Могут ли покупатели как-то вынудить площадку ввести компенсацию за просрочку доставки? А то на странице товар обещающийся "послезавтра" дороже на 30% чем тот что через 5 дней, а по факту, с двумя переносами и дороже, и приходит позже.
Разве это не мошенничество предлагать большую стоимость за срочность, а срочность не соблюдать? Я конечно понимаю что нигде не написано что стоимость именно за срочность. Но вот эта хрень с просрочкой доставки уже ...
Спасибо за оперативность но вопрос в ситуации, почему в погоне за большей стоимостью продавцы обещают быстрые сроки, но при этом ничем не рискуют в случае просрочки? Или же они рискуют но только если есть жалоба? А если человек что-то заказал, скажем, жизненно важное и в результате просрочки жаловаться уже некому?
Добрый день. Номер заказа спрашиваем, чтобы разобраться в ситуации.
Срок доставки рассчитываем, учитывая множество факторов. Но иногда случаются непредвиденные ситуации, и-за которых мы вынуждены перенести срок выполнения заказа. Но в совокупности всех доставленных заказов - это единицы.
Есть товары, которые продавцы доставляют своими силами, другие пользуются нашей доставкой.
Мы отслеживаем показатели работы партнёров, в том числе количество невовремя доставленных заказов, если есть вина продавца. Если рейтинг продавца низкий, принимаем меры вплоть до прекращения сотрудничества.
Пожаловаться клиент всегда может в чат службы поддержки. Помогаем и в социальных сетях, можно обращаться в личные сообщения наших официальных сообществ.
Как хорошо что вы отвечаете тут, пользуясь моментом попробую уточнить, как вы прокомментируете наличие на торговой площадке такого вот явного обмана?https://www.ozon.ru/product/smartfon-note-50-pro-rostest-eac...
В отзывах же пишут что шлак. Что даже софт современный не работает (Даже Озон не установить). И такого у вас тьма. Модераторов не хватает? Ну не знаю, сложно придумать?. Введите статус для покупателей с доверием. Допустим заказывает у вас человек (аккаунт 3-5 лет к ряду, отзывы пишет правдивые, возвратов минимум) ну так дайте ему возможность продавцов оценивать. Или тупо поставьте кнопку, этот товар ФЭЙК. Вот целый магазин с левыми телефонами с наглым враньём в описании: https://www.ozon.ru/seller/kvant-teh-3182819/?abt_att=1&...
Им почему-то глубоко срать, ссут прям в глаза, и потому что кто-то разрешил им делать вот так: "Информация о технических характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и основывается на последних доступных к моменту публикации сведениях". Нормально? Сервис? Надёжность?
