Приколы от Билайн
Смешная история произошла у меня с Билайн, когда мне пришло СМС о том, что мой тариф может измениться.
Пытаемся с Юлей разобраться, изменилось ли что-то у меня в тарифе
Пытаемся разобраться вместе, что за смс такое пришло, где нет конкретики, душим друг друга законами
Юля все проверила и сказала что смс пришло по ошибке :D Похвалил ее, и забыл об этом
Момент X, наступает 6-ое мая :D Приходит еще одна смс
Приходит СМС, забываем все о том, что нам говорила Юля
Концовка убила.
Никакого в переписке не обижал, пытался только понять что происходит. К сожалению так может быть что вам могут дать информацию, а потом она не будет верной.
Суть нарушений:
Оператор в одностороннем порядке меняет не только цену, но и условия тарифа.
Оператор вводит тебя в заблуждение: сначала сообщает, что изменение ошибочное, а потом всё-таки меняет тариф.
Какие законы нарушены:
1. Закон "О связи" № 126-ФЗ
Статья 44. Права абонента:
Оператор связи обязан заранее уведомлять абонента об изменении условий договора.
Но не просто уведомить, а дать возможность отказаться, если изменяются существенные условия, такие как объем услуг, структура тарифа и т.д.
Статья 46. Обязанности оператора связи:
Оператор связи обязан соблюдать условия договора об оказании услуг связи.
Если ты подключил один тариф, оператор не может изменить его с другим наполнением без твоего согласия. Изменение цены — одно дело. Изменение тарифа — другое.
2. Закон "О защите прав потребителей" № 2300-1
Статья 10. Информация о товарах (услугах):
Продавец обязан предоставлять достоверную информацию об оказываемых услугах.
— Оператор ввёл в заблуждение, сообщив, что СМС была ошибочной.
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя:
Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с установленными законом, признаются недействительными.
— Односторонняя смена тарифа может быть признана ущемлением прав.
Что будут делать юристы:
Подавать жалобу в Роспотребнадзор, обращаться в в Роскомнадзор, писать претензию в Билайн, а также досудебную претензию в Билайн, чтобы оставить мне мой тариф, если это возможно. Также будут требовать компенсацию денежных убытков, компенсацию морального вреда, и, возможно штраф до 50% от суммы в мою пользу за отказ добровольно удовлетворить требования.
А я пока просто перейду к другому оператору. Какой посоветуете?