняем ситуацию - снова кивают на горячую линию. Рассказали, что от горячей линии толку ноль, одна вербальная диарея... Пригрозили, что обратимся в Роспотребнадзор - девочка на телефоне поохала, сказала, что переключит на специально обученного человека, который занимается претензиями, звонок "сорвался" и больше там трубку не берут...

НО! самое интересное. На сайте ничего не указано - нет сроков доставки заказа, возвратов и т.д. это все тайна покрытая мраком... иииии, да.... таки мы блондинки, не увидели это сразу, не почитали и не ознакомились. За что теперь и получили....